Akademia efektywnej komunikacji zespołowej 2026 – jak mówić, by budować zaufanie i współpracę?

Temat 1 – Świadoma komunikacja w pracy i kultura zespołowa.

1. Świadoma komunikacja w pracy — fundamenty i cztery warstwy komunikatu.

• Cztery warstwy komunikatu: intencja, treść, emocja, kontekst.

• Błędy poznawcze i założenia w komunikacji.

• Mikroagresje w codziennych interakcjach.

• Ćwiczenie/refleksja.

2. Wartości zespołowe jako kierunkowskaz współpracy.

• Wartości deklarowane a wartości stosowane.

• Konflikty wartości w zespole.

• Wpływ wartości na decyzje i komunikację.

• Ćwiczenie/refleksja.

3. Style komunikacyjne — kolory osobowości (gra + film).

• Charakterystyka czterech stylów komunikacyjnych.

• Mocne strony i ryzyka każdego stylu.

• Typowe napięcia między stylami.

• Ćwiczenie/refleksja.

4. Trudne rozmowy i reagowanie na emocje.

• Fakty, emocje i potrzeby w rozmowie.

• Reakcje na agresję, opór i wycofanie.

• Model FUKO jako struktura rozmowy korygującej.

• Ćwiczenie/refleksja.

Temat 2 - Współpraca między pokoleniami i efektywne procesy zespołowe.

1. Komunikacja międzypokoleniowa i neuro-różnorodna.

• Różnice pokoleniowe w stylach komunikacji.

• Neuro-różnorodność i różne style poznawcze.

• Typowe źródła nieporozumień między grupami.

• Ćwiczenie/refleksja.

2. Model „5 odwróconych dysfunkcji pracy zespołowej” – Patrick Lencioni.

• Zaufanie jako fundament współpracy.

• Otwartość na konflikt i zaangażowanie.

• Odpowiedzialność i wspólny rezultat.

• Ćwiczenie/refleksja.

3. Procesy międzydziałowe i domykanie komunikatu.

• Jasność ról i odpowiedzialności (RACI).

• Standardy przekazywania zadań.

• Domykanie pętli komunikacyjnej.

• Ćwiczenie/refleksja.

4. Asertywność, manipulacje i rozwiązywanie konfliktów.

• Asertywna komunikacja w sytuacjach napięcia.

• Rozpoznawanie typowych manipulacji.

• Reagowanie na konflikt w sposób konstruktywny.

• Ćwiczenie/refleksja.

Temat 3 – Stres, emocje i profilaktyka napięć w pracy.

1. Stres jako czynnik ryzyka w środowisku pracy.

• Stres jako przyczyna impulsywnych i nieadekwatnych reakcji.

• Wpływ stresu na ocenę sytuacji, decyzje i zachowania.

• Stres a naruszanie granic, norm i zasad współpracy.

2. Wczesne sygnały przeciążenia i ich konsekwencje.

• Objawy fizyczne, emocjonalne i poznawcze.

• Długotrwały stres a obniżenie kontroli zachowania.

• Przeciążenie jako źródło konfliktów i napięć w zespołach.

3. Indywidualne reakcje na stres i emocje.

• Typowe strategie reagowania (zadaniowe, emocjonalne, unikowe).

• Mechanizmy obronne zwiększające ryzyko niepożądanych zachowań.

• Autodiagnoza własnych stresorów zawodowych.

4. Zarządzanie czasem a stres.

• Źródła i przyczyny stresu wynikającego z braku czasu.

• Metody zarządzania czasem redukujące poziom stresu.

• Techniki wspierające pozytywne nastawienie i odporność psychiczną.

5. Stres w sytuacjach presji, zmian i niepewności.

• Zmiany organizacyjne jako źródło napięć.

• Brak kontroli i jasności jako czynnik ryzyka eskalacji emocji.

• Sposoby ograniczania napięcia w sytuacjach obciążenia psychicznego.

6. Regulacja emocji jako element profilaktyki konfliktów.

• Różnica między tłumieniem a regulacją emocji.

• Złość, frustracja i bezradność jako sygnały przeciążenia.

• Odpowiedzialne zarządzanie emocjami w środowisku pracy.

7. Techniki redukcji stresu wspierające kulturę pracy.

• Techniki oddechowe obniżające napięcie.

• Regulacja pobudzenia i koncentracji.

• Szybkie metody powrotu do równowagi w pracy.

• Regeneracja jako element odpowiedzialności zawodowej.

8. Osobowość a podatność na stres.

• Różnice indywidualne w reagowaniu na presję.

• Zasoby osobiste chroniące przed eskalacją napięć.

• Indywidualne strategie radzenia sobie ze stresem.

9. Profilaktyka stresu i plan działań.

• Identyfikacja obszarów ryzyka stresowego.

• Dobór narzędzi samoregulacji.

• Indywidualny plan zapobiegania przeciążeniu.

• Wzmacnianie odpowiedzialności za klimat pracy.

Metody pracy:

• Wykład interaktywny, zajęcia praktyczne, ćwiczenia indywidualne i w grupach, dyskusja moderowana, testy autodiagnostyczne, analiza przypadków.

• Analiza własnego stylu komunikacji i pracy na podstawie TESTU OSOBOWOŚCI TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Institut für Managementberatung und Bildungsmarketing.

• Autodiagnoza predyspozycji zawodowych, mocnych i słabych stron w sytuacjach stresowych.

• Wyciąganie wniosków dla indywidualnego planu działań i regulacji emocji.

10.Test walidacyjny

Link to testu online zostanie wysłany po zakończonych zajęciach. Test przygotowała osoba prowadząca walidację niniejszego kursu. Test zawiera pytania do których należy wybrać jedną odpowiedź spośród trzech propozycji. Wynik testu jest automatycznie wyliczany w pliku google.

Po uzyskaniu wyniku pozytywnego, Uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończeniu kursu. 

Każdy temat realizowany jest w trybie 3 godzin zajęć teoretycznych i 6 godziny zajęć praktycznych.

Uczestnik usługi otrzyma komplet materiałów szkoleniowych, przygotowany przez prowadzących:

- prezentacja

- skrypt

Informacja dla osób zainteresowanych możliwością starania się o dofinansowanie/refundację ze środków publicznych:

Kwota, o której dofinansowanie można się starać to: 2900 zł netto + 23% VAT,

(zwolnienie z VAT jest możliwe przy uzyskaniu minimum 70 % kwoty dofinansowania/refundacji ze środków publicznych),

Kwota 700 zł netto + 23% VAT podlega obowiązkowej dopłacie. Z uwagi na to, że w jej skład wchodzą koszty wyżywienia, nie podlega ona dofinansowaniu.

Cena bez VAT dla opłacających szkolenie, w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Art. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień – zwolnienie dotyczy usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związane;

Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej: https://wektorwiedzy.pl/