Negocjacje zdalne
Negocjacje zdalne
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Negocjacje
- Grupa docelowa usługi
- kupcy pracujący w CUW - Centrach Usług Wspólnych, SSC - Shared Services Centre, GBS - Global Business Service
- pracownicy zdalnej obsługi klienta
- każdy, kto chciałby poznać i przetestować (!) najskuteczniejsze techniki stosowane w negocjacjach zdalnych
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników16
- Data zakończenia rekrutacji19-10-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi4
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Przygotowuje do:- Rozumienia wpływu Social Distancing na negocjacje.
- Wykorzystania e-maila, telefonu, wideo konferencji.
- Skutecznego dzielenia się obrazem.
- Budowy autorytetu negocjatora.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Posługuje się narzędziami, które wspierają negocjatorów, budują ich autorytet i pozycję negocjacyjną. | Ocenia skuteczność używanych narzędzi w osiąganiu założonych celów negocjacyjnych. | Test teoretyczny |
| Omawia efektywne techniki oddziaływania poprzez nowoczesne narzędzia komunikacyjne. | Przeprowadza analizę skuteczności omawianych technik w różnych sytuacjach komunikacyjnych. | Test teoretyczny |
| Opracowuje skuteczną agendę negocjacyjną. | Uwzględnienia możliwe opcje kompromisu oraz plany awaryjne. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Program szkolenia obejmuje 4 godziny zegarowe (60 minut). W trakcie 1 dnia szkoleniowego przewidziano 15-minutową przerwę. Szkolenie realizowane online w grupie do 16 osób w formie wykładu i ćwiczeń praktycznych. Metodą walidacji będzie test teoretyczny przeprowadzony na zakończenie szkolenia (60 minut).
Szkolenie podzielono na następujące etapy:
- przygotowanie do negocjacji
- negocjacje e-mailowe
- techniki oddziaływanie poprzez e-mail
- negocjacje telefoniczne i z dzieleniem obrazu
- opracowywanie skutecznej agendy negocjacyjnej
- podsumowanie ustaleń i wyników negocjacji
- techniki wzmacniające pozycję w negocjacjach zdalnych
- zarządzanie partnerami biznesowymi w negocjacjach
- różnice kulturowe w negocjacjach zdalnych
- negocjacyjne działania wyprzedzające
- budowanie autorytetu negocjatora
Grupy docelowa usługi:
- kupcy pracujący w CUW - Centrach Usług Wspólnych, SSC - Shared Services Centre, GBS - Global Business Service
- pracownicy zdalnej obsługi klienta
- każdy, kto chciałby poznać i przetestować (!) najskuteczniejsze techniki stosowane w negocjacjach zdalnych
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 6 Przygotowanie do negocjacji / negocjacje e-mailowe / techniki oddziaływanie poprzez e-mail- rozmowa na żywo, ćwiczenia, chat, współdzielenie ekranu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 2 z 6 Negocjacje telefoniczne i z dzieleniem obrazu / opracowywanie skutecznej agendy negocjacyjnej / podsumowanie ustaleń i wyników negocjacji- rozmowa na żywo, ćwiczenia, chat, współdzielenie ekranu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 3 z 6 Przerwa kawowa | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 6 Techniki wzmacniające pozycję w negocjacjach zdalnych / zarządzanie partnerami biznesowymi w negocjacjach / różnice kulturowe w negocjacjach zdalnych- rozmowa na żywo, ćwiczenia, chat | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 5 z 6 Negocjacyjne działania wyprzedzające / budowanie autorytetu negocjatora- rozmowa na żywo, ćwiczenia, chat, współdzielenie ekranu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 6 z 6 Walidacja- test | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 177,10 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 770,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 544,28 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 442,50 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
RAFAŁ DADOS
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują w formie elektronicznej:
- „Toolbox negocjacyjny”
- Zestaw materiałów szkoleniowych
- Imienny certyfikat uczestnictwa
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Każdy uczestnik powinien mieć dostęp do urządznie do zdalnej komunikacji (komputer/laptop), które umożliwi połączenie z platformą szkoleniową Zoom/Ms Teams oraz możliwość przeglądania i edycji dokumentów pakietu MS Office oraz PDF.
Wymagana minimalna prędkość Internetu dla danej rozdzielczości w aplikacji Microsoft Teams:
Rozdzielczość | Minimalna prędkość łącza |
|---|---|
240p | 140 Kb/s |
360p | 350 Kb/s |
540p | 850 Kb/s |
720p | 1,7 Mb/s |
1080p | 3 Mb/s |