Szkolenie. Wzmocnienie kompetencji komunikacyjnych i sprzedażowych w firmie w oparciu o zasady przeciwdziałania dyskryminacji i wspierania współpracy. Rozwój umiejętności sprzedaży, obsługi klienta i współpracy zespołowej w branży nieruchomości.

Moduł 1. Pozyskiwanie klienta w sprzedaży nieruchomości

• proces pozyskiwania klienta w sprzedaży nieruchomości,
• charakterystyka technik pozyskiwania klienta:
  • cold calling,
  • door-to-door,
  • social prospecting,
• zasady skutecznej i etycznej komunikacji z klientem,
• dobór techniki pozyskiwania klienta do rodzaju nieruchomości i grupy docelowej.

Moduł 2. Przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi oraz zasady równego traktowania w pracy i obsłudze klienta

• definicja dyskryminacji i mobbingu
• rodzaje dyskryminacji (bezpośrednia, pośrednia)
• obowiązki pracodawcy i pracownika
• konsekwencje prawne i organizacyjne
• identyfikacja sytuacji ryzykownych
• wczesne sygnały niepożądanych zachowań
• metody zapobiegania konfliktom

Moduł 3. Przygotowanie i prowadzenie prezentacji nieruchomości

• struktura prezentacji nieruchomości,
• przygotowanie oferty do prezentacji,
• dostosowanie prezentacji do profilu klienta i rodzaju nieruchomości,
• elementy angażujące klienta w trakcie prezentacji,
• komunikacja i budowanie relacji podczas prezentacji oferty.

Moduł 4. Obrona ceny i finalizacja sprzedaży nieruchomości

• najczęstsze obiekcje cenowe klientów,
• techniki obrony ceny w sprzedaży nieruchomości,
• rozpoznawanie sygnałów zakupowych klienta,
• techniki finalizacji sprzedaży,
• zasady prowadzenia rozmowy finalizującej z zachowaniem etyki zawodowej.

Moduł 5. Analiza potrzeb klienta z wykorzystaniem techniki OGB

• znaczenie analizy potrzeb w procesie sprzedaży nieruchomości,
• założenia techniki OGB (Oczekiwania – Granice – Budżet),
• formułowanie pytań diagnostycznych,
• identyfikacja oczekiwań, ograniczeń oraz możliwości finansowych klienta,
• porządkowanie informacji pozyskanych od klienta.

Szkolenie adresowane jest do osób pracujących lub planujących pracę w obszarze sprzedaży nieruchomości, w szczególności do agentów nieruchomości, pośredników, doradców klienta, pracowników biur nieruchomości, osób odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów, prezentację ofert, prowadzenie rozmów sprzedażowych oraz finalizację transakcji. Szkolenie jest również skierowane do osób prowadzących działalność gospodarczą lub pracujących w zespołach sprzedażowych, które chcą rozwijać kompetencje w zakresie skutecznej komunikacji z klientem, etycznej sprzedaży, budowania profesjonalnych relacji oraz przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi w środowisku pracy.

Metoda pracy na szkoleniu to: ćwiczenia, wykład interaktywny, metody aktywizujące uczestników- dyskusja moderowana, zadania problemowe.

Liczba godzin usługi jest liczona wg. godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut ) - łącznie 14 godzin dydaktycznych.

W tym:

• zajęcia teoretyczne: 6 godzin dydaktycznych,
• zajęcia praktyczne: 8 godzin dydaktycznych.

Na zakończenie szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja nabytych efektów uczenia się (test teoretyczny trwający 45 minut).

Przerwy nie wliczają się do czasu szkolenia. Czas przerw to: 2 przerwy kawowe po 30 min, 2 przerwy kawowe po 15 minut, 2 przerwy obiadowe po 30 minut- łączny czas przerw 2 godziny 30 minut.

Wymagany poziom obecności na zajęciach min. 80 % czasu szkoleniowego.

Uczestnicy otrzymają autorskie materiały Mateusza Kraśnickiego z zakresu tematycznego obejmującego szkolenie oraz inne zagadnienia realnie wpływające na podniesienie efektywności sprzedaży.

1.Wymagany poziom obecności na zajęciach min. 80 % czasu szkoleniowego.

2.Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).

3.Istnieje możliwość przygotowania szkolenia indywidualnie pod potrzeby uczestnika jesteśmy elastyczni w zakresie doboru tematyki oraz dogodnego terminu.