Tworzenie i prowadzenie sklepu internetowego WooCommerce – sprzedaż, marketing i analityka e-commerce

Dzień 1

Wprowadzenie do szkolenia

• przedstawienie programu i harmonogramu szkolenia
• omówienie zasad pracy podczas szkolenia
• określenie oczekiwań uczestników

Wprowadzenie do e-commerce (teoria, dyskusja, sesja Q&A)

• rynek e-commerce w Polsce i Europie
• modele sprzedaży internetowej
• zachowania konsumentów w sprzedaży online
• podstawowe wskaźniki sprzedaży w e-commerce

Psychologia sprzedaży internetowej (teoria, przykłady, sesja Q&A)

• proces podejmowania decyzji zakupowych
• elementy wpływające na konwersję sprzedaży
• budowanie zaufania do sklepu internetowego
• projektowanie procesu zakupowego

Planowanie sklepu internetowego (teoria, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• wybór niszy sprzedażowej
• analiza konkurencji
• planowanie struktury sklepu
• podstawy strategii cenowej

Dzień 2

Budowa środowiska sklepu internetowego (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• przygotowanie środowiska technicznego dla sklepu internetowego
• instalacja i konfiguracja WordPress
• podstawowe ustawienia systemu
• orientacja w panelu administracyjnym

Instalacja i konfiguracja WooCommerce (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• instalacja wtyczki WooCommerce
• konfiguracja podstawowych ustawień sklepu
• przegląd funkcjonalności systemu

Projektowanie wyglądu sklepu (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• wybór motywu sklepu
• konfiguracja podstawowych elementów wyglądu
• projektowanie strony sklepu i strony produktu

Dzień 3

Zarządzanie produktami (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• Dodawanie produktów do sklepu oraz import z plików
• Zarządzanie danymi produktu: opis, zdjęcia, cena, warianty

Warianty i prezentacja produktów (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• Atrybuty i warianty produktów (np. rozmiar, kolor)
• Filtrowanie produktów w sklepie
• Budowa i optymalizacja karty produktu (SEO, opisy sprzedażowe, zdjęcia)

Magazyn i zarządzanie dostępnością (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• Zarządzanie stanami magazynowymi i dostępnością produktów
• Integracja magazynu z systemami zewnętrznymi
• Pytania uczestników i omówienie problemów

Dzień 4

Systemy płatności w sklepie internetowym (teoria, dyskusja, sesja Q&A)

• zasada działania płatności internetowych
• modele rozliczeń operatorów płatności
• bezpieczeństwo transakcji online

Konfiguracja płatności (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• integracja systemów płatności w sklepie
• konfiguracja metod płatności
• testowanie procesu płatności

Dzień 5

Logistyka w e-commerce (teoria, dyskusja, sesja Q&A)

• modele realizacji zamówień
• wybór metod dostawy
• koszty logistyki w sklepie internetowym

Konfiguracja metod wysyłki (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• konfiguracja stref wysyłki
• konfiguracja metod dostawy
• integracja usług kurierskich

Obsługa zwrotów i reklamacji (teoria, sesja Q&A)

• procedura zwrotów w sprzedaży internetowej
• obsługa reklamacji
• komunikacja z klientem

Dzień 6

Podstawy prawa w e-commerce (teoria, dyskusja, sesja Q&A)

• obowiązki sprzedawcy internetowego
• regulamin sklepu internetowego
• polityka prywatności i pliki cookies

Integracje sprzedażowe (pokaz, sesja Q&A)

• integracja sklepu z platformami sprzedażowymi
• synchronizacja produktów i zamówień
• automatyzacja procesów sprzedażowych

Dzień 7

SEO dla sklepów internetowych (teoria, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• podstawy optymalizacji SEO
• optymalizacja kart produktów
• optymalizacja kategorii produktów

Analityka sprzedaży (pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• konfiguracja narzędzi analitycznych
• analiza ruchu użytkowników
• analiza wyników sprzedaży

Planowanie działań marketingowych dla sklepu internetowego (teoria, sesja Q&A)

• kanały marketingowe w sprzedaży online
• planowanie działań marketingowych
• automatyzacja marketingu

Dzień 8

Optymalizacja działania sklepu internetowego (teoria, pokaz, zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• optymalizacja wydajności sklepu
• bezpieczeństwo systemu
• testowanie procesu zakupowego
• analiza działania sklepu po uruchomieniu

Przygotowanie sklepu do uruchomienia (zajęcia praktyczne, sesja Q&A)

• test ścieżki zakupowej
• weryfikacja konfiguracji sklepu
• przygotowanie sklepu do sprzedaży

Dzień 9

Powtórzenie najważniejszych zagadnień (dyskusja, sesja Q&A)

• podsumowanie kluczowych elementów szkolenia
• omówienie najczęstszych problemów

Walidacja efektów uczenia się

• test wiedzy
• analiza dowodów

Materiały szkoleniowe

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie elektronicznej. Materiały obejmują konspekt szkolenia zawierający uporządkowany zakres tematyczny realizowany w trakcie usługi rozwojowej oraz zestaw najważniejszych zagadnień omawianych podczas zajęć.

Konspekt stanowi wsparcie w utrwaleniu wiedzy zdobytej podczas szkolenia oraz umożliwia uczestnikom samodzielne odtworzenie poszczególnych etapów pracy związanych z tworzeniem strony internetowej.

Materiały odnoszą się w szczególności do zagadnień takich jak:

• przygotowanie środowiska do uruchomienia strony internetowej (domena, hosting, SSL),
• instalacja i podstawowa konfiguracja systemu WordPress,
• wykorzystanie motywów oraz buildera Divi do budowy stron,
• planowanie struktury strony internetowej,
• przygotowanie treści i materiałów do publikacji,
• podstawowe działania związane z optymalizacją techniczną oraz SEO strony.

Materiały są przekazywane uczestnikom w formie cyfrowej w trakcie realizacji usługi lub po jej zakończeniu.

Wsparcie po zakończeniu usługi

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy mają możliwość skorzystania z konsultacji poszkoleniowych w formie zdalnej w okresie do 5 dni roboczych od zakończenia usługi.

Wsparcie ma charakter konsultacyjny i dotyczy zagadnień objętych programem szkolenia. Uczestnicy mogą w tym czasie:

• doprecyzować zagadnienia omawiane podczas szkolenia,
• skonsultować problemy napotkane podczas samodzielnej pracy nad stroną internetową,
• uzyskać wskazówki dotyczące dalszego rozwijania kompetencji w zakresie pracy z WordPress.

Kontakt odbywa się drogą mailową.

Warunkiem otrzymania zaświadczenia/dyplomu jest udział w minimum 80% zajęć w ramach usługi rozwojowej oraz podejscie do walidacji

W trakcie każdego dnia szkoleniowego, zgodnie z obowiązującymi wytycznymi, przewidziane są przerwy ujęte w harmonogramie zajęć iwliczone w cenę usługi rozwojowej. Zajęcia realizowane są w godzinach zegarowych. Po zakończeniu udziału w usłudze rozwojowejuczestnik otrzymuje zaświadczenie/certyfikat potwierdzający jej ukończenie oraz dokonuje oceny usługi w Bazie Usług Rozwojowych.

Przerwy w trakcie dnia szkoleniowego odbywają się w następujących godzinach:

przerwa I: 10:00–10:30

przerwa II: 12:30–13:00

przerwa III: 14:30–15:00

Platforma realizacji szkolenia: Zoom

Wymagania techniczne dotyczące udziału w szkoleniu na platformie Zoom:

1. Sprzęt komputerowy:
   • Uczestnik powinien dysponować komputerem stacjonarnym lub laptopem (PC lub Mac) z dostępem do sieci internet.Rekomendowane jest posiadanie kamery internetowej oraz mikrofonu w celu aktywnego udziału w zajęciach.
2. Przeglądarka internetowa:
   • Zalecane jest korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, w celuzapewnienia prawidłowego działania platformy.
3. Połączenie internetowe:
   • Wymagane jest stabilne połączenie internetowe o minimalnej przepustowości 2 Mbps umożliwiające udział w sesjach wideo. Dlazwiększenia stabilności połączenia rekomendowane jest korzystanie z łącza przewodowego.
4. Platforma Zoom:
   • • • • Przed rozpoczęciem szkolenia konieczne jest pobranie i zainstalowanie aktualnej wersji aplikacji Zoom oraz posiadanie aktywnegokonta użytkownika (z możliwością założenia bezpłatnego konta).
5. System operacyjny:
   • Szkolenie jest kompatybilne z systemami operacyjnymi Windows oraz macOS.
6. Oprogramowanie dodatkowe:
   • Rekomendowane jest korzystanie z aktualnych wersji niezbędnego oprogramowania systemowego oraz przeglądarkowego w celuzapewnienia prawidłowej pracy środowiska szkoleniowego.
7. Dźwięk:
   • Zaleca się korzystanie ze słuchawek z mikrofonem w celu poprawy jakości dźwięku oraz wcześniejsze sprawdzenie poprawnościdziałania sprzętu audio.

Przygotowanie do szkolenia:

• Uczestnik powinien przed rozpoczęciem zajęć przetestować sprzęt oraz połączenie internetowe oraz zapewnić sobie ciche ikomfortowe miejsce pracy.

Wsparcie techniczne:

• W trakcie realizacji szkolenia zapewniony jest kontakt z pomocą techniczną na wypadek wystąpienia problemów technicznych.

Spełnienie powyższych wymagań technicznych umożliwia sprawną realizację szkolenia, minimalizuje ryzyko zakłóceń oraz zapewniaefektywną komunikację pomiędzy prowadzącym a uczestnikami.