Czy każdy może zostać dobrym sprzedawcą? - szkolenie

Szkolenie skierowane jest zarówno do osób fizycznych, jak i do przedsiębiorców i ich pracowników, chcących zwiększyć zakres wiedzy i własnych umiejętności. Udział w usłudze umożliwi uczestnikowi uzupełnienie i uporządkowanie dotychczasowej wiedzy z obszaru sprzedaży.

RAMOWY PLAN KSZTAŁCENIA:

I. Pre-test.

II. Cechy dobrego sprzedawcy z uwzględnieniem rodzajów sprzedaży. (teoria)

1. Sprzedaż bezpośrednia – predyspozycje, cechy, narzędzia.
2. Sprzedaż telefoniczna - predyspozycje, cechy i narzędzia.

III. Zarządzanie strategiami marketingowymi w sprzedaży. (teoria+praktyka)

1. Tikt tok - kampanie płatne na business center - analiza wyników.
2. Facebook/Instagram - Meta business suite - skuteczne kampanie - analiza wyników.
3. E-mail ofertowy - skrypty do wysyłania ofert.
4. Wizytówka - efektywne wykorzystanie.
5. Google ads. Tworzenie, analiza kosztów.
6. Strona Internetowa - efektywne landingi strony internetowej.

IV. Pierwszy kontakt – wiarygodność. (teoria)

1. Autentyczność firmy.
2. Produkt.
3. Nasza wiarygodność. Opinie na google. Komentarze na facebooku.

V. Sprzedaż – etapy sprzedaży. (teoria+praktyka)

1. Jak się przygotować do sprzedaży?
2. Propozycja indywidualnie dobrana do klienta.
3. Dość “gadania” - pora coś sprzedać.
4. Negocjacje (finansowe i niefinansowe).
5. Zamknięcie sprzedaży.
6. Obsługa posprzedażowa.

VI. A co gdy klient jest trudny? (teoria)

1. Kto rozpoczyna rozmowę?
2. Kiedy klient nie dopuszcza nas do głosu.
3. Klient nas nie słucha.
4. Słyszysz / widzisz, że klient się spieszy.
5. Klient neguje każde nasze słowo.
6. Porównywanie nas do innych.
7. Pytania, na które nie znamy odpowiedzi.
8. Klient zadaje dużo pytań.
9. Klient przejął kontrolę nad rozmową.
10. Klient jest niegrzeczny.

VII. Motywacja a sprzedaż. (teoria)

1. Cel – po co to wszystko robimy?
2. Uśmiech słychać też przez telefon, czyli kondycja dnia.
3. Ludzie chcą otaczać się pozytywnymi osobami - zmęczony klient.
4. Klient zmęczony nami - co robić, kiedy tracimy świeżość?
5. Powrót: - po wakacjach, - po dłuższym okresie

VIII. Walidacja.

Szkolenie wraz z walidacją trwa 8 godzin dydaktycznych (1 godz. dydaktyczna = 45 min; przerwy nie są wliczane do czasu trwania usługi) i realizowane jest w kameralnych grupach, maksymalnie 10-osobowych. 

Udział uczestników szkolenia realizujących je w formie zdalnej w czasie rzeczywistym potwierdza raport generowany z platformy Zoom.

Wymagana jest frekwencja na poziomie min. 80%.

Szkolenie prowadzone jest z wykorzystaniem metod nauczania aktywizujących uczestników: dyskusja w grupie, burza mózgów, ćwiczenia.

Szkolenie rozpoczyna się pre-testem weryfikującym początkową wiedzę uczestnika usługi rozwojowej i zakończone jest walidacją, tj. wewnętrznym egzaminem (post-test) weryfikującym pozyskaną wiedzę i nabyte efekty kształcenia, pozytywne jego zaliczenie honorowane jest certyfikatem potwierdzającym jego ukończenie i uzyskane efekty kształcenia. Walidacja przeprowadzana jest z wykorzystaniem testu wyboru zawierającego 10 pytań zamkniętych, w tym pytań typu case study (analiza konkretnego przypadku), umożliwiające sprawdzenie osiągnięcia efektów kształcenia na podstawie określonych kryteriów weryfikacji.

Całość opracowanych materiałów jest autorska i składa się z: opisów, schematów, zdjęć. Po zakończeniu kształcenia wszyscy uczestnicy otrzymują materiały w formie skryptu dotyczące całości przekazywanej wiedzy.

Faktura za usługę rozwojową podlega zwolnieniu z VAT dla osób korzystających z dofinansowania powyżej 70% (zgodnie z § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 955 z późn. zm.)).

Szkolenie trwa 8 godzin dydaktycznych. Przerwy realizowane w trakcie szkolenia nie są wliczane do jego czasu trwania.

I przerwa: 10:15-10:30

II przerwa: 12:00-12:45

III przerwa: 14:15-14:30

Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

• Do połączenia zdalnego w czasie rzeczywistym pomiędzy uczestnikami, a trenerem służy program “Zoom Client for Meetings” (do pobrania ze strony https://zoom.us/download).
• Komputer/laptop z kamerką internetową z zainstalowaną aplikacją Zoom, minimum dwurdzeniowy CPU o taktowaniu 2 GHz, min. 2 GB RAM.
• Mikrofon i słuchawki (ewentualnie głośniki).
• System operacyjny MacOS 10.7 lub nowszy, Windows 7, 8, 10, Linux: Mint, Fedora, Ubuntu, RedHat.
• Przeglądarkę internetowa: Chrome 30 lub nowszy, Firefox 27 lub nowszy, Edge 12 lub nowszy, Safari 7 lub nowsze.
• Dostęp do internetu. Zalecane parametry przepustowości łącza: min. 5 Mbps - upload oraz min. 10 Mbps - download, zarezerwowane w danym momencie na pracę zdalną w czasie rzeczywistym. Umożliwi to komfortową komunikację pomiędzy uczestnikami, a trenerem.
• Link umożliwiający dostęp do szkolenia jest aktywny przez cały czas jego trwania, do końca zakończenia danego etapu szkolenia. Każdy uczestnik będzie mógł użyć go w dowolnym momencie trwania szkolenia.