PRACOWNIK DZIAŁU SPRZEDAŻY-SPRZEDAWCA. Szkolenie.

1. Szkolenie dedykowane dla:

-wszystkich osób, które chcą się przygotować do pracy w dziale sprzedaży/na stanowisku sprzedawcy,

- pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, handlowców, sprzedawców, 

- menagerów zespołów sprzedażowych,

- właścicieli firm, którzy prowadzą sprzedaż swoich produktów i usług, 

- uczestników projektu ,,Kierunek Rozwój" realizowanego przez WUP Toruń, 

 - wszystkich, którzy chcą zwiększyć swoją wiedzę i umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy handlowej,

- uczestników projektów: Kierunek-Rozwój realizowanego przez WUP Toruń, „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” oraz „Nowy start w Małopolsce z EURESem” realizowanych przez WUP Kraków, ,,Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe" realizowanego przez WUP Szczecin,

2. Warunki realizacji szkolenia: szkolenie realizowane zdalnie w czasie rzeczywistym na platformie zoom, samodzielne stanowiska komputerowe.

3. Szkolenie nie wymaga wstępnego przygotowania.

4. Godzina zajęć jest równoznaczna z godziną dydaktyczną tj. 45 min., na 8 godzin zegarowych zajęć przewidziano 30 minut przerwy. Przerwa nie jest wliczona w czas trwania zajęć. W przypadku wystąpienia dodatkowych przerw czas trwania szkolenia zostanie wydłużony o czas dodatkowych przerw. W przypadku konieczności zrobienia wcześniejszej przerwy czas przerwy głównej zostanie skrócony o czas trwania wcześniejszej przerwy.

5. Walidacja wiedzy i umiejętności uczestników: test teoretyczny zamknięty on-line - pytania jednokrotnego wyboru z automatycznym generowaniem i udostępnianiem wyników.

Ramowy program usługi:

Dzień 1:

MODUŁ 1 Kim jest sprzedawca?

• osobowość sprzedawcy,

• kompetencje sprzedawcy,

• typy sprzedawców.

MODUŁ 2 Omówienie schematu rozmowy handlowej.

• etapy rozmowy handlowej.

MODUŁ 3 Jak rozpoczynać rozmowę handlową?

• czym są tzw. ,,haki na uwagę”,

• przykładowe pomysły na rozpoczynanie rozmowy handlowej z klientami.

MODUŁ 4 Analiza potrzeb Klienta.

• Co to jest potrzeba?

• Rodzaje pytań oraz jakie efekty osiągamy zadając w rozmowach poszczególne rodzaje pytań.

• Opracowanie banku pytań do wykorzystania w rozmowach z klientami.

MODUŁ 5 Język korzyści i jego rola w rozmowach.

• Co to jest język korzyści.

• Jak stosować język korzyści – trening praktyczny.

• Wizualizacje i jej wykorzystanie w sprzedaży.

MODUŁ 6 Praca z obiekcjami.

• Co to jest obiekcja?

• Najczęstsze obiekcje i techniki pracy z obiekcjami.

Dzień 2.

MODUŁ 7 Techniki finalizacji.

• Najczęściej stosowane techniki finalizacji.

• Opracowanie przykładowych zwrotów finalizujących.

MODUŁ 8 Aktywne słuchanie i doradzanie.

• Czym jest aktywne słuchanie?

• Jak wykorzystać aktywne słuchanie w rozmowie handlowej.

• Doradzanie jako element wspierający sprzedaż.

MODUŁ 9 Słownictwo i jego rola w rozmowie handlowej.

• Język proaktywny a reaktywny.

• Zwroty i sformułowania, których warto unikać w rozmowie z klientem.

MODUŁ 10: Jak przygotować się do rozmowy z klientem?

•Definiowanie grupy docelowej.

•Najważniejsze zasady tworzenia scenariuszy rozmów handlowych/sprzedażowych.

MODUŁ 11 Emocje i stres w pracy sprzedawcy.

•Jak radzić sobie z emocjami w codziennej pracy z klientami?

•Wybrane techniki radzenia sobie ze stresem.

Prezentacje multimedialne, skrypty szkoleniowe.

Udział w usłudze nie wymaga spełnienia żadnych dodatkowych warunków. 

1. Firma szkoleniowo-doradcza posiada podpisaną umowę z WUP Kraków na realizację projektów: „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” i „Nowy start w Małopolsce z EURESem”, z WUP Toruń na realizację projektu: ,,Kierunek-Rozwój" oraz z WUP Szczecin na realizację projektu: ,,Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe".
2. W przypadku chęci realizacji usługi w innej formie (szkolnie stacjonarne, szkolnie zdalne w czasie rzeczywistym, szkolenie zamknięte) lub innym terminie – zapraszamy do kontaktu w celu omówienia możliwych opcji realizacji szkolenia.
3. Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
4. Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy dofinansowanie wynosi co najmniej 70%.

Szkolenie realizowane za pomocą platformy zoom. Wymagania techniczne sprzętu: procesor 2-rdzeniowy 2 GHz; 2 GB pamięci RAM; system operacyjny Windows 8 lub nowszy, MAC OS wersja 10.13; przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari; stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps. Link dostępowy przesyłany uczestnikom na minimum dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia. Ważność linku obejmuje czas usługi.