Wirtualna Asystentka ze specjalizacją BUR - współpraca z dostawcami usług rozwojowych z dofinansowaniem - szkolenie zakończone kwalifikacją - zielone kompetencje

Warunki osiągnięcia celu edukacyjnego

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego, jakim jest przygotowanie uczestników do samodzielnego świadczenia profesjonalnych usług wsparcia zdalnego dla firm szkoleniowych działających w Bazie Usług Rozwojowych (BUR), uczestnik powinien:

• • posiadać dobrą znajomość obsługi komputera i aplikacji biurowych,
  • swobodnie poruszać się w środowisku internetowym (praca na dysku w chmurze, poczta e-mail, komunikatory online),
  • mieć gotowość do pracy z dokumentacją i komunikacją pisemną,
  • nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w BUR ani jako wirtualna asystentka.

Zakres tematyczny

Wprowadzenie do pracy asystentki w firmie szkoleniowej w BUR

1. Wstęp i cele szkolenia - teoria

• • Rola wirtualnej asystentki we współpracy z firmą szkoleniową w systemie BUR
  • Zakres odpowiedzialności: co można delegować, a czego nie

2. Podstawy systemu BUR - teoria

• • Czym jest BUR, kto może się wpisać, jak działa system dofinansowań
  • Kluczowe pojęcia: ID wsparcia, karta usługi, walidacja, Operator, PARP
  • Struktura ścieżki klienta w BUR – od zapisania się do rozliczenia

3. Organizacja pracy zdalnej z firmą szkoleniową

• • Narzędzia do komunikacji i zarządzania zadaniami (np. Teams, Basecamp, ClickUp)
  • Organizacja folderów i plików: wzory dokumentów BUR, checklisty, harmonogramy
  • Praca z umowami i formularzami: podstawowe typy dokumentów w BUR

4. Komunikacja z klientem i Operatorem

• • Jak odpowiadać na pytania klientów o dofinansowanie
  • Wzory odpowiedzi mailowych, kontakt z Operatorem w imieniu klienta
  • Jak nie popełnić błędów merytorycznych (rola asystentki, nie eksperta)

5. Zadania administracyjne w BUR

• • Wstęp do obsługi fiszek zgłoszeniowych i rozliczeniowych
  • Kontrola zgodności danych: dane uczestnika, numery ID, załączniki
  • Przykładowe zadania delegowane asystentce

Praktyka współpracy z firmą szkoleniową w BUR

1. Karta usługi od zaplecza - ćwiczenia

• • Z czego składa się karta usługi i co musi zawierać
  • Co asystentka może przygotować: dane organizacyjne, opisy techniczne, harmonogramy
  • Typowe błędy w kartach i jak ich unikać

2. Obsługa dokumentacji BUR

• • Checklisty: dokumentacja przed usługą, w trakcie i po usłudze - ćwiczenia
  • Umowy z uczestnikami, RODO, zaświadczenia, listy obecności - ćwiczenia
  • Wysyłka dokumentów do Operatora, śledzenie terminów

3. Współpraca z trenerami i klientami

• • Ustalenia organizacyjne, wsparcie dla trenera
  • Weryfikacja danych uczestników – typowe błędy i niezgodności - ćwiczenia
  • Obsługa grup – np. zmiany terminów, podmiana uczestników, komunikacja zbiorcza

4. Kontrole i standardy jakości

• • Czego może oczekiwać kontrola (z poziomu asystentki)
  • Certyfikat jakości i jego wpływ na dokumenty, organizację i komunikację
  • Rola asystentki we wsparciu działań zgodnych z jakością

5. Podsumowanie

• • Podsumowanie i czas na pytania

Warunki organizacyjne

• • Czas trwania: 16 godzin dydaktycznych (2 dni po 8 godz), w tym 10 godzin teorii, 6 praktyki
  • Walidacja: podmiot zewnętrzny, zdalnie, test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie + wywiad ustrukturyzowany
  • Materiały: uczestnicy otrzymują materiały w formie prezentacji w wersji elektronicznej
  • Przerwy: elastyczne, dopasowane do przebiegu zajęć

Uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe w postaci prezentacji. Na żądanie uczestnika ze specjalnymi potrzebami organizator zapewnia materiały dostosowane do jego specjalnych potrzeb.

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.) w zw. z § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z dnia 31 grudnia 2013 r. Poz. 1722).
• Dostawca usług korzysta ze zwolnienia podmiotowego: art. 113 ust 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (poniżej 70% dofinansowania).
• Przerwy są elastyczne dostosowane do uczestnika.
• W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.