Unico Biznes: Od pierwszego kontaktu do zamknięcia. Praktyczne szkolenie online ze skutecznej sprzedaży i budowy strategii.

Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych umiejętności prowadzenia skutecznego procesu sprzedaży – od momentu pierwszego kontaktu z klientem aż do finalizacji transakcji. Uczestnicy poznają nowoczesne metody budowania relacji, rozpoznawania potrzeb klienta, prezentowania oferty w sposób angażujący oraz efektywnego zamykania sprzedaży. Ważnym elementem szkolenia jest również nauka tworzenia strategii sprzedażowej, planowania działań i opracowywania budżetu sprzedażowego. Szkolenie łączy wiedzę psychologiczną, techniki negocjacyjne oraz narzędzia wspierające proces sprzedaży w świecie online i offline. To inspirujący warsztat dla osób, które chcą nie tylko zwiększyć wyniki sprzedażowe, ale także zbudować trwałą, efektywną strategię sprzedażową dla swojego zespołu lub firmy.

Szkolenie ma charakter praktyczny – obejmuje warsztaty, symulacje rozmów sprzedażowych, analizę przypadków, prezentacje oraz dyskusje moderowane. Realizowane jest w formule stacjonarnej, online lub hybrydowej.

Dzień 1: Podstawy procesu sprzedażowego

Moduł 1 – Wprowadzenie do nowoczesnego procesu sprzedaży – zmiany w podejściu do klienta

• ewolucja podejścia sprzedażowego
• nowe oczekiwania klientów
• sprzedaż relacyjna i doradcza

Moduł 2 – Kluczowe etapy procesu sprzedażowego: od zapytania po decyzję zakupową (teoria)

• fazy sprzedaży i działania w każdej z nich
• narzędzia wspierające poszczególne etapy
• analiza przypadków

Moduł 3 – Analiza potrzeb klienta i dopasowanie komunikacji (praktyka)

• techniki zadawania pytań i aktywnego słuchania
• segmentacja klientów wg potrzeb
• ćwiczenia z identyfikacji motywacji zakupowych

Dzień 2: Budowanie relacji i finalizacja transakcji

Moduł 4 – Budowanie zaufania i relacji – jak zdobyć uwagę i sympatię klienta (praktyka)

• zasady komunikacji w sprzedaży
• empatia i zaufanie jako fundament relacji
• symulacje pierwszego kontaktu

Moduł 5 – Prezentacja oferty – jak mówić językiem korzyści i emocji (praktyka)

• struktura oferty doradczej
• język wartości i wyzwalaczy emocjonalnych
• ćwiczenia z prezentacji

Moduł 6 – Zarządzanie obiekcjami i wątpliwościami klienta (praktyka)

• typowe obiekcje i sposoby ich neutralizacji
• techniki opanowywania trudnych reakcji
• odgrywanie scenek

Dzień 3: Strategia, narzędzia i walidacja efektów

Moduł 7 – Techniki zamykania sprzedaży – jak przeprowadzić klienta do decyzji (praktyka)

• wyczucie momentu na zamknięcie
• formuły finalizowania sprzedaży
• ćwiczenia z zamykania

Moduł 8 – Follow-up i utrzymanie kontaktu po sprzedaży (teoria)

• budowanie lojalności i retencji
• scenariusze komunikacji po zakupie
• CRM i automatyzacja relacji

Moduł 9 – Tworzenie strategii sprzedażowej – jak planować cele, działania i mierniki sukcesu

• elementy strategii
• cele SMART i mierniki (KPI)
• cykliczna analiza działań

Moduł 10 – Budżet sprzedażowy – planowanie przychodów, kosztów i ROI

• kalkulacja celów i kosztów
• narzędzia do planowania ROI
• przykładowe arkusze budżetowe

Walidacja efektów szkolenia | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Opis procesu walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu realizacji wszystkich modułów dydaktycznych szkolenia, w ostatnim dniu usługi, zgodnie z harmonogramem. Walidacja realizowana jest w formule zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Proces walidacji obejmuje weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi, odnoszących się do umiejętności prowadzenia procesu sprzedażowego, identyfikowania potrzeb klienta, stosowania technik komunikacyjnych i sprzedażowych, radzenia sobie z obiekcjami oraz projektowania strategii i budżetu sprzedażowego.

Walidacja realizowana jest w odniesieniu do zdefiniowanych efektów uczenia się oraz przypisanych do nich kryteriów weryfikacji, przy zastosowaniu następujących metod walidacji: Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, służący weryfikacji wiedzy dotyczącej etapów procesu sprzedaży, metod badania potrzeb klienta, technik prezentacji oferty oraz zasad budowania strategii sprzedażowej.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest spełnienie wymogów formalnych udziału w szkoleniu, w szczególności uzyskanie 100% frekwencji oraz zaangażowanie Uczestnika w realizację części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Pozytywny wynik walidacji potwierdzany jest zaświadczeniem ukończenia szkolenia oraz certyfikatem, zawierającym informację o uzyskaniu kompetencji oraz potwierdzenie przeprowadzenia walidacji efektów uczenia się w oparciu o zdefiniowane kryteria weryfikacji.

---

• Szkolenie prowadzone jest w sposób indywidualny lub w grupach do 6 osób
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 20 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: eksport raportu logowań aplikacji Zoom.
• Zajęcia praktyczne: 12 godzin dydaktycznych / zajęcia teoretyczne: 8 godzin dydaktycznych
• Przerwy nie wliczają się do godzin usługi.
• Termin szkolenia: Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie. Po zebraniu minimalnej liczby uczestników termin zostanie uzgodniony, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb grupy.

Uczestnik otrzymuje

• Materiały szkoleniowe
• Workbook do pracy własnej
• Checklista sprzedażowa
• Gotowe szablony (bio, kampania, captiony)

Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny. Po zapisie termin zostanie uzgodniony, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb uczestnika.

Jeżeli złożyłeś wniosek u Operatora, ale nie zapisałeś się na usługę, skontaktuj się z nami w celu rezerwacji. Bez wstępnej informacji nie dajemy gwarancji miejsca na usłudze.

Szkolenie może być prowadzone również w opcji stacjonarnej i może być dostosowane do konkretnej branży lub typu działalności (np. beauty, edukacja, turystyka, consulting).

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity: Dz.U. z 2025 r. poz. 832).

Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa

• Platforma Zoom (https://zoom.us/)

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji

• Komputer, laptop lub tablet z dostępem do internetu.
• Procesor: Minimalnie jednordzeniowy 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (np. Intel i3/i5/i7 lub AMD ekwiwalent).
• Pamięć RAM: Minimalnie 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik

• Minimalna prędkość łącza: 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów

• System operacyjny: Windows 7 lub nowszy, macOS 10.10 lub nowszy, Linux, iOS, Android.
• Zainstalowana aktualna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
• Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania, ale dostęp do aplikacji Zoom może poprawić jakość połączenia.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online

• Link jest ważny do momentu zakończenia spotkania lub webinaru.

Zalecane parametry łącza internetowego

• Łącze internetowe o minimalnej przepustowości 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Dla grupowych połączeń wideo zalecane 1,0 Mb/s dla wideo wysokiej jakości i do 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Udostępnianie ekranu bez miniaturki wideo wymaga 50–75 kb/s, z miniaturką 50–150 kb/s. Audio VoIP: 60–80 kb/s, Zoom Phone: 60–100 kb/s.