Projektowanie strategii komunikacji - szkolenie

Moduł 1: Fundamenty Sukcesu – Analiza Strategiczna i Zrozumienie Rynku (55 min teoria, 1 h praktyka)

Część merytoryczna:

1. Dlaczego strategia zaczyna się od analizy? Omówienie, jak rzetelna analiza sytuacji wyjściowej firmy, jej otoczenia i dotychczasowych działań stanowi punkt wyjścia dla każdej profesjonalnej strategii.
2. Trzy filary audytu:

• Analiza konkurencji: Jak badać strategiczne (przekaz, obietnica marki, reason to believe) i taktyczne (kanały, formaty, język, częstotliwość) działania rywali, by znaleźć swoją unikalną przestrzeń.
• Analiza własnej marki (analiza SWOT): Identyfikacja mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń jako podstawa do wyznaczania realistycznych celów.
• Analiza odbiorców: Jak wyjść poza demografię i odkryć prawdziwe insighty konsumenckie – problemy, rozterki i ukryte motywacje, które napędzają decyzje zakupowe.

1. Proces komunikacji marketingowej: Zrozumienie kluczowych elementów: nadawcy, odbiorcy, przekazu, kanału, szumów informacyjnych i sprzężenia zwrotnego, by świadomie zarządzać komunikacją.

Część praktyczna:

• Warsztat 1: Błyskawiczny audyt konkurencji. Uczestnicy, korzystając z przygotowanego szablonu, przeprowadzą analizę komunikacji wybranego konkurenta, identyfikując jego główne przekazy i słabe punkty, które można wykorzystać.
• Warsztat 2: Tworzenie proto-persony i pętli decyzyjnych. Uczestnicy rozpoczną pracę nad zdefiniowaniem profilu kluczowego klienta, mapując jego proces decyzyjny i bariery, które napotyka na drodze do zakupu.

Moduł 2: Serce Strategii – Cele, Grupy Docelowe i Rdzeń Komunikacji (55 min teoria, 55 min praktyka)

Część merytoryczna:

1. Wyznaczanie celów metodą SMART: Jak formułować cele, by były konkretne, mierzalne, osiągalne, realne i określone w czasie (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound). Omówienie hierarchii celów: od biznesowych po komunikacyjne.
2. Precyzyjne określanie grup docelowych: Segmentacja rynku i tworzenie szczegółowych person, by komunikować się w sposób spersonalizowany i skuteczny.
3. Budowanie fundamentu przekazu:

• Propozycja Wartości (Value Proposition): Definiowanie unikalnych korzyści, które Państwa oferta dostarcza klientom.
• Kluczowy Przekaz (Key Message): Tworzenie prostego, zrozumiałego i zapadającego w pamięć komunikatu, który odzwierciedla misję i wartości marki.
• Reason to Believe (RTB): Określenie dowodów i argumentów, które uwiarygadniają składaną obietnicę.
• Tone of Voice: Zdefiniowanie spójnego stylu i tonu komunikacji, który będzie konsekwentnie stosowany we wszystkich kanałach.
• Wykorzystanie narzędzi AI do analizy i przygotowania fundamentów przekazu

Część praktyczna:

• Warsztat 1: Definiowanie celów komunikacyjnych. Uczestnicy przełożą jeden ze swoich celów biznesowych na mierzalny cel komunikacyjny w modelu SMART.
• Warsztat 2: Szkielet propozycji wartości. Na podstawie szablonu uczestnicy zmapują wyróżniki swojej marki, kluczowe korzyści dla klienta oraz dowody potwierdzające ich wartość (RTB).

Moduł 3: Plan Działania 360° – Kanały, Narzędzia i Spójna Komunikacja (55 min teoria, 1 h praktyka)

Część merytoryczna:

1. Strategia 360 stopni i Zintegrowana Komunikacja Marketingowa (ZKM): Omówienie idei "otaczania" odbiorcy spójnymi komunikatami w różnych mediach (ATL, BTL, digital, social media, PR, eventy) w celu osiągnięcia synergii.
2. Przegląd i dobór narzędzi komunikacji: Charakterystyka różnych kanałów (od mediów tradycyjnych po marketing wirusowy) i kryteria ich doboru w zależności od celów i grupy docelowej.
3. Dylemat: standaryzacja czy adaptacja? Kiedy ujednolicać przekaz, a kiedy dostosowywać go do specyfiki różnych rynków lub segmentów klientów.
4. Tworzenie planu dotarcia i harmonogramu: Jak zaplanować konkretne działania, formaty treści i przypisać je do osi czasu oraz budżetu.
5. Wykorzystanie narzędzi AI do usprawnienia planowania, wdrożenia i optymalizacji działań komunikacyjnych (przedstawienie, omówienie narzędzi oraz case study)

Część praktyczna:

• Warsztat 1: Mapa punktów styku (Touchpoints). Uczestnicy zidentyfikują wszystkie miejsca, w których ich persona (z Modułu 1) styka się z marką, od mediów społecznościowych po obsługę klienta.
• Warsztat 2: Projektowanie mini-kampanii 360 stopni. Uczestnicy, inspirując się studium przypadku, zaplanują zintegrowane działania dla jednego produktu/usługi, wykorzystując co najmniej trzy różne kanały komunikacji.

Moduł 4: Mierzenie Sukcesu i Elastyczność Strategiczna (55 min teoria, 55 min praktyka)

Część merytoryczna:

1. Ewaluacja jako kluczowy element strategii: Dlaczego mierzenie rezultatów jest niezbędne do optymalizacji działań i budżetu.
2. Definiowanie Mierników Efektywności (KPIs): Jakie wskaźniki wybrać, by wiarygodnie ocenić realizację celów (np. zasięg, zaangażowanie, liczba leadów, konwersja, wzrost świadomości marki).
3. Monitoring i adaptacja: Jak śledzić wyniki i na ich podstawie modyfikować plan działania, aby zwiększać jego skuteczność.
4. Przygotowanie na nieprzewidziane: Rola strategii w zarządzaniu kryzysem wizerunkowym i minimalizowaniu jego negatywnych skutków.

Część praktyczna :

• Warsztat 1: Wybór kluczowych wskaźników (KPIs). Uczestnicy dla swojej mini-kampanii (z Modułu 3) zdefiniują 3-5 kluczowych, mierzalnych wskaźników sukcesu i określą, jak będą je monitorować.
• Warsztat 2: Symulacja sytuacji kryzysowej. Uczestnicy otrzymają krótki scenariusz (np. fala negatywnych komentarzy w social mediach) i w oparciu o zdefiniowany wcześniej Tone of Voice opracują pierwsze kroki komunikacyjne w celu zażegnania kryzysu.

Walidacja: test wiedzy z wynikiem generowanym automatycznie - 15 min

Warunki niezbędne do spełnienia przez uczestników usługi, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu: usługa/szkolenie nie wymaga od uczestników znajomości tematu z obszaru e-marketingu lub znajomość tematu może być na poziomie minimalnym, aktywność na zajęciach, minimalny poziom frekwencji - 80%.

Szkolenie będzie prowadzone z wykorzystaniem:

• szablonu audytu konkurencji
• tworzenie person do analiz strategicznych
• mapowanie wyróżników marki
• desk research i analiza przydatności źródeł wiedzy z wykorzystaniem
• poszukiwanie insightów dotyczących grupy celowej
• tworzenie mapy punktów styku (Touchpoints)
• symulacja wywiadu
• debaty i prezentacje w podgrupach
• określanie KPI na bazie celów strategicznych klienta

Po szkoleniu uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie elektronicznej:

• • materiały autorskie, opracowane przez trenera, udostępniane uczestnikom drogą online, w formacie pdf.
  • prezentację materiałów z internetu (serwisy www, infografiki, materiały multimedialne, filmy)
  • bazę wiedzy: linki do serwisów i portali
  • linki do publikacji branżowych IAB Polska

Uczestnicy otrzymają zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, pod warunkiem min. 100% frekwencji.

Zalecana literatura:

1. Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Digital marketing. Strategy, implementation and practice. Edinburgh 2016
2. Simon Kingsnorth, Digital marketing strategy. An integrated approach to online marketing. London 2016
3. Philip Kotler, Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital, 2016
4. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, Marketing 5.0. Technology for Humanity, New Jersey 2021
5. Raport strategiczny IAB Polska
6. Raport Adex

Przed zapisaniem się proszę o kontakt szkolenia@dimaq.eu w celu potwierdzenia terminu i dostępności miejsc dla Uczestników.

Warunkiem uczestnictwa jest rejestracja i założenie konta w BUR, dokonanie zapisu na szkolenie za pośrednictwem BUR oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora.

W przypadku zapisów komercyjnych, bez dofinansowania i ID wsparcia prosimy o zapisy przez stronę: www.dimaq.pl.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Jeśli szkolenie spełnia powyższe warunki i Uczestnik/Pracodawca chce, aby faktura była wystawiona bez podatku VAT, prosimy o taką informację przed rozpoczęciem szkolenia na mail: szkolenia@dimaq.eu.

Zapraszamy na inne szkolenia z e-marketingu, dostępne na stronie: www.dimaq.pl. Szkolenie może być również zorganizowane w formie szkolenia zamkniętego - na potrzeby konkretnego przedsiębiorstwa.

Szkolenie będzie dostępne na platformie Zoom, Teams lub LiveWebinar. Każdy z uczestników dostanie link do szkolenia.

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - system operacyjnych Windows, macOS i Linux, zalecany: procesor dwurdzeniowy o taktowaniu co najmniej 2 Ghz (Intel i3/i5/i7 lub ekwiwalent AMD), pamięć RAM - 4 Gb

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: dla audio 256 kb/s, Video w wersji HD – 4Mb/s – to są parametry górne graniczne.

System dopasowuje się do łącza i działa na każdych dostępnych parametrach.

Wymagane kamera i mikrofon.

Link umożliwiający uczestnictwo w spotkaniu on-line będzie aktywny przez cały okres trwania kursu.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.