Model analizy osobowości i stylów zachowań DISC – zrozum siebie i innych, zwiększ efektywność i sprzedaż - szkolenie. (kwalifikacje)

Organizacja przerw i liczba godzin szkolenia:

• Szkolenie stacjonarne - trwa 20 godzin dydaktycznych.
• Szkolenie liczone jest w godzinach dydaktycznych - 1h=45 min
• przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia.

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu usługi:

• Szkolenie adresowane do każdego, kto chce lepiej zrozumieć siebie i innych, zwiększyć efektywność, zbudować relacje i zwiększyć sprzedaż,
• Aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie celu konieczne jest wykonanie ćwiczeń wskazanych przez trenera.

Warunki organizacyjne:

• Usługa będzie realizowana w formie wykładu oraz praktycznych ćwiczeń na laptopie.
• Każdy uczestnik pracuje przy swoim stanowisku (laptop).

Proces przeprowadzenia walidacji

• Walidacja efektów usługi odbędzie się za pomocą analizy dowodów i deklaracji.

Program szkolenia

1. „TEN TYP tak ma” – najsłynniejsze typy osobowości w historii 

1. Typ osobowości w psychologii
2. Typy osobowości wg. Hipokratesa 
3. Typy osobowości wg. Junga 
4. Typy osobowości wg. Williama Moultona Marstona 

2. Mapa to nie teren, model to nie człowiek 

1. Mapa a teren, model a mapa 
2. Zalety i wady modelu ludzkich zachowań 

3. Zachowania ludzkie 

1. Czynniki wpływające na ludzkie zachowania 
2. Zachowania naturalne i adaptowane 

4. Model Maxie Disc 

1. Maxie Disc - co to jest? Omówienie modelu 
2. Style Maxie Disc 
3. Zasady działania 
4. Reakcje stylów na stres 
5. Cechy stylów 
6. Rozpoznawanie stylu – wskaźniki werbalne i niewerbalne 
7. Potrzeby stylów (motywatory)

5. Inteligencja emocjonalna – co to jest? 

1. Składowe inteligencji emocjonalnej 
2. Inteligencja emocjonalna a style 

6. Komunikacja ze stylami - Jak rozmawiać z danym stylem? 

1. Trudna rozmowa ze stylem C 
2. Trudna rozmowa ze stylem S 
3. Trudna rozmowa ze stylem D 
4. Trudna rozmowa ze stylem I 

7. Wykorzystanie AI do skutecznej komunikacji z rożnymi typami osobowości

1. Tworzenie spersonalizowanej komunikacji
2. Wsparcie sprzedaży, negocjacji i obsługi klienta
3. Tworzenie własnego agenta w chacie GPT

8. 4 style zachowań – podsumowanie 

9. Indywidualny raport

1. Omówienie struktury raportu
2. Wykonanie indywidualnego raportu online

Ćwiczenia praktyczne:

• Ćwiczenia otwarte: rozpoznawanie stylów na podstawie zdjęć i filmów, praca z kartami DISC
• Praca w grupach: rozpoznawanie różnych typów osobowości w otoczeniu
• Symulacja scenek: wstęp do rozmowy sprzedażowej i/lub rozmowa z trudnym pracownikiem/współpracownikiem
• Indywidualne: wykonanie indywidualnego testu osobowości DISC

Egzamin - walidacja 

Analiza dowodów i deklaracji Szkolenie kończy się walidacją przeprowadzoną przez walidatora z ICVC. Certyfikat wydany przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji, tj. ICVC, co potwierdzi zdobycie wymaganych kwalifikacji. Walidacja jest przeprowadzona w formie zdalnej

Szkolenie prowadzi do nabycia kwalifikacji zawodowej: „Specjalista ds. komunikacji i relacji z klientem”

Certyfikat jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Szkolenie prowadzi do nabycia kwalifikacji zawodowej: „Specjalista ds. komunikacji i relacji z klientem”

Skrypt przygotowany przez trenera

W przypadku otrzymania dofinansowania na poziomie co najmniej 70% szkolenie będzie zwolnione z podatku VAT na podstawie par. 3. ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

W przypadku szkoleń, które nie są dofinansowane na poziomie minimum 70% to ceny netto należy doliczyć 23% podatku VAT.

Szkolenie odbywa się zgodnie z wytycznymi Głównego Inspektoratu Sanitarnego dotyczące realizacji usług szkoleniowych.

Przed zapisem na szkolenie prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 533 81 82 83 w celu sprawdzenia dostępności miejsc na dany termin.

Zalecamy zabranie ze sobą laptopa z dostępem do internetu ale nie jest to konieczne do udziału w szkoleniu.

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna szkolenia = 45 minut)