Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym

Możliwość dofinansowania

Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym

Numer usługi 2026/02/19/32733/3346756
Logo Bukal Corporate Training and Translations Szymon Bukal
Bukal Corporate Training and Translations Szymon Bukal
4 375,00 PLN
brutto
4 375,00 PLN
netto
273,44 PLN
brutto/h
273,44 PLN
netto/h
225,33 PLN
cena rynkowa
Ruda Śląska
Usługa szkoleniowa
mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
16:00 h
01.09.2026 do 25.09.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane jest do:

    • handlowców i doradców klienta
    • menedżerów sprzedaży
    • przedsiębiorców i właścicieli firm
    • pracowników działów obsługi klienta
    • osób rozpoczynających pracę w sprzedaży

    Nie są wymagane wcześniejsze kompetencje specjalistyczne.

  • Minimalna liczba uczestników
    6
  • Maksymalna liczba uczestników
    10
  • Forma prowadzenia usługi
    mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji sprzedażowych uczestników poprzez poznanie psychologicznych mechanizmów decyzji zakupowych, doskonalenie komunikacji z klientem, zwiększenie skuteczności rozmów handlowych oraz wykorzystanie narzędzi cyfrowych i AI w sprzedaży. Uczestnicy poznają także zasady odpowiedzialnej i zrównoważonej sprzedaży, uwzględniającej aspekty środowiskowe i etyczne.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Uczestnik rozumie psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów, zna techniki komunikacji sprzedażowej i sposoby reagowania na obiekcje, rozumie rolę danych i narzędzi cyfrowych w procesie sprzedaży oraz zna zasady etycznej i zrównoważonej sprzedaży.
Potrafi wyjaśnić, jakie czynniki psychologiczne wpływają na decyzje klienta. Potrafi wymienić i opisać główne techniki komunikacji i radzenia sobie z obiekcjami. Potrafi wskazać narzędzia cyfrowe i opisać ich zastosowanie w sprzedaży. Potrafi wymienić zasady etyki w sprzedaży i zrównoważonego podejścia. Test teoretyczny
Uczestnik prowadzi rozmowę sprzedażową zgodnie z etapami procesu decyzyjnego klienta,
dopasowuje styl komunikacji do typu rozmówcy oraz wykorzystuje narzędzia AI do przygotowania komunikatów, analiz i ofert.
Stosuje techniki domykania sprzedaży bez presji i manipulacji.
Poprawnie prowadzi symulowaną rozmowę sprzedażową, stosując kolejne etapy procesu. Potrafi zmienić styl komunikacji w zależności od typu klienta w ćwiczeniach praktycznych. Potrafi samodzielnie przygotować ofertę/analizę przy użyciu narzędzi AI. Poprawnie stosuje techniki finalizacji sprzedaży podczas symulacjiObserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik buduje relacje oparte na zaufaniu i partnerstwie,
komunikuje się jasno i empatycznie,
działa etycznie i odpowiedzialnie w procesie sprzedaży,
rozumie wpływ swoich działań na środowisko i relacje biznesowe.		Utrzymuje pozytywną komunikację i relacje w ćwiczeniach praktycznych. Wyraża się w sposób zrozumiały i empatyczny w trakcie ćwiczeń. Podejmuje decyzje zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialności. Potrafi wskazać konsekwencje swoich działań na relacje i otoczenie biznesowe.Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Moduł 1 Psychologia decyzji klienta

  • jak działa mózg klienta w procesie zakupu
  • emocje vs logika w sprzedaży
  • mechanizmy wpływu i perswazji

Moduł 2 Komunikacja sprzedażowa

  • przejęcie prowadzenia w rozmowie
  • aktywne słuchanie
  • pytania diagnostyczne
  • dopasowanie stylu rozmowy do klienta

Moduł 3 Praca z obiekcjami i negocjacje

  • najczęstsze obiekcje klientów i ich źródła
  • strategie reagowania
  • prowadzenie rozmowy do decyzji

Moduł 4 Domykanie sprzedaży

  • sygnały gotowości zakupowej
  • techniki finalizacji decyzji
  • błędy handlowców obniżające skuteczność

Moduł 5 Kompetencje cyfrowe i AI w sprzedaży

  • wykorzystanie narzędzi AI w analizie klientów
  • automatyzacja komunikacji i ofertowania
  • personalizacja komunikatów
  • praktyczne ćwiczenia z narzędziami AI

Moduł 6 Zielone kompetencje w sprzedaży

  • odpowiedzialna sprzedaż i zrównoważony biznes
  • cyfryzacja procesów jako element ekologii
  • etyczne wykorzystanie danych klientów 
  • rola transparentności w relacjach handlowych

Moduł 7 Warsztat praktyczny

  • symulacje rozmów sprzedażowych
  • analiza case study
  • feedback trenera i grupy

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 16
Harmonogram
Przedmiot / tematProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzinForma stacjonarna
Przedmiot / temat
1 z 16 Jak działa mózg klienta w procesie zakupu – wprowadzenie do neuropsychologii sprzedaży
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
2 z 16 Emocje vs logika w decyzjach zakupowych – rozpoznawanie wpływu emocji
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
3 z 16 Mechanizmy wpływu i perswazji w procesie sprzedaży
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
4 z 16 Przejęcie prowadzenia w rozmowie – pierwsze wrażenie i inicjowanie kontaktu
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
5 z 16 Aktywne słuchanie – techniki i praktyka w rozmowie z klientem
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
6 z 16 Pytania diagnostyczne – odkrywanie potrzeb klienta
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
7 z 16 Dopasowanie stylu rozmowy do typu klienta – elastyczność komunikacyjna
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
8 z 16 Najczęstsze obiekcje klientów i ich źródła
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
01-09-2026
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
9 z 16 Strategie reagowania na obiekcje – praktyczne scenariusze
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
10 z 16 Prowadzenie rozmowy do decyzji – negocjacje i argumentacja
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
11 z 16 Sygnały gotowości zakupowej – jak je rozpoznać
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
12 z 16 Techniki finalizacji decyzji – domykanie sprzedaży bez presji
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
13 z 16 Błędy handlowców obniżające skuteczność – analiza przypadków
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
14 z 16 Wykorzystanie narzędzi AI w analizie klientów i automatyzacji ofert
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
15 z 16 Personalizacja komunikatów i praktyczne ćwiczenia z AI
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat
16 z 16 Odpowiedzialna sprzedaż, etyka, zrównoważony biznes + symulacje i case study
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-09-2026
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
4 375,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
4 375,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
273,44 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
273,44 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Tomasz Kalko
Psycholog i strateg biznesu, trener oraz mówca motywacyjny, praktyk i przedsiębiorca.
Od kilkunastu lat projektuje i realizuje programy rozwojowe dla menedżerów, liderów oraz zespołów sprzedaży. Specjalizuje się w psychologii podejmowania decyzji, komunikacji w sytuacjach wymagających oraz budowaniu kultury współodpowiedzialności w organizacjach.

W swojej pracy łączy wiedzę psychologiczną z doświadczeniem biznesowym, koncentrując się na skutecznych, mierzalnych rozwiązaniach wspierających rozwój kompetencji przywódczych i sprzedażowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dla uczestników

  • workbook
  • materiały cyfrowe PDF + newsletter z wiedzą

Warunki techniczne

Zajęcia, trwające godzinę lekcyjną (45 minut), będą odbywać się zdalnie na platformie Google Meet. Przepustowość sieci we wszystkich sytuacjach musi wynosić co najmniej 3,2 Mb/s. W celu połączenia się na zajęcia uczestnik powinien mieć urządzenie z połączeniem do internetu oraz kamerą. Kursant będzie otrzymywał, na podany wcześniej adres e-mail, link do spotkania przed każdą zaplanowaną lekcją.

Adres

ul. Piotra Niedurnego 99/C
41-709 Ruda Śląska
woj. śląskie

Kontakt

Szymon Bukal
E-mail
biurobukal@gmail.com
Telefon
(+48) 792 622 844