EFEKTYWNA KOMUNIKACJA interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej oraz asertywności
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej oraz asertywności
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Menedżerowie i liderzy zespołów
Specjaliści i pracownicy działów HR
Pracownicy obsługi klienta
Członkowie zespołów projektowych
Osoby chcące poprawić umiejętności interpersonalne i współpracę w zespole
Osoby zainteresowane skutecznym prowadzeniem rozmów i rozwiązywaniem konfliktów
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników100
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Poszerzenie wiedzy na temat emocji, sprawowania nad nimi kontroliZdobycie wiedzy z zakresu metod i technik radzenia sobie z trudnymi emocjami
Znajomość podstaw empatii, asertywności, radzenia sobie w sytuacjach stresowych
Zdobycie umiejętności autodiagnozy własnych mocnych i słabych stron
Zdobycie umiejętności określenia co nas motywuje
Określenie własnych potrzeb, pragnień, zalet, wad
Mniejsza podatność na wypalenie zawodowe
Poprawa jakości kontaktów ze współpracownikami i klientami
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wybór adekwatnych narzędzi zarządzania relacjami, świadomość korzystania ze swoich osobistych zasobów na co dzień w sytuacjach zawodowych i prywatnych, obniżenie poziom stresu i konfliktów, wzmocnienie motywacji do działania, zmniejszenie podatności na wypalenie zawodowe, przyjmowanie postawy asertywnej wobec współpracowników, poprawa jakości kontaktów ze współpracownikami i klientami, umiejętność autodiagnozy swoich mocnych i słabych stron w zakresie zarządzania emocjami. | Umiejętność radzenia sobie w różnych sytuacjach, poznawanie emocji | Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Program:
- Czym są emocje. Co to jest inteligencja emocjonalne:
- Doprecyzujemy istotne pojęcia z zakresu EQ
- Różne rodzaje emocji
- Mapa emocji Roberta Plutchika
- Koło uczuć Kaitlin Robbs
- Rozpoznaj swoje emocje i uczucia
- Zastanowimy się – jak reaguję na sytuacje trudne emocjonalnie? I co mi to daje
- Stworzymy „Moją mapę emocji” – zidentyfikujesz źródła emocji w swoim życiu
- spojrzymy na czynniki fizyczne, psychologiczne, społeczne – czy wszystko wywołuje w nas reakcje emocjonalne?
- Zastanowimy się, czy warto rozwijać emocjonalność, jaki ma wpływ na komfort życia, skuteczność, relacje, osiąganie celów itd.
- Kształtowanie inteligencji emocjonalnej
- Poznamy i rozszyfrujemy:
- Sześć zasad inteligencji emocjonalnej
- Odporność psychiczna i jej wpływ na rozwój osobisty oraz relacje
- Mity związane z inteligencją emocjonalną
- Rozwijamy kompetencje
- Poznamy i rozszyfrujemy 5 obszarów inteligencji emocjonalnej i ich roli:
- Samoświadomość – czy mam świadomość własnych potrzeb, pragnień, zalet, wad i ograniczeń
- Samokontrola – czy mam kontrolę nad własnymi zachowaniami oraz emocjami?
- Automotywacja – co mnie motywuje? Co sprawia, że mam chęć wykonywać zadania w życiu zawodowym i osobistym?
- Empatia – Czy potrafię identyfikować emocje i uczucia innych osób oraz utożsamiać się z nimi?
- Kompetencje społeczne – czy potrafię komunikować się jasno z innymi ludźmi, biorąc pod uwagę ich styl zachowania i myślenia, emocje i uczucia?
- Stres, negatywne emocje i nieporozumienia
- Stres – co musisz o nim wiedzieć:
- Definicja stresu – czy istnieje tylko jedna, czy też jest ich więcej?
- Jak reagujemy na sytuacje stresowe – rodzaje naszych zachowań, wywoływanych przez stres emocji
- Mapa emocji – co się z nami dzieje w trudnych dla nas sytuacjach?
- Inteligencja emocjonalna a stres.
- Odpowiedzi na pytania uczestników.
Metody szkoleniowe: | Szkolenie jest prowadzone w formie wykładu, warsztatu z ćwiczeniami oraz studium przypadku. |
Profil uczestników: | Adresatem szkolenia są osoby zainteresowane rozwojem INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ, kluczowej, zwłaszcza w pracy rozproszonej, w zmianie i kryzysie oraz wzmocnieniem motywacji do działania. |
Cel szkolenia: | Celem szkolenia jest:
|
Korzyści: | Wybór adekwatnych narzędzi zarządzania relacjami, świadomość korzystania ze swoich osobistych zasobów na co dzień w sytuacjach zawodowych i prywatnych, obniżenie poziom stresu i konfliktów, wzmocnienie motywacji do działania, zmniejszenie podatności na wypalenie zawodowe, przyjmowanie postawy asertywnej wobec współpracowników, poprawa jakości kontaktów ze współpracownikami i klientami, umiejętność autodiagnozy swoich mocnych i słabych stron w zakresie zarządzania emocjami. |
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 447,70 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 990,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 174,84 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 142,14 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uwaga: cena szkolenia dotyczy tylko kosztów kwalifikowanych, bez kosztów noclegów i wyżywienia.
Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat oraz materiały szkoleniowe.
INNE TERMINY:
26-27 marzec Zakopane, hotel Stamary
22-23 kwietnia Wisła, hotel Gołębiewski
26-27 maj Mikołajki, hotel Gołębiewski
29-30 czerwiec Wisła, hotel Gołębiewski
22-23 lipiec Zakopane, hotel Stamary
26-27 sierpnia Karpacz, hotel Gołębiewski
23-24 września Pobierowo, hotel Gołębiewski
28-29 września Wisła, hotel Gołębiewski
21-22 październik Zakopane, hotel Stamary
24-25 listopada Wrocław, hotel Mercure
25-26 listopada Wisła, hotel Gołębiewski
9-10 grudnia Zakopane, hotel Stamary
Szczegóły na naszej stronie -> www.esalszkolenia.pl
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi