Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedaży i obsługą klienta
Możliwość dofinansowania
Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedaży i obsługą klienta
Numer usługi 2026/01/27/203241/3285713
800,00 PLN
brutto
800,00 PLNnetto
66,67 PLNbrutto/h
66,67 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Usługa szkoleniowa skierowana jest do osób dorosłych planujących rozpoczęcie pracy na stanowisku przedstawiciela handlowego, a także do osób już pracujących w obszarze sprzedaży, które chcą rozwinąć swoje kompetencje w zakresie technik sprzedaży, obsługi klienta, komunikacji handlowej, negocjacji oraz wykorzystania narzędzi CRM w codziennej pracy. Szkolenie przeznaczone jest również dla osób poszukujących zatrudnienia, osób chcących podnieść swoje kwalifikacje zawodowe oraz osób zainteresowanych rozwojem kompetencji sprzedażowych i cyfrowych.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji03-04-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi12
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usług Szkoleniowo– Rozwojowych PIFS SUS 3.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik będzie potrafił samodzielnie planować i realizować proces sprzedaży, prowadzić profesjonalne rozmowy handlowe z klientami, stosować skuteczne techniki sprzedaży i negocjacji, budować i utrzymywać relacje z klientami oraz obsługiwać klientów zgodnie ze standardami jakości. Będzie również przygotowany do korzystania z narzędzi CRM w celu zarządzania kontaktami z klientami, monitorowania działań sprzedażowych, analizowania wyników oraz usprawniania procesów sprzedaży w codziennej pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Rozróżnia techniki sprzedaży oraz etapy procesu sprzedażowego | Uczestnik rozróżnia skuteczne techniki sprzedażowe i negocjacyjne, definiuje etapy procesu sprzedażowego oraz charakteryzuje ich rolę w budowaniu relacji z klientem. Uwzględnia w procesie sprzedaży cyfrowe narzędzia automatyzujące oraz strategie zrównoważonej gospodarki w handlu. | Test teoretyczny |
| Organizuje prezentacje produktów, monitoruje negocjacje i planuje działania sprzedażowe. | Uczestnik organizuje prezentacje, planuje działania sprzedażowe, kontroluje przebieg negocjacji, monitoruje postępy i uzasadnia wybór działań sprzedażowych. Stosuje cyfrowe narzędzia do optymalizacji procesu sprzedaży oraz wdraża strategie minimalizujące zużycie zasobów naturalnych w biznesie. | Test teoretyczny |
| Budowanie relacji z klientem i obsługa klienta | Poprawnie identyfikuje potrzeby klienta i stosuje techniki budowania relacji. Skutecznie obsługuje klienta w przykładach praktycznych. Potrafi zastosować cyfrowe narzędzia do optymalizacji obsługi. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Pytanie 1. Czy wydany dokument jest potwierdzeniem uzyskania kwalifikacji w zawodzie?
TAK
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęWechsler Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoWechsler Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Program
Program
Program szkolenia
Moduł 1: Rozróżnianie technik sprzedaży i etapów procesu sprzedażowego (4h)
- Wprowadzenie do sprzedaży i rola przedstawiciela handlowego
- Techniki sprzedaży i negocjacyjne
- Etapy procesu sprzedażowego
- Cyfrowe narzędzia wspierające sprzedaż (CRM, automatyzacja)
- Strategie zrównoważonego rozwoju w sprzedaży
Praktyczne zadania:
- Analiza studium przypadku: ocena skuteczności różnych technik sprzedaży
- Ćwiczenie: rozpisanie etapu procesu sprzedażowego dla przykładowego klienta
- Symulacja zastosowania CRM i narzędzi automatyzacji w scenariuszu sprzedażowym
Moduł 2: Organizacja prezentacji produktów i działań sprzedażowych (4h)
- Przygotowanie prezentacji produktów
- Organizacja planu działań sprzedażowych
- Monitorowanie i analiza negocjacji
- Wykorzystanie cyfrowych narzędzi w sprzedaży
- Zastosowanie strategii minimalizujących zużycie zasobów
Praktyczne zadania:
- Przygotowanie i przedstawienie prezentacji produktu dla fikcyjnego klienta
- Opracowanie planu działań sprzedażowych dla wybranego segmentu rynku
- Symulacja negocjacji w grupach z oceną trenera
Moduł 3: Budowanie relacji z klientem i obsługa klienta (4h)
- Podstawy budowania relacji z klientem
- Profesjonalna obsługa klienta (przed, w trakcie i po sprzedaży)
- Rozwiązywanie problemów i sytuacji konfliktowych
- Narzędzia cyfrowe wspierające obsługę klienta
- Strategie zrównoważonego rozwoju w obsłudze klienta
Praktyczne zadania:
- Symulacja rozmowy z klientem (rozwiązywanie problemów i reklamacji)
- Case study: analiza sytuacji konfliktowej i propozycja rozwiązania
- Ćwiczenie: wdrożenie narzędzi cyfrowych do monitorowania kontaktów z klientami
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 4
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 4 Moduł 1: Rozróżnianie technik sprzedaży i etapów procesu sprzedażowego (4h) | Prowadzący Bozhena Kuzminska | Data realizacji zajęć 10-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 21:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 4 Moduł 2: Organizacja prezentacji produktów i działań sprzedażowych (4h) | Prowadzący Bozhena Kuzminska | Data realizacji zajęć 11-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 4 Moduł 3: Budowanie relacji z klientem i obsługa klienta (4h) | Prowadzący Bozhena Kuzminska | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 4 Egzamin | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 66,67 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 66,67 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 300,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 300,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Bozhena Kuzminska
Bozhena Kuzminska posiada ponad 10 lat doświadczenia w marketingu i sprzedaży oraz prowadzeniu szkoleń praktycznych dla dorosłych. Specjalizuje się w efektywnej sprzedaży, budowaniu relacji z klientem oraz wykorzystywaniu nowoczesnych narzędzi cyfrowych w codziennej pracy handlowca.
Prowadziła ponad 800 godzin szkoleń oraz 120 godzin indywidualnych konsultacji rozwojowych i doradztwa edukacyjnego, w których uczestnicy zdobywali praktyczne umiejętności w zakresie komunikacji z klientem, obsługi zamówień, prezentacji oferty oraz zamykania sprzedaży. Jej zajęcia łączą teorię z ćwiczeniami i scenariuszami sprzedażowymi, dzięki czemu uczestnicy kursu „Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedaży i obsługą klienta” zyskują realne kompetencje gotowe do zastosowania w pracy.
Prowadziła ponad 800 godzin szkoleń oraz 120 godzin indywidualnych konsultacji rozwojowych i doradztwa edukacyjnego, w których uczestnicy zdobywali praktyczne umiejętności w zakresie komunikacji z klientem, obsługi zamówień, prezentacji oferty oraz zamykania sprzedaży. Jej zajęcia łączą teorię z ćwiczeniami i scenariuszami sprzedażowymi, dzięki czemu uczestnicy kursu „Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedaży i obsługą klienta” zyskują realne kompetencje gotowe do zastosowania w pracy.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Opracowania własne, skrypty szkoleniowe, prezentacje.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
iOS: iOS 11
Windows: Windows 10 kompilacja 14393
Android: Android OS 5.0
Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox Komputer Mac: MacOS 10.13
Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:
- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).
- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).
Kontakt
Kontakt
BOZHENA KUZMINSKA
E-mail
bozhenpk@gmail.com
Telefon
(+48) 780 516 127