Systemowe zarządzanie operacyjne w małych markach – szkolenie od podstaw

Warunki do osiągnięcia celu edukacyjnego

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego uczestnik lub uczestniczka szkolenia powinni posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera oraz korzystania z internetu, w tym pracy z dokumentami online, narzędziami do komunikacji zdalnej oraz aplikacjami do zarządzania zadaniami. Wymagany jest dostęp do komputera z aktualnym oprogramowaniem oraz stabilnym łączem internetowym.

Uczestnicy powinni być gotowi do aktywnego udziału w zajęciach, realizacji ćwiczeń praktycznych, pracy na przykładach własnej działalności lub planowanej oferty usługowej oraz do refleksji nad własnym modelem pracy. Niezbędna jest gotowość do samodzielnej analizy procesów operacyjnych oraz podejmowania decyzji na podstawie omawianych treści.

Osiągnięcie celu edukacyjnego wymaga systematycznego uczestnictwa w zaplanowanych spotkaniach, realizacji zadań wdrożeniowych oraz udziału w procesie walidacji efektów uczenia się prowadzonym w trybie zdalnym.

Grupa docelowa

Usługa skierowana jest do osób planujących rozpoczęcie pracy w modelu usługowym, freelancerów, wirtualnych asystentów, integratorów projektów oraz mikroprzedsiębiorców rozwijających działalność wspierającą inne firmy w organizacji pracy, zarządzaniu projektami i wdrażaniu narzędzi technologicznych.

Uczestnicy chcą:

• uporządkować sposób organizacji pracy,
• zdobyć umiejętności zwiększania skalowalności działalności,
• rozwinąć kompetencje operacyjnego wsparcia biznesów,
• zdobyć wiedzę o narzędziach Project Managera małej marki,
• wdrażać rozwiązania umożliwiające delegowanie zadań i automatyzację działań,
• budować stabilny i powtarzalny model pracy usługowej.

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestnika lub uczestniczkę do operacyjnego rozwijania i skalowania działalności usługowej oraz wspierania przedsiębiorstw w organizacji procesów biznesowych, zarządzaniu projektami, wdrażaniu narzędzi technologicznych i delegowaniu zadań.

W trakcie szkolenia uczestnik:

• projektuje systemy pracy dopasowane do modelu działalności,
• planuje i wdraża procesy delegowania i automatyzacji,
• buduje skalowalną ofertę usługową,
• rozwija kompetencje organizacji pracy i współpracy operacyjnej.

Efektem szkolenia jest nabycie umiejętności projektowania i wdrażania skalowalnych systemów operacyjnych w działalności usługowej.

Program szkolenia – struktura modułowa (66 godzin dydaktycznych)

MODUŁ I – Diagnoza operacyjna działalności

• analiza aktualnego modelu pracy lub planowanej działalności
• identyfikacja procesów, zasobów i ograniczeń operacyjnych
• określenie obszarów do skalowania i optymalizacji

MODUŁ II – Modele skalowania działalności usługowej

• charakterystyka modeli skalowania w działalności usługowej
• przechodzenie od pracy operacyjnej do pracy systemowej
• dobór modelu skalowania do typu działalności i zasobów

MODUŁ III – Projektowanie systemów pracy

• mapowanie procesów operacyjnych
• budowanie powtarzalnych struktur działań
• dokumentowanie procedur i standardów pracy

MODUŁ IV – Zarządzanie zadaniami i projektami

• planowanie projektów w środowisku usługowym
• strukturyzowanie zadań i harmonogramów
• monitorowanie realizacji i optymalizacja działań

MODUŁ V – Narzędzia technologiczne w pracy operacyjnej

• przegląd narzędzi do zarządzania projektami i procesami
• dobór narzędzi do specyfiki działalności
• integracja narzędzi w spójny system pracy

MODUŁ VI – Automatyzacja procesów biznesowych

• identyfikacja procesów do automatyzacji
• projektowanie prostych automatyzacji
• wdrażanie automatyzacji w działaniach operacyjnych

MODUŁ VII – Delegowanie zadań i budowanie zespołu

• identyfikacja zadań do delegowania
• projektowanie ról i zakresów odpowiedzialności
• przygotowanie instrukcji i procedur do delegowania

MODUŁ VIII – Systemy komunikacji i współpracy

• projektowanie standardów komunikacyjnych
• struktury spotkań i raportowania
• rozwiązywanie problemów operacyjnych w zespołach

MODUŁ IX – Budowanie skalowalnej oferty usługowej

• analiza aktualnej lub planowanej oferty
• projektowanie pakietów i modeli współpracy
• dostosowanie oferty do możliwości operacyjnych

MODUŁ X – Wdrażanie systemów operacyjnych

• planowanie wdrożeń systemów pracy
• zarządzanie zmianą operacyjną
• testowanie i optymalizacja rozwiązań

MODUŁ XI – Monitorowanie efektywności i skalowalności

• definiowanie wskaźników operacyjnych
• analiza efektywności procesów
• identyfikacja wąskich gardeł i usprawnień

MODUŁ XII – Plan rozwoju operacyjnego

• planowanie rozwoju systemowego działalności
• przygotowanie roadmapy 90–180 dni
• priorytetyzacja działań rozwojowych

MODUŁ XIII – Podsumowanie i walidacja

• podsumowanie wypracowanych rozwiązań
• utrwalenie narzędzi i metod pracy
• przygotowanie do walidacji efektów uczenia się

Organizacja usługi

• Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.
• Zajęcia prowadzone są w godzinach dydaktycznych (45 minut).
• Przerwy są wliczone w czas usługi rozwojowej.
• Liczba uczestników: 1 osoba
• Każdy uczestnik pracuje na samodzielnym stanowisku komputerowym z dostępem do internetu oraz wykorzystywanych narzędzi online.
• Zajęcia mają charakter warsztatowo-praktyczny i obejmują pracę na przykładach własnej działalności uczestników.

Podział godzin

• Łączny czas trwania: 66 godzin dydaktycznych
• Zajęcia teoretyczne: 10 godzin
• Zajęcia praktyczne: 55 h i 15 minut

Sposób organizacji walidacji

Walidacja efektów uczenia się prowadzona jest w trybie zdalnym i obejmuje:

• test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie,
• analizę dowodów i deklaracji

Czas walidacji: 30 minut.

Uczestnik lub uczestniczka nie otrzymuje materiałów w związku ze szkoleniem.

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług.
• Przerwy są elastyczne i dostosowane do potrzeb uczestników
• Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Elżbieta Wolińska realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Małopolski Pociąg do Kariery.

Usługa realizowana jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy Microsoft Teams, umożliwiającej dwustronną komunikację audio i wideo oraz udostępnianie materiałów szkoleniowych.

Uczestnik zobowiązany jest do posiadania:

• komputera stacjonarnego lub laptopa wyposażonego w kamerę, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki (uczestnictwo za pośrednictwem telefonu lub tabletu jest niewystarczające),
• stabilnego łącza internetowego o minimalnej przepustowości 5 Mb/s (zalecane połączenie przewodowe lub stabilna sieć Wi-Fi),
• aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) lub aplikacji Microsoft Teams.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające udział w usłudze oraz dostęp do materiałów szkoleniowych obejmuje:

• platformę Microsoft Teams (wersja przeglądarkowa lub aplikacja),
• oprogramowanie umożliwiające odczyt materiałów w formatach PDF oraz edycję dokumentów tekstowych.

Dostawca Usług zapewnia dostęp do platformy komunikacyjnej, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz instrukcje techniczne niezbędne do prawidłowego uczestnictwa w usłudze.