Poligon szkoleniowy: „Skuteczna sprzedaż”
Poligon szkoleniowy: „Skuteczna sprzedaż”
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Grupę docelową stanowią pracownicy Działu Sprzedaży
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników30
- Data zakończenia rekrutacji27-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój zaawansowanych umiejętności sprzedażowych (m. in. diagnoza potrzeb, język korzyści, techniki obrony ceny), dzięki którym uczestnicy będą skutecznie realizowali cele sprzedażowe.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Po zakończonym szkoleniu uczestnik: Wykorzystuje znajomość metaprogramów podczas rozmowy z klientem: Kryteria weryfikacji: - Rozpoznaje metaprogram w przykładowej wypowiedzi klienta - Dostosowuje swoją wypowiedź do zdiagnozowanego metaprogramu. Używa model C-Z-K w praktyce Kryteria weryfikacji: - Omawia różnice między cechami a korzyściami - Potrafi przedstawić swoje produkty / usługi stosując model C-Z-K w praktyce. Opracowuje plan diagnozy potrzeb klienta: Kryteria weryfikacji: - Omawia rodzaje pytań - Rozróżnia modele diagnozy potrzeb / problemów Stosuje techniki lingwistyczne Kryteria weryfikacji: - Rozróżnia poszczególne techniki lingwistyczne - Podaje minimum 2 przykłady zastosowania technik lingwistycznych, które stosuje lub zamierza wdrożyć. Stosuje poznane techniki obrony ceny: Kryteria weryfikacji: - Rozróżnia techniki obrony ceny - Charakteryzuje podstawowe zasady obrony ceny Aktywnie buduje relacje podczas rozmowy z klientem Kryteria weryfikacji: - Wymienia korzyści wynikające z budowania relacji - Wskazuje minimum 3 techniki budowania relacji z klientami, które aktualnie stosuje lub zamierza wdrożyć. | Wyniki debaty. | Debata swobodna |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł I: ROZPOCZĘCIE SZKOLENIA
Oczekiwania i obawy
Zawarcie kontraktu
Agenda
Organizacja szkolenia
Moduł II: TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ HANDLOWYCH
Cele rozmowy telefonicznej
Budowanie pewności siebie oraz radzenie sobie z odmową
Najważniejsze zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
Algorytm rozmowy telefonicznej
Metody omijania strażnika
Radzenie sobie z typowymi obiekcjami (m. in.: nie jestem zainteresowany, proszę wysłać maila z ofertą, mam już dostawcę)
Budowanie relacji
Moduł III: DIAGNOZA
Pytania otwarte / zamknięte
Stanowiska / interesy
Metamodel
Model 9-ciu obszarów
Model SPIN
Badanie procesu decyzyjnego
Jak dostrzec osoby bez władzy – 10 flag ostrzegawczych
Pożegnanie z osobami bez władzy
Moduł IV: PREZENTACJA ROZWIĄZANIA
Cecha i korzyść – rozróżnienie pojęć
Technika C-Z-K
Metaprogramy
Moduł V: RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI GRAMI KLIENTA
Wskazówki ogólne
Niepożądane sformułowania
Typologia zachowań trudnych Klientów
Asertywność w obsłudze klienta
Jak przekazać trudną decyzję, jak odmówić klientowi
Reakcja na krzyk / agresję Klienta - asertywne stawianie granic
Klient Krytykujący / Ekspert / Wymagający – techniki reagowania
Taktyki negocjacyjne
Windykacja należności
Moduł VI: ZASTRZEŻENIA I FINALIZACJA
Opór Klienta / Debiuty
Rodzaje zastrzeżeń
Techniki obrony ceny
Techniki lingwistyczne
Techniki finalizacji
Moduł VII: PODSUMOWANIE SZKOLENIA
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 193,75 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 193,75 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiał dla uczestników: Skrypt z zajęć, testy, zadania, notatnik, długopis. Po zakończeniu usługi każdy uczestnik otrzyma certyfikat.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi