Akademia Zarządzania - ZARZĄDZANIE PROCESAMI - szkolenie
Akademia Zarządzania - ZARZĄDZANIE PROCESAMI - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
lekarze dentyści
osoby zarządzające placówką medyczną
osoby chcące rozwijać swoje kompetencje w zakresie efektywnej pracy managera
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji16-10-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik szkolenia nabywa umiejętności identyfikowania, analizowania i optymalizowania kluczowych procesów w gabinecie stomatologicznym, w tym obsługi pacjenta, zarządzania zespołem i organizacji pracy, z wykorzystaniem narzędzi usprawniających efektywność, komunikację oraz wyróżnianie oferty gabinetu na rynku.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Posługuje się wiedzą z zakresu świadomego rozwijania i korzystania z modelu SIPOC | • charakteryzuje i rozróżnia typy modeli zarządczych • definiuje i rozróżnia rolę i znaczenie kompetencji | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Monitoruje procesy pracowników oraz klientów, określa zachowania i potrafi odpowiednio na nie zareagować. | • kontroluje zachowanie i swoje i pracowników, szybko wraca do swojego dobrostanu w ramach wytyczonego procesu, • ocenia poziom komunikacji i dobiera odpowiednie do procesu narzędzia | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Potrafi optymalizować procesy zachodzące w gabinecie i dopasować je do potencjału zespołu. | • toruje procesy pracy rejestracji, lekarzy, higienistek, asystentek • wprowadza analizę procesów każdego ze stanowisk w pracy | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie ma na celu nauczenie lekarzy dentystów i zarządzających gabinetami stomatologicznymi efektywnego zarządzania procesami. Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować i optymalizować kluczowe procesy, aby usprawnić współpracę w zespole, skutecznie wdrożyć i monitorować standardy profesjonalnej obsługi oraz zwiększyć satysfakcję pacjentów z całego procesu leczenia.
W programie:
Identyfikacji i optymalizacji kluczowych procesów w obsłudze pacjenta, zarządzaniu zespołem i organizacji pracy.
Mapowanie procesów w modelu SIPOC, metody identyfikacji „wąskich gar deł” oraz sposoby eliminacji nieefektywności i marnotrawstwa.
Komunikacja potrzebna do zarządzania usprawnieniami.
Analiza konkurencji, wyróżnienie na rynku. USP a ogólna oferta rynkowa oraz metody określania kluczowej grupy docelowej i jej specyficznych potrzeb.
Motywacja zaangażowanie zespołu w optymalizację procesów i promowanie USP gabinetu podczas bezpośredniego kontaktu z pacjentami.
Jak zbudować postawę managera zaangażowanego w realizację celów?
Narzędzia do analizy efektywności i jakości procesów z zastosowaniem uproszczonego raportowania, kontroli i wsparcia realizacji procesów.
Budowa argumentacji dla pozostałych uczestników procesu w zakresie usprawniania pracy pomiędzy różnymi obszarami działania gabinetu.
Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych.
Dostawca usługi przewiduje krótkie przerwy w trakcie usługi szkoleniowej na potrzeby uczestników, które wliczają się w czas trwania usługi.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 920,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 920,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 208,57 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 208,57 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Adrian Majewski
W zespole OBODA Group jest konsultantem i trenerem, analizuje wyniki finansowe gabinetów stomatologicznych i jednostek medycznych, buduje modele oraz tworzy prognozy finansowe. Prowadzi szkolenia z zakresu zarządzania oraz rekrutacji. W pracy naukowej koncentruje się na badaniu wpływu czynników pozamedycznych na konkurencyjność placówek leczniczych. Autor artykułów w wydawnictwach medycznych (Implantologia, Medical Tribune).
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe - skrypt
Informacje dodatkowe
Szkolenie jest częścią Akademii Zarządzania, która stanowi kompendium wiedzy niezbędnej każdemu właścicielowi gabinetu oraz osobom zarządzającym. Akademia Zarządzania zapewnia pełne przygotowanie do sprawnego zarządzania personelem w sposób maksymalizujący efektywność pracy zespołu oraz podnosząc jego satysfakcję zawodową. Dostarcza pełnej wiedzy dotyczącej zarządzania w zakresie: efektywnego doboru osób do zespołu, budowaniu odpowiedniej kultury organizacyjnej gabinetu, umiejętności związanych z komunikacją personelowi swoich oczekiwań oraz udzielaniem informacji zwrotnej.
Uczestnicy otrzymują 12 punktów edukacyjnych.
Stawka VAT zwolniona na podstawie art. 43 ust. 1 pkt.29 lit.a ustawy o podatku od towarów i usług
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi