Unico Biznes: Marketing i sprzedaż usług rozwojowych – szkolenie z planowania, realizacji i ewaluacji działań promocyjno-sprzedażowych

Dzień 1: Architektura oferty szkoleniowej

Moduł 1 – Rynek usług rozwojowych i mechanizmy zakupu (teoria)

• specyfika rynku usług szkoleniowych
• modele biznesowe firm szkoleniowych
• czynniki wpływające na decyzje zakupowe klientów
• analiza konkurencji w branży szkoleniowej

Moduł 2 – Projektowanie wartości usługi szkoleniowej (teoria + praktyka)

• model Value Proposition w usługach szkoleniowych
• analiza potrzeb klienta
• definiowanie wartości usługi szkoleniowej
• identyfikacja potrzeb klientów
• określanie grupy docelowej

Moduł 3 – Budowanie oferty szkoleniowej (praktyka)

• analiza przykładowych ofert szkoleniowych
• opracowanie propozycji wartości usługi
• struktura skutecznej oferty szkoleniowej

Dzień 2: Strategia marketingowa usług szkoleniowych

Moduł 1 – Model strategii marketingowej usług edukacyjnych (teoria)

• model strategii: oferta – grupa docelowa – komunikat – kanały – sprzedaż
• analiza usługi szkoleniowej
• identyfikacja problemów klientów
• budowanie komunikatu wartości

Moduł 2 – Projektowanie komunikacji marketingowej (teoria + praktyka)

• model komunikatu: problem – wiedza – rozwiązanie
• marketing treści w usługach szkoleniowych
• komunikacja ekspercka
• dobór kanałów promocji

Moduł 3 – Plan marketingowy usługi szkoleniowej (praktyka)

• opracowanie komunikatu wartości dla usługi szkoleniowej
• przygotowanie 90-dniowego planu marketingowego
• opracowanie planu działań marketingowych

Dzień 3: Generowanie zapytań i sprzedaż usług szkoleniowych

Moduł 1 – System generowania leadów (teoria)

• model lejka marketingowego (Awareness – Interest – Inquiry – Sale)
• źródła pozyskiwania klientów dla usług szkoleniowych
• etapy kontaktu klienta z firmą szkoleniową

Moduł 2 – Model sprzedaży usług szkoleniowych (teoria)

• pięcioetapowy model sprzedaży usług szkoleniowych
• struktura rozmowy sprzedażowej
• prezentacja oferty szkoleniowej
• praca z obiekcjami klientów

Moduł 3 – Rozmowa sprzedażowa (praktyka)

• symulacje rozmów sprzedażowych
• analiza sytuacji sprzedażowych
• doskonalenie prezentacji oferty

Dzień 4: Organizacja procesu sprzedaży

Moduł 1 – Zarządzanie zapytaniami klientów (teoria)

• model obsługi zapytań klientów
• organizacja procesu sprzedaży usług szkoleniowych
• zarządzanie relacjami z klientami

Moduł 2 – Narzędzia wspierające sprzedaż (teoria)

• podstawowy model CRM dla firmy szkoleniowej
• zarządzanie komunikacją z klientem
• monitorowanie działań marketingowych

Moduł 3 – Projekt procesu obsługi zapytań (praktyka)

• projekt procesu obsługi klienta
• schemat zarządzania kontaktami sprzedażowymi
• organizacja pracy z zapytaniami klientów

Dzień 5: Analiza wyników i rozwój sprzedaży usług szkoleniowych

Moduł 1 – Analiza efektywności działań marketingowych (teoria)

• podstawowe wskaźniki marketingowe (KPI)
• analiza wyników sprzedaży usług szkoleniowych
• interpretacja danych marketingowych

Moduł 2 – Skalowanie sprzedaży usług szkoleniowych (teoria + praktyka)

• identyfikacja obszarów rozwoju sprzedaży
• optymalizacja działań marketingowych
• rozwój oferty szkoleniowej

Moduł 3 – Plan rozwoju sprzedaży usługi szkoleniowej (praktyka)

• opracowanie planu rozwoju sprzedaży własnej usługi szkoleniowej
• podsumowanie wypracowanych rozwiązań
• konsultacje i omówienie rezultatów pracy

Walidacja efektów uczenia się

• Wywiad ustrukturyzowany,
• Analiza dowodów i deklaracji,

Opis procesu walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu realizacji wszystkich modułów dydaktycznych szkolenia, w ostatnim dniu usługi, zgodnie z harmonogramem. Walidacja realizowana jest w formule stacjonarnej, w miejscu realizacji usługi, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Proces walidacji obejmuje weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi, odnoszących się do analizy rynku usług szkoleniowych i potrzeb klientów, projektowania propozycji wartości dla usługi szkoleniowej, opracowywania strategii marketingowej usług szkoleniowych oraz projektowania procesu sprzedaży i obsługi zapytań klientów.

Walidacja realizowana jest w odniesieniu do zdefiniowanych efektów uczenia się oraz przypisanych do nich kryteriów weryfikacji, przy zastosowaniu następujących metod walidacji:

• Wywiad ustrukturyzowany, służący weryfikacji wiedzy i umiejętności uczestnika w zakresie analizy rynku usług szkoleniowych, identyfikowania potrzeb klientów, projektowania procesu sprzedaży oraz omawiania etapów rozmowy sprzedażowej i modelu obsługi zapytań klientów.
• Analiza dowodów i deklaracji, polegająca na ocenie przygotowanych przez uczestnika materiałów i opracowań, w szczególności propozycji wartości usługi szkoleniowej, struktury oferty szkoleniowej, komunikatu marketingowego oraz planu działań marketingowych dla usługi szkoleniowej.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest spełnienie wymogów formalnych udziału w szkoleniu, w szczególności uzyskanie 100% frekwencji oraz zaangażowanie uczestnika w realizację części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Pozytywny wynik walidacji potwierdzany jest zaświadczeniem ukończenia szkolenia oraz certyfikatem zawierającym informację o uzyskaniu kompetencji oraz potwierdzenie przeprowadzenia walidacji efektów uczenia się w oparciu o zdefiniowane kryteria weryfikacji.

---

• Szkolenie prowadzone jest w sposób indywidualny.
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 36 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: lista obecności.
• Zajęcia praktyczne: 14 godzin dydaktycznych / zajęcia teoretyczne: 22 godziny dydaktyczne
• Przerwy są zaplanowane pomiędzy modułami usługi rozwojowej i wliczają się do łącznego czasu jej trwania.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny. Po zapisie termin zostanie uzgodniony, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb uczestnika.

Jeżeli złożyłeś wniosek u Operatora, ale nie zapisałeś się na usługę, skontaktuj się z nami w celu rezerwacji. Bez wstępnej informacji nie dajemy gwarancji miejsca na usłudze.

Unico Sp. z o.o. zapewnia salę szkoleniową z osobnymi stanowiskami dla każdego Uczestnika. Sale są dostosowane do wymogów sanitarno-epidemiologicznych oraz wymogów BHP. Każde szkolenie w Unico jest ubezpieczone.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.