Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Zarządzanie wynikami i zespołem w przedsiębiorstwie: delegowanie, egzekwowanie, ocena i rozwój

Dzień 1 – Zarządzanie wykonaniem (operacyjne)

6 godz. teoretycznych, 2 godz. praktyczne

1. Delegowanie jako narzędzie zarządzania przedsiębiorstwem

• • Delegowanie i egzekwowanie jako element systemu zarządzania (od strategii do operacji).
  • Role, odpowiedzialności i ryzyka (co delegować, a czego nie).
  • Korzyści: czas menedżera jako inwestycja, skalowanie firmy.

2. Priorytetyzacja i praca na celach

• • Ważne vs pilne – priorytety w kontekście wyniku firmy.
  • Zasady porządkowania portfela zadań: wpływ na KPI/ryzyko/klienta.
  • Ćwiczenie: mapa priorytetów + tygodniowy „plan dowodzenia”.

3. Komunikacja nastawiona na cel i relację

• • Komunikacja menedżerska w delegowaniu: oczekiwania, standard, kryteria sukcesu.
  • Minimalny standard ustaleń (kto/co/do kiedy/jak sprawdzamy).
  • Ćwiczenie: brief zadania i „kontrakt wykonania”.

4. Przywództwo sytuacyjne Blancharda – komu i jak delegować

• • Diagnoza dojrzałości pracownika (kompetencje/motywacja).
  • Dobór stylu: instruowanie–konsultowanie–wspieranie–delegowanie.
  • Ćwiczenie: matryca zespołu + plan rozwoju odpowiedzialności.

5. Procedura delegowania i monitorowania

• • Krok po kroku: delegowanie → kontrola → korekta → domknięcie.
  • Monitoring adekwatny do ryzyka i dojrzałości: „punkty kontrolne”, kamienie milowe.
  • Co usprawnić w zespole: wąskie gardła, przeciążenia, niejasne odpowiedzialności.
  • Ćwiczenie: projekt „procedury delegowania” dla własnego obszaru.

Dzień 2 – Zarządzanie ludźmi i rozwojem (HR w ujęciu biznesowym)

5 godz. 45 min. teoretycznych, 2 godz. praktyczne

6. Egzekwowanie zadań i informacja zwrotna jako kontrola zarządcza

• • Funkcja feedbacku w egzekwowaniu (utrzymanie standardu, korygowanie odchyleń).
  • Metody informacji zwrotnej i dobór do odbiorcy.
  • Radzenie sobie z oporem na informację zwrotną.
  • Ćwiczenie: „feedback korygujący” na realnych przykładach.

7. Rozmowy oceniające/korygujące – przygotowanie i prowadzenie

• • Przygotowanie: fakty, oczekiwania, kryteria, konsekwencje, cel rozmowy.
  • Etapy rozmowy oceniającej: otwarcie → fakty → ocena → plan → ustalenia.
  • Omówienie mocnych/słabych stron, sterowanie przebiegiem, typowe błędy.
  • Trudne zachowania pracowników – scenariusze i reakcje menedżera.

8. Komunikacja bez oceniania i asertywność

• • Komunikat „JA” – mówić tak, aby nie oceniać.
  • Technika FUO (asertywne przekazywanie informacji zwrotnej).
  • Aktywne słuchanie i unikanie nieporozumień.

9. Symulacje rozmów

• • 2–3 rundy symulacji rozmów oceniających/korygujących (nagranie/obserwacja opcjonalnie).
  • Informacja zwrotna 360° w grupie + checklisty jakości rozmowy.

10. Wykorzystanie wyników ocen – zarządzanie talentami i planami rozwojowymi

• • Jak zamienić ocenę na decyzje biznesowe: rozwój, awanse, sukcesja, retencja.
  • Motywowanie w procesie oceniania; wykorzystanie zapału i kreatywności.
  • Wyzwania „na miarę talentów”, indywidualizacja podejścia.
  • Identyfikacja potrzeb szkoleniowych i plan szkoleń; plany rozwojowe (IDP).
  • Ćwiczenie: mini-plan rozwojowy + plan delegowania odpowiedzialności na 90 dni

11. Walidacja (15 min)

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik szkolenia osiągnął zakładane efekty uczenia się.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie szkolenia. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych modułach szkoleniowych.

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru w formie papierowej zawierający pytania zamknięte. Test przeprowadzany jest bezpośrednio po zakończeniu części szkoleniowej, w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca rozdaje testy na miejscu szkolenia. Testy po zakończeniu usługi są sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

Szkolenie trwa 16 x 60 minut = 16 godz. zegarowych. Harmonogram dodatkowo obejmuje przerwy w wymiarze jednej godz. każdego dnia.

Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej i pracowników, którzy pragną rozwijać kompetencje w obszarze efektywnego zarządzania zespołami, monitorowania wykonania zadań oraz wspierania rozwoju pracowników.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi :

Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej.

Maksymalna liczba uczestników grupy:  10 osób.

Liczba stanowisk pracy: każdy z Uczestnik posiada dostęp do własnego stanowiska pracy.

Podział na podgrupy 4–5 osobowe, w zależności od ilości uczestników podczas ćwiczeń praktycznych, ustalany podczas szkolenia.

W ramach szkolenia każdy uczestnik ma zapewnione materiały szkoleniowe.

Warunki organizacyjne zostały opisane dodatkowo w sekcji Warunki uczestnictwa. 

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min

Rezerwacja i obsługa: Powinna być dostępna os. odpowiedzialna za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów technicznych lub organizacyjnych podczas szkolenia (kont. tel.).

Sala szkol. powinna zawierać:

- dostęp do światła dziennego

- bezpieczne i higieniczne warunki real. szkol.

- regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat