Szkolenie feedback, który działa– szkolenie budowanie kultury rozmów opartych na zaufaniu, jasności i odpowiedzialności.

Warunki osiągnięcia celu edukacyjnego:

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego uczestnik powinien posiadać podstawowe doświadczenie zawodowe oraz brać udział w codziennej współpracy z innymi pracownikami lub współpracownikami.

Szkolenie adresowane jest do przedsiębiorców oraz ich pracowników, w tym mikroprzedsiębiorstw (również osób samozatrudnionych), małych i średnich przedsiębiorstw (MMŚP) oraz pracodawców niebędących przedsiębiorstwami i ich pracowników. Wymagana jest podstawowa znajomość zasad komunikacji interpersonalnej oraz doświadczenie w pracy zespołowej; nie jest wymagana specjalistyczna wiedza z zakresu feedbacku ani wcześniejsze szkolenia w tym obszarze.

Dzień 1 – Fundamenty skutecznego feedbacku 

1. Wprowadzenie – po co nam informacja zwrotna w organizacji?

• przegląd doświadczeń uczestników
• najczęstsze trudności w dawaniu i przyjmowaniu feedbacku
• rola informacji zwrotnej na poziomie pracownika, lidera i organizacji

2. Postawy wspierające efektywny feedback

• asertywność vs. agresja vs. uległość
• intencja rozmowy jako fundament zaufania
• odpowiedzialność za komunikację (str. 3)

3. Z czego składa się dobra informacja zwrotna?

• oddzielanie faktów od opinii i interpretacji
• komunikat JA
• precyzyjne nazywanie zachowań
• mówienie o emocjach bez obwiniania

4. Konstrukcja komunikatu

Narzędzia:

• FUKO
• FIOLKA
• FBI
• Feedforward

5. Jak przygotować się do trudnej rozmowy?

• rola kontekstu
• dobór czasu, miejsca i celu
• kontrola emocji i napięcia

Dzień 2 – Zaawansowane techniki, praktyka, symulacje 

1. Kwadrat wartości

• analiza kompetencji i wartości
• jak wartości wpływają na blokady komunikacyjne

2. Feedback w sytuacjach trudnych i konfliktowych

• wysoka emocjonalność
• opór pracownika lub współpracownika
• unikanie rozmów
• błędy prowadzące do eskalacji

3. Jak chwalić, żeby budować motywację i zaangażowanie?

• pochwały oparte na faktach
• dopasowanie formy (1:1 / grupa / pisemnie)

4. Budowanie kultury feedbackowej w zespole

• bieżący feedback na co dzień
• proszenie o informację zwrotną
• model zachowań lidera
• (str. 8 – „wzmacniamy budowanie nawyków”)

5. Symulacje 1:1 i scenki z życia 

• uczestnicy pracują na własnych przykładach
• analiza nagrań / autoanaliza

6. Podsumowanie i indywidualna informacja zwrotna

• zadanie wdrożeniowe
• omówienie najtrudniejszych sytuacji indywidualnych

7. Walidacja: Test teoretyczny, Obserwacja w warunkach symulowanych

Warunki organizacyjne

• Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych.
• Przerwy wliczają się w czas trwania usługi.
• Walidacja efektów uczenia się jest wliczona w czas trwania szkolenia.
• Metody walidacji efektów uczenia się: Test teoretyczny, Obserwacja w warunkach symulowanych.

Materiały:

Uczestnicy szkolenia otrzymują:

• e-book „Feedback – sztuka autentycznego wspierania rozwoju”
• zestaw narzędzi do szybkiego użycia (FUKO, FBI, Feedforward)
• checklisty: „Jak przygotować się do rozmowy feedbackowej”
• notatki wizualne ze szkolenia
• dostęp do materiałów video

Dostawa Usług zapewni osobie ze szczególnymi potrzebami na jej wniosek materiały dydaktyczne dostosowane do jej potrzeb.

W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, prosimy o kontakt przed zapisem na usługę.