Szkolenie: BURWA® – Wirtualna Asystentka – specjalistka ds. BUR - szkolenie zakończone kwalifikacją
Szkolenie: BURWA® – Wirtualna Asystentka – specjalistka ds. BUR - szkolenie zakończone kwalifikacją
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie przeznaczone jest dla osób dorosłych zainteresowanych świadczeniem usług zdalnego wsparcia administracyjno-organizacyjnego na rzecz firm szkoleniowych i doradczych. Skierowane jest w szczególności do początkujących Wirtualnych Asystentek, freelancerów, osób prowadzących działalność nierejestrowaną, mikroprzedsiębiorców oraz pracowników wykonujących zadania biurowe. W szkoleniu mogą wziąć udział także osoby indywidualne, które chcą z własnej inicjatywy podnieść kompetencje i wykorzystać je w obecnej lub przyszłej pracy zawodowej. Uczestnik powinien swobodnie obsługiwać komputer, poruszać się w środowisku internetowym oraz posiadać podstawowe umiejętności redagowania tekstów użytkowych. Doświadczenie w pracy z klientem nie jest wymagane, choć będzie pomocne w zrozumieniu kontekstu współpracy z firmami szkoleniowymi.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji11-03-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego świadczenia usług zdalnego wsparcia, tj. usług administracyjnych i organizacyjnych dla firm szkoleniowych i doradczych, w tym budowania oferty WA, organizacji pracy z klientem, a także obsługi procesów związanych z Bazą Usług Rozwojowych – od tworzenia ofert i dokumentacji po komunikację z operatorem. Uczestnicy będą w stanie samodzielnie obsługiwać klientów realizujących usługi z dofinansowaniem w systemie BUR.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Rozróżnia formy działalności WA oraz sposoby legalnego świadczenia usług. | • wskazuje różnice między JDG, działalnością nierejestrowaną i platformami | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| • charakteryzuje podstawowe zapisy umowy WA–klient | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| • rozróżnia zasady fakturowania, rozliczeń i RODO | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Tworzy elementy oferty WA z uwzględnieniem spójnego wizerunku i specjalizacji. | • redaguje bio z uwzględnieniem specjalizacji i języka komunikacji | Analiza dowodów i deklaracji |
| • projektuje przejrzysty cennik i zakres usług w formie oferty | Analiza dowodów i deklaracji | |
| • dopasowuje ofertę do modelu współpracy (freelancerka, partnerka, wykonawczyni) | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Charakteryzuje strukturę BUR i proces świadczenia usług z dofinansowaniem. | • opisuje rolę PARP, operatorów i dostawców usług | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| • wskazuje różnice między ścieżką formalną a klienta | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| • wymienia etapy realizacji usługi: od publikacji po rozliczenie | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Wspiera klienta w przygotowaniu i obsłudze Karty Usługi w BUR. | • uzupełnia dane podstawowe w Karcie Usługi | Analiza dowodów i deklaracji |
| • analizuje opis efektów uczenia się i wskazuje błędy | Analiza dowodów i deklaracji | |
| • przygotowuje ofertę do walidacji zgodnie z wymaganiami operatora | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Organizuje dokumentację uczestników i wspiera proces rozliczania usługi. | • przygotowuje checklistę dokumentów przed, w trakcie i po usłudze | Analiza dowodów i deklaracji |
| • redaguje maile do uczestników z informacjami o szkoleniu | Analiza dowodów i deklaracji | |
| • weryfikuje poprawność danych do zgłoszenia i rozliczenia | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Stosuje dobre praktyki komunikacji i organizacji pracy w roli WA | • prowadzi formalną komunikację mailową z operatorem | Analiza dowodów i deklaracji |
| • wykorzystuje checklisty i system folderów do organizacji pracy | Analiza dowodów i deklaracji | |
| • identyfikuje swoje granice odpowiedzialności i deleguje zadania | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęBAZA ROZWOJU Sp. z o.o.
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoBAZA ROZWOJU Sp. z o.o.
Program
Program
Dla osiągnięcia celu edukacyjnego uczestnik powinien posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera i internetu oraz korzystania z edytora tekstu i poczty elektronicznej. Szkolenie adresowane jest do osób indywidualnych chcących podnieść kompetencje z własnej inicjatywy, początkujących Wirtualnych Asystentek, freelancerów, osób prowadzących działalność nierejestrowaną, mikroprzedsiębiorców oraz pracowników wykonujących zadania biurowe. Doświadczenie w pracy z klientem nie jest wymagane. Przydatna będzie umiejętność redagowania prostych pism, czytania i rozumienia instrukcji oraz wyciągania wniosków z regulaminów.
Zakres tematyczny:
DZIEŃ 1: WIRTUALNA ASYSTENTKA – FUNDAMENTY ZAWODU
1. Zrozumienie zawodu WA – zadania i możliwości (1h) - teoria
- Kim jest Wirtualna Asystentka i jak wygląda jej codzienna praca
- Zakres zadań i obszary współpracy z klientami
- Freelancerka, partnerka, wykonawczyni – różne modele pracy
2. Twoja marka osobista i widoczność (1,5h)
- Jak zbudować profesjonalny wizerunek WA - teoria
- Elementy marki: specjalizacja, bio, język komunikacji, spójność - teoria
- Bio i profil WA, LinkedIn - ćwiczenia
3. Tworzenie oferty usług krok po kroku (1,5h)
- Jak opisać usługi jasno i konkretnie - teoria
- Pakiety, stawki godzinowe, cennik - teoria
- Przygotowanie własnej mini-oferty - ćwiczenia
4. Pozyskiwanie klientów i relacje z nimi (1h)
- Skąd brać klientów? – portale, grupy, polecenia - teoria
- Jak odpowiadać na ogłoszenia, jak prowadzić rozmowę - ćwiczenia
- Co zbuduje zaufanie, a co odstraszy - teoria
5. Organizacja pracy i narzędzia WA (1h)
- Czego potrzebujesz na start: omówienie narzędzi i systemu pracy - teoria
- Komunikacja z klientem, raportowanie, przekazywanie zadań - teoria
- Prosty system organizacji pracy z klientami - teoria
DZIEŃ 2: WIRTUALNA ASYSTENTKA – WPROWADZENIE DO BUR
1. Legalne rozliczanie i zabezpieczenie współpracy z Dostawcami Usług (1h) - teoria
- Jak zacząć legalnie: działalność nierejestrowana, JDG, platformy
- Umowy, faktury, zaliczki, zasady RODO
- Co warto zawrzeć w pierwszym kontrakcie z klientem
2. Specjalizacja: wsparcie klientów w BUR (2h)
- Dlaczego klienci potrzebują pomocy w BUR - teoria
- Czego możesz się nauczyć, co możesz przejąć - teoria
- Jak zabezpieczyć swoją współpracę: umowa, NDA, zakres obowiązków - teoria
- Wstęp do BUR - Twoja nowa kompetencja jako „WA ds. BUR” – jak to widzisz - ćwiczenia
3. Wprowadzenie do systemu BUR (1h) – teoria
- Struktura i cel działania Bazy Usług Rozwojowych (BUR)
- Rola PARP, Operatorów i Dostawców Usług Rozwojowych
- Struktura systemu BUR
- Główne wyzwania klientów – gdzie potrzebują wsparcia asystentki
4. Obsługa procesu dofinansowania i komunikacja z operatorem (2h)
- Monitoring naborów i warunków w regionach (gdzie i jak szukać info)
- Zbieranie i uzupełnianie dokumentów (zgłoszenia, oświadczenia, KRS/CEIDG)
- Sprawdzanie kompletności i poprawności danych
- Kontakt z operatorem w sprawach formalnych (uzupełnienia, pytania)
- Ćwiczenie: Szukanie naborów
DZIEŃ 3: BURWA I JEJ ZADANIA
1. Obsługa uczestników i dokumentacja (2h)
- Umowy z uczestnikami, listy obecności, zaświadczenia
- Fiszki zgłoszeniowe i rozliczeniowe – jak je uzupełniać
- Checklisty: dokumenty przed, w trakcie i po usłudze
- Obsługa zapisów: formularze, maile, telefon
- Wysyłka potwierdzeń, harmonogramów, materiałów
- FAQ – jak odpowiadać na najczęstsze pytania uczestników
- Kontakt z Operatorem w imieniu klienta – co WA może, a czego nie
- Ćwiczenie: Uzupełnianie przykładowego formularza
2. Obsługa Bazy i podstawy karty usługi (3h)
- Podstawowe funkcjonalności platformy od strony Dostawcy Usług
- Karta Usługi – dane organizacyjne, forma realizacji, harmonogram, cena
- Efekty uczenia się i metody walidacji – jak wspierać klienta w ich opisie
- Ćwiczenie: analiza przykładowej karty, wskazanie błędów
- Walidacja usługi – co to jest, jak wygląda, rola WA w przygotowaniach
3. Co może robić Wirtualna Asystentka w BUR – zakres zadań i dobre praktyki (0,5h) - teoria
- Przykładowe obszary współpracy z Dostawcą Usług w BUR
- Co można delegować, a co wymaga wiedzy eksperckiej (granice odpowiedzialności)
- Organizacja folderów i plików BUR – system porządkowania pracy
- Q&A i materiały do samodzielnej pracy: checklisty, wzory, źródła
6. Walidacja (0,5h)
Warunki organizacyjne
- Szkolenie grupowe, realizowane w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym (platforma Teams).
- Czas szkolenia podany w godzinach dydaktycznych
- Przerwy wliczają się w czas trwania usługi.
- Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych.
- Forma szkolenia: interaktywne zajęcia łączące teorię z praktyką: ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, współdzielenie ekranu.
- Uczestnicy pracują na własnych komputerach z dostępem do internetu. Nie ma możliwości odbycia szkolenia na telefonie.
- Metody walidacji efektów uczenia się: Test teoretyczny z wynikami generowanymi automatycznie, analiza dowodów i deklaracji
- Szkolenie zakończone jest walidacją i certyfikacją - przeprowadzone przez uprawniony podmiot zewnętrzny
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 277,78 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 277,78 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 170,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 170,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 0,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 0,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
ELŻBIETA WOLIŃSKA
Anna Garbat
W swojej karierze pełniła funkcję Kierownika ds. Marketingu, Project Managera w agencji e-commerce oraz agencji interaktywnej. Współtworzyła strategie marketingowe firm oraz planowała i organizowała działania promocyjne i PR. Zajmowała się tworzeniem koncepcji i prototypów serwisów internetowych, copywritingiem, opracowywaniem ofert, analizą konkurencji, obsługą CRM, tworzeniem akcji mailingowych oraz nadzorem nad pracami programistów, grafików i web developerów. Odpowiadała za tworzenie harmonogramów, monitorowanie postępów prac oraz testowanie i dokumentację projektową. Posiada doświadczenie w zakresie ewaluacji projektów unijnych.
Ukończony kurs pedagogiczny i kurs doskonalenia umiejętności trenerskich. Przez wiele lat prowadziła szkolenia z obsługi komputera i Internetu dla osób dorosłych. Od 2019 r. prowadzi firmę szkoleniową, organizuje szkolenia w całym kraju, biegle posługuje się aplikacjami biznesowymi, narzędziami AI, do zarządzania relacjami z klientem, graficznymi, do automatyzacji i e-mail marketingu, na co dzień wykorzystuje środowisko internetowe w biznesie.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują prezentację w wersji elektronicznej
Dostawa Usług zapewni osobie ze szczególnymi potrzebami na jej wniosek materiały dydaktyczne dostosowane do jej potrzeb.
Informacje dodatkowe
- Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.) w zw. z § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z dnia 31 grudnia 2013 r. Poz. 1722).
- Dostawca usług korzysta ze zwolnienia podmiotowego: art. 113 ust 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (poniżej 70% dofinansowania).
- Przerwy są elastyczne dostosowane do uczestnika.
- W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Platforma/komunikator przez który odbędzie się szkolenie: Clickmeeting
1) Platforma / komunikator
- Szkolenie realizowane jest za pośrednictwem platformy ClickMeeting, dostępnej poprzez przeglądarkę internetową lub aplikację desktopową.
- Uczestnicy nie muszą posiadać konta – dołączenie do spotkania odbywa się poprzez indywidualny link wysłany przed szkoleniem.
2) Minimalne wymagania sprzętowe dla urządzenia uczestnika szkolenia:
Uczestnik powinien dysponować:
- komputerem lub laptopem z systemem Windows 10 lub nowszym / macOS 10.13 lub nowszym,
- procesorem min. Intel i3 / AMD Ryzen 3 lub odpowiednikiem,
- min. 4 GB pamięci RAM,
- sprawną kamerą internetową i mikrofonem (wymagane ze względu na interaktywny charakter zajęć),
- głośnikami lub słuchawkami,
- myszką i klawiaturą umożliwiającą aktywny udział w zajęciach.
Nie ma możliwości uczestnictwa w szkoleniu przy użyciu telefonu lub tabletu (Android/iOS) – zajęcia mają charakter praktyczny i wymagają korzystania z pełnej wersji platformy ClickMeeting.
3) Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego
- Stabilne łącze internetowe o prędkości co najmniej 2 Mb/s (upload) i 5 Mb/s (download).
- Zalecane jest połączenie przewodowe (LAN) lub wysokiej jakości Wi-Fi w miejscu o niskim obciążeniu sieci.
- W przypadku niestabilnego połączenia może wystąpić utrata dźwięku lub obrazu.
4) Niezbędne oprogramowanie
- Aktualna wersja przeglądarki Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Safari.
- Włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
- Wskazane jest wyłączenie blokad reklam i wtyczek zakłócających działanie transmisji.
- Do otwierania materiałów szkoleniowych – Adobe Acrobat Reader lub inne oprogramowanie obsługujące pliki PDF.
Uwagi dodatkowe:
- Każdy uczestnik powinien dysponować komputerem z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do edytora tekstów i arkusza kalkulacyjnego.
- Komputery muszą być wyposażone w sprawną kamerę i mikrofon.
- Prosimy o przetestowanie działania Teams oraz kamery i przed rozpoczęciem szkolenia.
- W przypadku problemów technicznych prosimy o kontakt z organizatorem. Kontakt do osoby odpowiedzialnej za techniczną pomoc pod numerem telefonu 600 123 835 lub mail: amg@dofinansowaneszkolenia.eu
- Zaleca się przetestowanie działania Teams oraz kamery i mikrofonu przed rozpoczęciem szkolenia.
- Z uwagi na praktyczny charakter zajęć, nie ma możliwości uczestniczyć w szkoleniu poprzez system Android (tzn. na telefonie, tablecie).
- Kody dostępowe do usługi będa podane do 3 dni przed usługą.