Obiekcje klienta. Strategia obrony ceny. Szkolenie dla MŚP z wykorzystaniem AI.
Obiekcje klienta. Strategia obrony ceny. Szkolenie dla MŚP z wykorzystaniem AI.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie jest skierowane do:
- Właściciele i zarządy małych i średnich przedsiębiorstw działających na rynku konsumenckim,
- dyrektorzy handlowi,
- menedżerowie sprzedaży i produktu,
- handlowcy odpowiedzialni za sprzedaż produktów i usług.
Sektor: Mikro, Małe i Średnie Przedsiębiorstwa (MŚP) z różnych branż (usługi, handel, produkcja).
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji22-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi4
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa szkoleniowa pt. "Obiekcje klenta. Strategia obrony ceny" przygotowuje sprzedawców do naturalnej i skutecznej reakcji handlowców na najczęstsze obiekcje klientów. Uczestnicy szkolenia uczą się jak nie obniżać ceny, podkreślając wartość produktu. Docierają do decydującego motywu zakupu, co przekłada się na ilość zamkniętych sprzedażowo transakcji. Usługa jest dostosowana do realiów MŚP.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| WIEDZA: Zna i rozumie przyczynę obiekcji klienta. Potrafi efektywnie reagować, powołując się na wartość produktu i realną korzyść. | Potrafi trafnie zdefiniować obiekcję klienta. | Test teoretyczny |
| Potrafi dotrzeć do rzeczywistych przyczyn wątpliwości klienta i poprawnie użyć stosownych argumentów sprzedażowych. | Test teoretyczny | |
| Zna techniki obrony ceny. | Test teoretyczny | |
| UMIEJĘTNOŚCI: Swobodnie prowadzi rozmowę handlową. | Reaguje adekwatnie do sytuacji bez zbędnych emocji. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Zadaje pytania otwarte budując relację zrozumienia i życzliwości. | Wywiad swobodny | |
| Stosuje w praktyce techniki obrony ceny. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Na podstawie informacji z case study potrafi zastosować konkretny schemat odpowiedzi na obiekcje klienta. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
| Potrafi przekierować rozmowę handlową z ceny na realną wartość. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
| KOMPETENCJE SPOŁECZNE: Formułuje komunikaty w sposób merytoryczny. | Podczas dyskusji przedstawia szerszą perspektywę, odwołując się do korzyści dla klienta, jego potrzeb i wartości. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| KKonstruktywnie odpowiada na trudne pytanie klienta, poprawnie stosuje techniki obrony ceny, pokazując korzyść dla klienta. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie prowadzone jest w małej grupie.
Osoba uczestnicząca w szkoleniu nie musi posiadać doświadczenia, gdyż prowadzący przekaże całą niezbędną wiedzę na szkoleniu.
Szkolenie będzie zawierało około 30% czasu zajęć teoretycznych oraz 70% czasu zajęć praktycznych.
Szkolenie prowadzone jest w godzinach zegarowych, przerwy oraz walidacja jest wliczona w czas usługi szkoleniowej.
BLOK 1 (90 minut)
• Rola ceny w procesie decyzyjnym klienta.
• Typologia obiekcji cenowych (pozorna, rzeczywista, proceduralna, emocjonalna).
• Dlaczego klienci mówią "za drogo" nawet jak cena nie jest problemem.
• Efekt kotwiczenia i percepcja wartości.
• Najczęstsze błędy sprzedawców w rozmowie o cenie.
• Warsztat: Role-play. Symulacje rozmów z klientem.
PRZERWA (15 minut)
BLOK 2 (90 minut)
• Techniki obrony ceny: Odwrócnie perspektywy, Porównanie wartości, Dopytanie, Technika ROI, Technika potwierdzenia i przejęcia kontroli.
• Warsztat: Najczęstsze obiekcje i gotowe schematy odpowiedzi. Praca na konkretnych przykładach uczestników, np. "za drogo", "konkurencja ma taniej", "nie mam budżetu", "muszę się zastanowić".
Walidacja: 45 minut
• Test wiedzy
• Zadania praktyczne
• Obrona rekomendacji
Całość czasowa usługi to 4h
Start szkolenia o godzinie 10:00
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 4 BLOK 1 | Prowadzący PAULA LEŚNIEWSKA-SZAJKOWSKA | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 4 PRZERWA | Prowadzący PAULA LEŚNIEWSKA-SZAJKOWSKA | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 4 BLOK 2 | Prowadzący PAULA LEŚNIEWSKA-SZAJKOWSKA | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 4 WALIDACJA | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:45 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 553,50 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 450,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 138,38 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 112,50 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
PAULA LEŚNIEWSKA-SZAJKOWSKA
Specjalizuję się w tematyce związanej ze sprzedażą i zarządzaniem.
Współpracuję przy tworzeniu procesów oraz standardów sprzedaży dla firm i korporacji.
Prowadzę warsztaty motywacyjne oraz sesje coachingowe dla sprzedawców.
Posiadam doświadczenie praktyczne w sprzedaży, jak również w zarządzaniu zespołem sprzedażowym na stanowisku dyrektora oddziału.
Jestem absolwentką Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy oraz Wydziału Psychologii Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu. Ukończyłam studia podyplomowe w WSB w Toruniu w zakresie Coachingu oraz Akademię Menedżera w Wyższej Szkole Bankowej w Gdańsku.
linkedin.com/in/paula-leśniewska-89783a183
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Analiza problemu (obserwacje, wnioski, rekomendacje), podręcznik szkolenia, przykłady oparte na doświadczeniach uczestników.
Informacje dodatkowe
Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, gdy finansowanie pochodzi co najmniej w 70% ze środków publicznych.
Podstawa prawna: § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 955 z późn. zm.).
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Stabilne połączenie internetowe min. 10 Mbps, kamera i mikrofon, przeglądarka z obsługą platformy szkoleniowej (Chrome, Firefox, Edge).