Zarządzanie Zespołem - Diagnoza własnego stylu kierowania i reagowania na różne style zachowań pracowników. Warsztaty praktyczne współczesnego menedżera.

I. Rozpoczęcie szkolenia

1. Przedstawienie się

2. Temat i zagadnienia

3. Logistyka

4. Agenda

5. Zasady, metody pracy i przebieg szkolenia

6. Ćwiczenie wstępne

II. Zrządzanie konfliktem

1. Dwuetapowa gra „Ssaki” – Omówienie: konflikt, przyczyny konfliktu, dynamika konfliktu – nagrywanie i odtwarzanie Uczestników podczas pracy szkoleniowej

2. Czym jest, a czym nie jest konflikt

3. Efekty konfliktu –pozytywne, negatywne

4. Koło konfliktu

5. Przyczyny konfliktów w pracy

6. Góra konfliktowa

7. Schemat dynamiki konfliktu

8. Kierowanie konfliktem

9. Zasady postępowania przy rozwiązywaniu konfliktu

10. Ćwiczenie: procedury z mediowania z pracownikami i rozwiązywania konfliktów – nagrywanie i odtwarzanie Uczestników podczas pracy w ćwiczeniu – informacja zwrotna

III. Techniki komunikacji i perswazji

1. Ćwiczenie – pozytywny odbiór informacji

2. Potrzeba rzetelnej informacji – jak, kiedy, z kim- procedura przekazania komunikatu

3. Budowanie osobistej wiarygodności

4. Test na stosowanie perswazji – trening zastosowania technik perswazyjnych

5. Test kompetencji – wywieranie wpływu na ludzi

6. Prawa perswazji i wpływu

7. Magiczna siła wpływu

8. Sztuka sugestii

9. Gra zespołowa mistrz perswazji

10. Jak zostać mistrzem perswazji?

IV. Komunikacja i przekonywanie pracowników

1. Sztuka odmawiania

2. Przekonywanie pracowników- techniki

3. Ćwiczenie – procedura przekonywania

V. Ocena pracowników

1. Gra „Liczby” – praca z kamerą, analiza i informacje zwrotne dla Uczetników

2. Gra „Anioł-Diabeł” – argumenty za ocenianiem, argumenty przeciw ocenianiu

3. Cele oceniania

4. Rozmowa oceniająca, a rozmowa coachingowa

5. Samoocena

6. Kryteria oceny pracownika

7. Procedura oceniania

VI. Motywacja i automotywacja

1. Sposoby motywowania, a koszty motywacji

2. Klasyfikacja działań motywacyjnych według kosztu i wpływu

3. Motywowanie finansowe i pozafinansowe

4. Nowatorskie sposoby motywowania

5. Test – co Cię motywuje?

6. Jak rodzi się motywacja u pracowników?

7. Motywatory i czynniki motywujące

8. Poziom motywacji, a trudność zadania

9. Techniki pobudzania motywacji

VII. Stres i wypalenie zawodowe

1. Stres – walczyć, przeciwdziałać czy właściwie kierować?

2. Ćwiczenie – moje indywidualne stresory

3. Przyczyny i objawy stresu

4. Ćwiczenie – wpływ stresu na Twoje życie?

5. Próg wrażliwości na stres

6. Procedura zachowania w sytuacji kryzysowej – kierowanie stresem

7. Ćwiczenia relaksacyjne

8. Zmiana sposobu postrzegania

VIII. Skuteczna komunikacja interpersonalna z pracownikami

1. Techniki komunikacyjne

2. Komunikacja werbalna i pozawerbalna

3. Bariery komunikacyjne i radzenie sobie z nimi

4. „Burzenie mostów”

5. „Stawianie pod ścianą”

6. Przeciwdziałanie barierom komunikacyjnym

7. Nieefektywne nawyki komunikacyjne

8. Trudni rozmówcy, trudne sytuacje komunikacyjne

IX. Porozumiewanie się w zespole

1. Zebrania i spotkania

2. Spotkania nieformalne

3. Dyskusje

4. Wspólne rozwiązywanie problemów

5. Szkolenia

6. Prezentacje

X. Zakończenie szkolenia

1. Podsumowanie

2. Ćwiczenie z piłeczką

3. Zadanie wdrożeniowe

4. Wręczenie Certyfikatów

Materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych]

Materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]

ZGŁOSZENIE NA USŁUGĘ

Rezerwacji miejsca szkoleniowego można dokonać za pośrednictwem BUR.

Inwestycja:

Cena zawiera:

-uczestnictwo w szkoleniu,

-materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych]

-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]

-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia

-konsultacje poszkoleniowe

-każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER

-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).