Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie

Możliwość dofinansowania

Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie

Numer usługi 2026/01/28/6670/3291794

ART OF TRAINING Monika Mularska-Kucharek

600,00 PLN

brutto

600,00 PLN

netto

100,00 PLN

brutto/h

100,00 PLN

netto/h

Łódź / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

6 h

02.02.2026 do 02.02.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Grupa docelowa usługi

Grupę docelową stanowią pracownicy, którzy są odpowiedzialni za obsługę klienta.
Minimalna liczba uczestników

2
Maksymalna liczba uczestników

10
Data zakończenia rekrutacji

01-02-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

6
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny

Szkolenie "Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie" ma na celu przygotować uczestników do samodzielnej sprzedaży z wykorzystaniem kanału telefonicznego

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik świadomie eliminuje bariery w kontakcie telefonicznym	Uczestnik rozpoznaje najczęściej występujące wewnętrzne blokady w kontakcie telefonicznym z klientem	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
	Uczestnik wskazuje prawidłowe postawy i przekonania sprzyjające efektywnej rozmowie sprzedażowej przez telefon	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik konstruuje scenariusz efektywnej rozmowy sprzedażowej	Uczestnik identyfikuje poprawne elementy otwarcia rozmowy telefonicznej z klientem	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
	Uczestnik wskazuje właściwą kolejność etapów rozmowy sprzedażowej	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
	Uczestnik wybiera prawidłowe techniki przejmowania inicjatywy w rozmowie z klientem.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
	Uczestnik rozpoznaje właściwe sposoby zamykania rozmowy telefonicznej i ustalania dalszych kroków.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Uczestnik skutecznie komunikuje się z klientem	Uczestnik wskazuje czynniki wpływające na skuteczność rozmowy telefonicznej	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Jedna godzina szkolenia odpowiada jednej godzinie zegarowej (60 minut).

Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.

09:00–10:30 | Opór w prowadzeniu sprzedaży telefonicznej (Teoria i praktyka)

Wewnętrzne blokady w kontakcie telefonicznym
Praca z nastawieniem wobec klienta w kontakcie telefonicznym

☕ Przerwa kawowa– 10:30–10:50

10:50–13:00 | Scenariusz efektywnej rozmowy telefonicznej (Praktyka)

Sposoby rozpoczynania rozmowy
Inicjatywa w prowadzeniu rozmowy
Finalizowanie rozmowy

🍽️ Przerwa obiadowa – 13:00–13:30

13:30–14:45 | Praktyka rozmów telefonicznych (Praktyka)

Samodzielne prowadzenie rozmowy
Analiza mocnych stron i obszarów do poprawy

14:45 - 15:00 Walidacja i zakończenie szkolenia

Walidacja z wykorzystaniem testu online z wynikiem generowanym automatycznie

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 6

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 6 Opór w prowadzeniu sprzedaży telefonicznej	Prowadzący Agnieszka Kucharek	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 2 z 6 Przerwa	Prowadzący Agnieszka Kucharek	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 10:50	Liczba godzin 00:20
Przedmiot / temat zajęć 3 z 6 Scenariusz efektywnej rozmowy telefonicznej	Prowadzący Agnieszka Kucharek	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 10:50	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 02:10
Przedmiot / temat zajęć 4 z 6 Przerwa obiadowa	Prowadzący Agnieszka Kucharek	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 5 z 6 Praktyka rozmów telefonicznych	Prowadzący Agnieszka Kucharek	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:45	Liczba godzin 01:15
Przedmiot / temat zajęć 6 z 6 Walidacja i zakończenie szkolenia	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 14:45	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 00:15

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 600,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 600,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 100,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 100,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Agnieszka Kucharek

Agnieszka Kucharek to doświadczona trenerka sprzedaży i komunikacji biznesowej z Łodzi, od lat wspierająca zespoły handlowe oraz menedżerów w rozwoju kompetencji sprzedażowych i negocjacyjnych. Specjalizuje się w szkoleniach praktycznych, nastawionych na realne wyniki i wdrożenie nowych umiejętności w codziennej pracy.

W swojej pracy łączy wieloletnie doświadczenie w sprzedaży B2B i B2C z pasją do rozwoju ludzi. Prowadzi warsztaty z zakresu efektywnej komunikacji z klientem, budowania relacji, technik sprzedaży doradczej, obsługi klienta oraz motywacji w sprzedaży.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik otrzyma skrypt szkoleniowy w wersji papierowej, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia oraz niezbędne materiały biurowe.

Warunki uczestnictwa

Warunkiem uczestnictwa jest zakupu usługi przez Bazę Usług Rozwojowych

Adres

ul. Radwańska 26A

90-541 Łódź

woj. łódzkie

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Wi-fi

Kontakt

MONIKA MULARSKA-KUCHAREK

E-mail

biuro@artoftraining.pl

Telefon

(+48) 606 687 123

Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie