KOMUNIKACJA – od świadomości do współpracy - szkolenie w ramach programu RESILIENCE 4 aHEAD

PROGRAM RAMOWY USŁUGI ROZWOJOWEJ: KOMUNIKACJA – od świadomości do współpracy - szkolenie w ramach programu RESILIENCE 4 aHEAD

DZIEŃ 1 – Świadomość i fundamenty 

Moduł 1: Świadomość w komunikacji. Ja, emocje, drugi człowiek. 

Cel: Uczestnicy uczą się rozpoznawać swoje emocje i rozumieć, jak wpływają one na sposób mówienia, słuchania i reagowania.

Ćwiczenie: Mapa emocji w komunikacji

Teoria wyjaśnia, jak stany emocjonalne wpływają na interpretację słów i intencji rozmówcy. Ćwiczenie pozwala przeanalizować realne sytuacje z pracy, identyfikując emocje, które wzmacniają lub osłabiają przekaz. 

Moduł 2: Słowa, głos, ton. Świadomy przekaz z elementami NVC. 

Cel: Nauka konstruowania komunikatów w sposób jasny i nieoceniający, rozwijający współpracę i budujący relacje.

Ćwiczenie: Komunikat serca

Teoria pokazuje, jak Porozumienie bez Przemocy (NVC M.B. Rosenberga) wspiera jasność i precyzję wypowiedzi. Ćwiczenie pozwala przećwiczyć realne komunikaty tak, by wzmacniały zrozumienie i zaangażowanie drugiej strony. 

Moduł 3: Mowa ciała i mimika. Niewerbalny klucz 

Cel: Uświadomienie uczestnikom, jak mowa ciała i mimika wzmacniają lub podważają słowa.

Ćwiczenie: Lustro emocji

Teoria przedstawia wpływ postawy, gestów i wyrazu twarzy na wiarygodność i odbiór komunikatu. Ćwiczenie pozwala obserwować różnice w odbiorze tej samej wypowiedzi wyrażanej różnymi emocjami. 

Moduł 4: Asertywność i jasny przekaz z malowaniem intuicyjnym grupowym. 

Cel: Doświadczenie, jak można jednocześnie wyrażać siebie i szanować przestrzeń innych. Ćwiczenie: Granice i przestrzeń w komunikacji Teoria podkreśla znaczenie równowagi między własnymi potrzebami a poszanowaniem drugiej strony. Ćwiczenie twórcze metodą Vedic Art pomaga doświadczyć tej równowagi w bezpiecznej, metaforycznej formie. 

DZIEŃ 2 – ADVANCED - Zastosowanie i integracja 

Moduł 5: Feedback. Sztuka konstruktywnej informacji zwrotnej. 

Cel: Rozwijanie umiejętności dawania i przyjmowania feedbacku w sposób wspierający rozwój i wzmacniający poczucie wartości.

Ćwiczenie: Krąg uznania i rozwoju

Teoria pokazuje różnicę między krytyką a konstruktywną informacją zwrotną oraz rolę doceniania w pracy zespołowej. Ćwiczenie pozwala przećwiczyć model dawania feedbacku, który buduje motywację i zaufanie. 

Moduł 6: Komunikacja międzydziałowa. Przepływ informacji. 

Cel: Odkrycie barier komunikacyjnych i stworzenie mapy nowych, skuteczniejszych połączeń w firmie.

Ćwiczenie: Mapa mostów komunikacyjnych

Teoria wyjaśnia mechanizmy powstawania barier w komunikacji oraz ich wpływ na efektywność organizacji. Ćwiczenie pozwala wypracować konkretne rozwiązania wspierające lepszy przepływ informacji między działami. 

Moduł 7: Komunikacja w sytuacjach konfliktowych z malowaniem indywidualnym. 

Cel: Zrozumienie własnych schematów reagowania w konflikcie i znalezienie nowych strategii rozwiązywania sporów.

Ćwiczenie: Droga od konfliktu do porozumienia

Teoria omawia dynamikę konfliktu oraz rolę emocji w jego eskalacji lub rozwiązywaniu. Ćwiczenie w formie malowania intuicyjnego pozwala zidentyfikować nowe, własne sposoby reagowania i budowania dialogu. 

Moduł 8: Integracja. Kultura komunikacji i plan wdrożenia. 

Cel: Wypracowanie konkretnych zasad, rytuałów i metod wspierających trwałą kulturę komunikacji w firmie.

Ćwiczenie: Mapa komunikacji firmy

Teoria podkreśla znaczenie spójnych standardów w budowaniu trwałych zmian. Ćwiczenie polega na stworzeniu zestawu zasad i rytuałów komunikacyjnych, które zwiększą efektywność i komfort współpracy. 

Walidacja - obserwacja w warunkach symulowanych

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dlaczego warto skorzystać z Programu Rozwojowego z Komunikacji? 

Program oparty jest na najnowszych osiągnięciach psychologii, inteligencji emocjonalnej, rezyliencji i Porozumienia bez Przemocy (NVC), a także metodzie Vedic Art®, która wspiera głębszy wgląd i kreatywne podejście do rozwoju i relacji międzyludzkich. Uczestnicy doświadczają połączenia wiedzy merytorycznej z praktyką, dzięki czemu od razu przełożą zdobyte umiejętności na realne sytuacje w pracy. 

Korzyści dla firmy: 

• Zwiększenie klarowności komunikacji i ograniczenie błędów wynikających z nieporozumień. 
• Wzmocnienie współpracy między działami i integracja zespołów wokół wspólnych celów. 
• Rozwój umiejętności konstruktywnego feedbacku, co przekłada się na motywację i zaangażowanie. 
• Wzrost kompetencji w rozwiązywaniu konfliktów, co minimalizuje napięcia i koszty emocjonalne w organizacji. 
• Wypracowanie trwałych zasad komunikacji, które można wdrożyć od razu po warsztatach. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Usługa realizowana przy wykorzystaniu metod aktywizujących uczestników z wykorzystaniem różnorodnych metod aktywizujących uczestników. W trakcie programu stosowane są:

• praca warsztatowa w małych grupach
• ćwiczenia praktyczne oparte na realnych sytuacjach zawodowych
• symulacje i odgrywanie ról komunikacyjnych
• moderowana dyskusja i wymiana doświadczeń
• elementy pracy twórczej (malowanie intuicyjne – indywidualne i grupowe)
• obserwacja i informacja zwrotna w warunkach symulowanych

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Czas trwania szkolenia 20 jednostek dydaktycznych, a 1 jednostka to 45 min, czyli szkolenie trwa 15 godzin + przerwy 1 godz. Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia.
• Zajęcia praktyczne - 12 godz.30 min. zajęcia teoretyczne - 2 godz.
• Walidacja wlicza się do czasu szkolenia.
• Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.
• Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
•  „Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR.”

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:

• minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane
• Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej
• Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
• aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi
• minimalny poziom obecności na zajęciach 80% (albo zgodnie z wymogami Operatora)
• minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - zgodnie z kartą

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Uzupełnienie do Informacji dodatkowej:

• Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta/Operatora lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem/Operatorem lub partnerem kapitałowo lub osobowo.
• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
• Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).
• Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).
• Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.
• Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS

Materiały dla uczestników:

• prezentacja przygotowana przez trenera wraz z materiałami
• dostęp do literatury zgodnej z tematem szkolenia
• zestawy ćwiczeń dla uczestników szkolenia

Uczestnik otrzyma:

• zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi i zaliczeniu pozytywnie walidacji i zapewnieniu min. 80% frekwencji (albo zgodnie z wymogami operatora)
• materiały - opisane w programie ramowym usługi oraz w zakładce "Informacje o materiałach dla uczestników usługi"

Informacje dodatkowe:

1. Usługodawca zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.
2. Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług.

Cd. w programie ramowym.