Kurs Wellbeing w biznesie – zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu

Zajęcia odbywają się w godzinach dydaktycznych (1 godzina = 45 minut), przerwy nie wliczają się w liczbę godzin usługi szkoleniowej.

Liczba godzin usługi liczona jest wg godzin dydaktycznych i wynosi 26 godzin, w tym: 22 godziny teoretyczne, 3 godziny praktyczne oraz 1 godzina walidacji efektów uczenia się.

Szkolenie realizowane jest w formie online, w grupie maksymalnie 20-osobowej.

Szkolenie o charakterze wykładowo (80%) - warsztatowym (20%).

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest ostatniego dnia szkolenia i obejmuje:

Test wiedzy (45 minut) Forma pisemna. Test składa się z 25 pytań zamkniętych. Zakres pytań obejmuje kluczowe zagadnienia omawiane podczas szkolenia, w szczególności: mechanizmy powstawania wypalenia zawodowego, różnice między zmęczeniem a wypaleniem zawodowym, wczesne sygnały ostrzegawcze wypalenia w pracy zawodowej, wpływ chronicznego stresu na funkcjonowanie mózgu, emocji i podejmowanie decyzji, rozwijanie odporności psychicznej (resilience), strategie regulacji emocji w pracy z klientem, techniki redukcji napięcia i stresu, zastosowanie uważności (mindfulness) w środowisku pracy pod presją, komunikację odporną na stres oraz metody regeneracji, zarządzania energią i budowania zdrowych nawyków przeciwdziałających wypaleniu zawodowemu.

DZIEŃ 1

Cel dnia:

Poznanie mechanizmów wypalenia zawodowego i stresu oraz wstępnych strategii wzmacniania odporności psychicznej w pracy z klientem.

08:00–08:15 – Wprowadzenie 

• powitanie uczestników
• informacje organizacyjne
• zasady walidacji

08:15–09:45  Zrozumieć wypalenie zawodowe 

• czym jest wypalenie i jak różni się od zmęczenia
• trzy fazy wypalenia: wyczerpanie – cynizm – spadek skuteczności
• wczesne sygnały ostrzegawcze w ciele, emocjach i zachowaniu
• specyfika wypalenia w pracy sprzedażowej i w kontakcie z klientem

09:45–10:00 – przerwa 

10:00–11:30 Neuropsychologia stresu w praktyce 

• jak chroniczny stres wpływa na mózg i koncentrację
• układ alarmowy: ciało – emocje – myśli – decyzje
• mechanizm „ciągłej dostępności” w branży nieruchomości
• wpływ presji na jakość kontaktu z klientem

11:30–12:00 – przerwa 

12:00–13:30  Odporność psychiczna jako kompetencja 

• czym jest resilience i jak ją rozwijać
• poczucie sprawczości i wpływu na codzienną pracę
• model „wymagania – zasoby”
• praktyczne strategie wzmacniania odporności

13:30–13:45 – przerwa 

13:45–15:30  Przekonania, które napędzają wypalenie 

• destrukcyjne myśli zawodowe
• praca z wewnętrznym dialogiem
• narzędzie ABC – zmiana interpretacji stresu
• ćwiczenie: mapa własnych przekonań

DZIEŃ 2 

Cel dnia:

Rozwijanie umiejętności regulacji emocji, koncentracji i komunikacji odpornej na stres w pracy z klientem i zespołem.

08:00–09:30  Emocje w pracy z klientem 

• czym są emocje i jak wpływają na decyzje
• rozpoznawanie emocji u siebie i innych
• emocjonalne „zarażanie się” klientem
• granice między empatią a przeciążeniem

09:30–09:45 – przerwa 

09:45–11:15  Praktyczne techniki redukcji napięcia 

• oddech jako narzędzie regulacji układu nerwowego
• trening Jacobsona – rozluźnianie mięśni
• krótkie techniki „resetu” w trakcie dnia
• procedura 90 sekund na obniżenie pobudzenia

11:15–11:45 – przerwa 

11:45–13:15  Mindfulness w środowisku presji 

• uważność jako narzędzie pracy z myślami
• mikropraktyki do zastosowania między spotkaniami
• koncentracja i obecność w rozmowie z klientem
• ćwiczenie: „5 zmysłów” i skan ciała

13:15–13:30 – przerwa 

13:30–15:00  Komunikacja odporna na stres 

• rozmowa pod presją czasu i wyniku
• asertywność w relacji z klientem i zespołem
• model FUKO w praktyce
• scenki sytuacyjne z branży nieruchomości

DZIEŃ 3 – Regeneracja i sen

Cel dnia:

Poznanie metod regeneracji, zarządzania energią i wdrażanie indywidualnego planu przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu.

08:00–09:30 Sen jako fundament efektywności 

• niedobór snu a stres i emocje
• rytm dobowy i regeneracja mózgu
• praktyczne zasady higieny snu
• wieczorne rytuały wyciszające

09:30–09:45 – przerwa 

09:45–11:15  Zarządzanie energią zamiast czasem 

• cykle pracy i odpoczynku
• mikroregeneracja w ciągu dnia
• planowanie dnia pod energię, nie pod listę zadań
• przerwy, ruch i światło jako narzędzia wydajności

11:15–11:45 – przerwa 

11:45–13:15  Zdrowe nawyki antywypaleniowe 

• odżywianie wspierające koncentrację
• ruch jako regulator stresu
• granice między pracą a życiem prywatnym
• rutyny startu i zamknięcia dnia pracy

13:15–13:30 – przerwa 

13:30–15:00 Indywidualny plan „ANTYWYPALENIE” 

• diagnoza własnych czynników ryzyka
• wybór 3 kluczowych nawyków na 30 dni
• osobisty protokół radzenia sobie ze stresem
• podsumowanie i wnioski wdrożeniowe

15:00–15:45 – Test teoretyczny

15:45–16:00 – Zakończenie kursu 

Godzina w programie ramowym oznacza godzinę dydaktyczną, co odpowiada 45 minutom aktywnej pracy edukacyjnej. Taki standard umożliwia efektywne zarządzanie czasem szkolenia, zapewniając odpowiednią ilość przerw i optymalizując proces przyswajania wiedzy oraz rozwijania umiejętności praktycznych.

Warunkiem ukończenia szkolenia oraz przystąpienia do walidacji jest obecność na minimum 80% zajęć dydaktycznych zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie BUR. Nieobecność przekraczająca dopuszczalny limit skutkuje brakiem możliwości uzyskania zaświadczenia/certyfikatu ukończenia szkolenia.

Uczestnicy otrzymują kompletny zestaw materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej (PDF), obejmujący:

• program szkolenia z podziałem na moduły i cele edukacyjne,
• prezentacje i materiały pomocnicze dotyczące stresu zawodowego, wypalenia, odporności psychicznej oraz wellbeing w pracy,
• opracowania dotyczące wpływu stresu na koncentrację, decyzje i jakość kontaktu z klientem w pracy rzeczoznawcy majątkowego,

Materiały są opracowane w sposób wspierający przyswajanie wiedzy podczas szkolenia oraz umożliwiający uczestnikom samodzielne stosowanie poznanych narzędzi w codziennej pracy zawodowej po zakończeniu szkolenia.

Uczestnikiem szkolenia może być każda osoba pełnoletnia, która z własnej woli deklaruje chęć udziału w usłudze. Zainteresowane są tematyką wellbeing, zarządzania stresem, odporności psychicznej i przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu w pracy oraz są gotowe do aktywnego udziału w zajęciach oraz pracy z materiałami szkoleniowymi w formule online.

Nie jest wymagane posiadanie wcześniejszego doświadczenia w zakresie psychologii, coachingu czy szkoleń wellbeing. Mile widziane są osoby pragnące poszerzać kompetencje w obszarze regulacji stresu, zdrowych nawyków zawodowych i poprawy efektywności w pracy pod presją.

Zgodnie z przepisami prawa oraz założeniami projektu szkolenia, minimalny wynik zdania testu teoretycznego oraz egzaminu praktycznego wynosi 70% poprawnych odpowiedzi lub wykonanych zadań. Taki próg gwarantuje odpowiedni poziom wiedzy i umiejętności.

Godzina w programie ramowym oznacza godzinę dydaktyczną, co odpowiada 45 minutom aktywnej pracy edukacyjnej. Taki standard umożliwia efektywne zarządzanie czasem szkolenia, zapewniając odpowiednią ilość przerw i optymalizując proces przyswajania wiedzy oraz rozwijania umiejętności praktycznych.

Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia będzie wydane, jeżeli obecność na zajęciach uczestnika, była nie niższa niż 80% liczby godzin określonych programem szkolenia oraz uczestnik zaliczył egzamin wewnętrzny.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.):

• art.43 ust.1 pkt 29 lit.b - ustawy o VAT

a) platforma: clickmeeting

b) minimalne wymagania sprzętowe:

- komputer stacjonarny, laptop, tablet lub inne urządzenie mobilne;

- głośniki i mikrofon - wbudowane, wejście USB lub bezprzewodowe Bluetooth;

- kamerka internetowa - wbudowana lub wejście USB;

- system operacyjny - macOS, Windows 10, Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Ubuntu 12.04 lub wyższy;

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego:

- połączenie internetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G / LTE)

- przeglądarki:

• Windows: Internet Explorer 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
• macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
• Linux: Firefox 27+, Chrome 30+

d) niezbędne oprogramowanie:

- materiały będą udostępniane między innymi w formatach: .pdf, .doc, .odt; do ich odczytania będą potrzebne programy - odpowiednio: Adobe Acrobat Reader, Microsoft Word lub OpenOffice lub LibreOffice.