Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie
Możliwość dofinansowania
Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie
Numer usługi 2026/01/28/6670/3291794
600,00 PLN
brutto
600,00 PLNnetto
100,00 PLNbrutto/h
100,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Grupę docelową stanowią pracownicy, którzy są odpowiedzialni za obsługę klienta.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji01-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi6
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie "Zwiększanie sprzedaży poprzez kontakt telefoniczny - szkolenie" ma na celu przygotować uczestników do samodzielnej sprzedaży z wykorzystaniem kanału telefonicznegoEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik świadomie eliminuje bariery w kontakcie telefonicznym | Uczestnik rozpoznaje najczęściej występujące wewnętrzne blokady w kontakcie telefonicznym z klientem | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Uczestnik wskazuje prawidłowe postawy i przekonania sprzyjające efektywnej rozmowie sprzedażowej przez telefon | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik konstruuje scenariusz efektywnej rozmowy sprzedażowej | Uczestnik identyfikuje poprawne elementy otwarcia rozmowy telefonicznej z klientem | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Uczestnik wskazuje właściwą kolejność etapów rozmowy sprzedażowej | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik wybiera prawidłowe techniki przejmowania inicjatywy w rozmowie z klientem. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik rozpoznaje właściwe sposoby zamykania rozmowy telefonicznej i ustalania dalszych kroków. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik skutecznie komunikuje się z klientem | Uczestnik wskazuje czynniki wpływające na skuteczność rozmowy telefonicznej | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Jedna godzina szkolenia odpowiada jednej godzinie zegarowej (60 minut).
Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.
09:00–10:30 | Opór w prowadzeniu sprzedaży telefonicznej (Teoria i praktyka)
- Wewnętrzne blokady w kontakcie telefonicznym
- Praca z nastawieniem wobec klienta w kontakcie telefonicznym
☕ Przerwa kawowa– 10:30–10:50
10:50–13:00 | Scenariusz efektywnej rozmowy telefonicznej (Praktyka)
- Sposoby rozpoczynania rozmowy
- Inicjatywa w prowadzeniu rozmowy
- Finalizowanie rozmowy
🍽️ Przerwa obiadowa – 13:00–13:30
13:30–14:45 | Praktyka rozmów telefonicznych (Praktyka)
- Samodzielne prowadzenie rozmowy
- Analiza mocnych stron i obszarów do poprawy
14:45 - 15:00 Walidacja i zakończenie szkolenia
- Walidacja z wykorzystaniem testu online z wynikiem generowanym automatycznie
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 6
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 6 Opór w prowadzeniu sprzedaży telefonicznej | Prowadzący Agnieszka Kucharek | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 6 Przerwa | Prowadzący Agnieszka Kucharek | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:50 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 6 Scenariusz efektywnej rozmowy telefonicznej | Prowadzący Agnieszka Kucharek | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:50 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:10 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 6 Przerwa obiadowa | Prowadzący Agnieszka Kucharek | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 6 Praktyka rozmów telefonicznych | Prowadzący Agnieszka Kucharek | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 6 Walidacja i zakończenie szkolenia | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 02-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Agnieszka Kucharek
Agnieszka Kucharek to doświadczona trenerka sprzedaży i komunikacji biznesowej z Łodzi, od lat wspierająca zespoły handlowe oraz menedżerów w rozwoju kompetencji sprzedażowych i negocjacyjnych. Specjalizuje się w szkoleniach praktycznych, nastawionych na realne wyniki i wdrożenie nowych umiejętności w codziennej pracy.
W swojej pracy łączy wieloletnie doświadczenie w sprzedaży B2B i B2C z pasją do rozwoju ludzi. Prowadzi warsztaty z zakresu efektywnej komunikacji z klientem, budowania relacji, technik sprzedaży doradczej, obsługi klienta oraz motywacji w sprzedaży.
W swojej pracy łączy wieloletnie doświadczenie w sprzedaży B2B i B2C z pasją do rozwoju ludzi. Prowadzi warsztaty z zakresu efektywnej komunikacji z klientem, budowania relacji, technik sprzedaży doradczej, obsługi klienta oraz motywacji w sprzedaży.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzyma skrypt szkoleniowy w wersji papierowej, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia oraz niezbędne materiały biurowe.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zakupu usługi przez Bazę Usług Rozwojowych
Adres
Adres
ul. Radwańska 26A
90-541 Łódź
woj. łódzkie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
MONIKA MULARSKA-KUCHAREK
E-mail
biuro@artoftraining.pl
Telefon
(+48) 606 687 123