Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach

Możliwość dofinansowania

Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach

Numer usługi 2026/02/17/202225/3340494
Logo CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI ROBERT NIEDŹWIECKI
CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI ROBERT NIEDŹWIECKI
2 500,00 PLN
brutto
2 500,00 PLN
netto
100,00 PLN
brutto/h
100,00 PLN
netto/h
198,28 PLN
cena rynkowa
Piotrków Trybunalski / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
25 h
23.03.2026 do 28.03.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Styl życia / Sport
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane jest do:

    • pracowników biurowych i administracyjnych
    • osób pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientem lub kontrahentem
    • pracowników obsługi klienta, recepcji, call center
    • pracowników branż usługowych i handlowych
    • osób narażonych na sytuacje stresowe, presję lub konflikty w pracy
    • pracowników zespołów HR oraz osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo
    • pracowników administracji publicznej i instytucji
    • osób chcących zwiększyć pewność siebie i poczucie bezpieczeństwa w środowisku zawodowym
  • Minimalna liczba uczestników
    4
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    22-03-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    25
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest :
• rozwinięcie umiejętności skutecznej komunikacji w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• nauka rozpoznawania zagrożeń oraz bezpiecznego, adekwatnego reagowania
• kształtowanie postawy asertywnej, stawiania granic i ograniczania eskalacji konfliktów
• wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa, pewności siebie i świadomości własnych reakcji w pracy
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Uczestnik po zakończeniu szkolenia:
•rozpoznaje sytuacje trudne i konfliktowe w środowisku pracy
• identyfikuje sygnały ostrzegawcze i potencjalne zagrożenia
• stosuje zasady komunikacji obronnej i deeskalacji konfliktów
• komunikuje się w sposób asertywny i świadomy
• wyznacza granice i reaguje adekwatnie na presję oraz agresję słowną
• zachowuje spokój i kontrolę emocji w sytuacjach stresowych
• stosuje bezpieczne zachowania obronne (dystans, postawa, reakcja)
• podejmuje właściwe działania po sytuacji trudnej lub incydencie
• współpracuje z zespołem w celu zwiększenia bezpieczeństwa w miejscu pracy		• rozpoznanie zagrożeń i sytuacji konfliktowych w przykładowych scenariuszach
• prawidłowe zastosowanie zasad bezpieczeństwa osobistego
• skuteczne wykorzystanie technik komunikacji obronnej i deeskalacji
• asertywne wyznaczanie granic w sytuacjach trudnych
• adekwatna reakcja w symulowanych scenkach sytuacyjnych
• zachowanie spokoju i kontroli emocji w sytuacjach stresowych
• właściwe zastosowanie zachowań obronnych (dystans, postawa, reakcja)
• współpraca w grupie podczas ćwiczeń praktycznych
• analiza sytuacji problemowej i dobór odpowiednich działań		Test teoretyczny
Analiza dowodów i deklaracji

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Moduł 1. Podstawy bezpieczeństwa osobistego w pracy(teoria)

  • identyfikacja podstawowych zagrożeń w środowisku pracy
  • zachowania prewencyjne ograniczające ryzyko
  • rozwijanie świadomości sytuacyjnej

Moduł 2. Psychologia stresu i zachowania w sytuacjach trudnych(teoria)

  • reakcje organizmu na stres i presję
  • techniki regulacji emocji
  • podejmowanie decyzji w sytuacjach zagrożenia

Moduł 3. Analiza zagrożeń w środowisku pracy(teoria)

  • ocena ryzyka w różnych sytuacjach zawodowych
  • analiza scenariuszy zagrożeń
  • identyfikacja sygnałów ostrzegawczych

Moduł 4. Komunikacja i deeskalacja konfliktów(praktyka)

  • ćwiczenia komunikacji obronnej w sytuacjach trudnych
  • trening asertywnego stawiania granic w relacjach zawodowych
  • symulacje sytuacji konfliktowych z środowiska pracy

Moduł 5. Zachowania obronne i bezpieczeństwo fizyczne(praktyka)

  • ćwiczenia prawidłowej postawy ciała i poruszania się
  • trening zachowania bezpiecznego dystansu
  • symulacje reakcji na naruszenie przestrzeni osobistej

Moduł 6. Postępowanie po incydencie(praktyka)

  • zgłaszanie zdarzeń i dokumentowanie incydentów
  • procedury ochronne po sytuacji trudnej
  • pierwsze kroki i wsparcie po zdarzeniu

Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się

  • test teoretyczny
  • analiza dowodów deklaracji

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 8
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 8 Moduł 1. Świadome bezpieczeństwo w środowisku pracy(teoria)
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
23-03-2026
Godzina rozpoczęcia
17:00
Godzina zakończenia
21:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 8 Moduł 2. Reakcje stresowe i kontrola emocji(teoria)
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
24-03-2026
Godzina rozpoczęcia
17:00
Godzina zakończenia
21:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 8 Moduł 3. Rozpoznawanie sytuacji trudnych i potencjalnych zagrożeń(teoria)
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
25-03-2026
Godzina rozpoczęcia
17:00
Godzina zakończenia
21:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 8 Moduł 4. Skuteczna komunikacja w sytuacjach konfliktowych(praktyka)
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
26-03-2026
Godzina rozpoczęcia
17:00
Godzina zakończenia
21:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 8 Moduł 5. Bezpieczne zachowania i reakcje obronne(praktyka)
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
27-03-2026
Godzina rozpoczęcia
17:00
Godzina zakończenia
21:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 8 Moduł 6. Działania po sytuacji trudnej lub incydencie(praktyka)
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
28-03-2026
Godzina rozpoczęcia
10:00
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
03:30
Przedmiot / temat zajęć
7 z 8 Przerwa
Prowadzący
Robert Niedźwiecki
Data realizacji zajęć
28-03-2026
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
8 z 8 Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
28-03-2026
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
01:00

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
2 500,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
2 500,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
100,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
100,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Robert Niedźwiecki
Robert Niedźwiecki – trener i szkoleniowiec z wieloletnim doświadczeniem w obszarze samoobrony,
sportów walki oraz przygotowania mentalnego. Absolwent Wyższej Szkoły Kupieckiej w Łodzi na
kierunku zarządzanie zasobami ludzkimi, co pozwala mu skutecznie łączyć wiedzę z zakresu
psychologii, komunikacji oraz pracy z grupą.
Ukończył profesjonalne szkolenie Trener Szkoleniowiec oraz kurs instruktorski ze specjalizacją
samoobrona, potwierdzone certyfikatami i legitymacją instruktorską. Posiada praktyczne
kompetencje w planowaniu, prowadzeniu i ewaluacji szkoleń oraz w pracy warsztatowej.
Robert jest czynnym zawodnikiem i posiadaczem czarnego pasa BJJ, regularnie startującym w
zawodach. Jako wielokrotny medalista Mistrzostw Polski i Pucharu Polski BJJ, łączy autentyczne
doświadczenie sportowe z umiejętnością przekładania go na praktyczne techniki samoobrony oraz
realne scenariusze zagrożeń.
Jako instruktor stawia na bezpieczeństwo, świadomość sytuacyjną i praktyczną skuteczność. W
pracy szkoleniowej wykorzystuje wiedzę psychologiczną, analizę zachowań oraz techniki radzenia
sobie ze stresem. Prowadzi zajęcia nastawione na budowanie pewności siebie, rozwijanie reakcji
obronnych oraz umiejętność podejmowania właściwych decyzji w sytuacjach kryzysowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały zostaną stworzone i dostarczone na początku szkolenia przez osobę prowadzącą szkolenie oraz zaakceptowane przez centrum rozwoju kompetencji.

Informacje dodatkowe

Przerwy wliczają się w czas trwania szkolenia . Jedna godzina szkolenia jest godziną zegarową.

Adres

ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 5
97-300 Piotrków Trybunalski
woj. łódzkie
Budynek przy przejściu kolejowym, wejście z lewej strony budynku od ulicy Słowackiego 27, przy schodach.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi

Kontakt

ROBERT NIEDŹWIECKI
E-mail
centrumrozwojukompetencji@proton.me
Telefon
(+48) 511 162 274