,,Techniki Sprzedaży i Budowania Relacji z Klientem"

Możliwość dofinansowania

,,Techniki Sprzedaży i Budowania Relacji z Klientem"

Numer usługi 2026/01/26/141354/3283208

Piano Julia Nowak

1 600,00 PLN

brutto

1 600,00 PLN

netto

100,00 PLN

brutto/h

100,00 PLN

netto/h

Toruń / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

16 h

16.03.2026 do 17.03.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Grupa docelowa usługi
Szkolenie „Techniki Sprzedaży i Budowania Relacji z Klientem” jest skierowane do:
- Właścicieli małych i średnich firm, którzy chcą zwiększyć sprzedaż, budować długofalowe relacje z klientami oraz skuteczniej odpowiadać na ich potrzeby.
- Przedsiębiorców z branży usługowej którzy, mają bezpośredni kontakt z klientem i chcą poprawić jakość obsługi oraz lojalność klientów.
- Handlowców, sprzedawców i doradców klienta, którzy chcą rozwinąć swoje umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne i komunikacyjne.
- Osób rozpoczynających działalność gospodarczą, które chcą od początku budować profesjonalny wizerunek oraz trwałe relacje z klientami.
- Pracowników firm odpowiedzialnych za kontakt z klientem, sprzedaż.
Szkolenie jest również adresowane do uczestników projektu „Kierunek – Rozwój”.
Minimalna liczba uczestników

5
Maksymalna liczba uczestników

16
Data zakończenia rekrutacji

11-03-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

16
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat VCC Akademia Edukacyjna

Cel

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestników do skutecznej sprzedaży oraz budowania trwałych relacji z klientami. Uczestnicy poznają praktyczne techniki komunikacji, sprzedaży i pracy z obiekcjami, które pozwolą zwiększyć sprzedaż oraz lojalność klientów.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik opisuje podstawy skutecznej sprzedaży, sprzedaży doradczej oraz rolę relacji i zaufania w procesie sprzedaży.	Uczestnik poprawnie omawia zagadnienia podczas dyskusji moderowanej oraz w podsumowaniu dnia szkoleniowego.	Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Uczestnik charakteryzuje potrzeby jawne i ukryte klientów oraz proces podejmowania decyzji zakupowych.	Uczestnik prawidłowo identyfikuje potrzeby klienta w analizie przypadku przedstawionej podczas szkolenia.	Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Uczestnik analizuje własny styl sprzedaży i dopasowuje sposób komunikacji do typu klienta.	Uczestnik wykonuje autoanalizę stylu sprzedaży oraz prawidłowo dopasowuje styl komunikacji w ćwiczeniu praktycznym.	Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Uczestnik przygotowuje i prezentuje ofertę sprzedażową opartą na wartości i korzyściach dla klienta.	Uczestnik prezentuje ofertę podczas mini-prezentacji, spełniając kryteria: dopasowanie do potrzeb klienta, język korzyści, logiczna struktura.	Obserwacja w warunkach rzeczywistych

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Szkolenie składa się z 2 dni zawierających 16 godzin zegarowych szkolenia oraz 30 min. przerwę (przerwa nie wchodzi w czas trwania szkolenia). Harmonogram zawiera szczegółowy opis prowadzonych etapów szkolenia rozpisanych w godzinach zegarowych.

Grupa - max. 16 osoby.

Liczba stanowisk - 16, w których skład wchodzą takie elementy jak:

materiały szkoleniowe,
biurko,
krzesło.

DZIEŃ I

08.00 - 09.00

Teoria:

Podstawy skutecznej sprzedaży i komunikacji

Wprowadzenie do szkolenia cele i agenda szkolenia
Rola sprzedaży w budowaniu relacji
Nowoczesne podejście do sprzedaży (sprzedaż doradcza)

Ćwiczenie:

mapa oczekiwań + autoanaliza stylu sprzedaży

09.00 - 11.00

Klient – potrzeby, motywacje, decyzje zakupowe jak klienci podejmują decyzje zakupowe

Teoria:

Potrzeby jawne i ukryte
Typy klientów i style komunikacji
Personalizacja podejścia do klienta

Ćwiczenia:

Analiza przypadków
Dopasowanie stylu komunikacji do klienta

11.00 - 13.00

Skuteczna komunikacja w sprzedaży

Budowanie pierwszego wrażenia
Aktywne słuchanie
Pytania sprzedażowe (otwarte, pogłębiające, sondujące)
Język korzyści zamiast cech produktu

Ćwiczenia:

Trening rozmów sprzedażowych

Formułowanie argumentów sprzedażowych

13.00 - 13.30

PRZERWA NA LUNCH (przerwa nie wchodzi w czas trwania szkolenia)

13.30 - 16.00

Prezentacja oferty i wartości
Struktura skutecznej prezentacji sprzedażowej
Storytelling w sprzedaży
Argumentowanie wartości, nie ceny
Dopasowanie oferty do potrzeb klienta

16.00 - 16.30

Podsumowanie dnia

Mini-prezentacje ofert
Feedback trenerski i grupowy
Pytania i refleksje

DZIEŃ II

08.00 - 10.00

Relacje, obiekcje i finalizacja sprzedaży

Teoria:

Budowanie długofalowych relacji z klientem
Zaufanie jako fundament relacji
Obsługa klienta a doświadczenie klienta
Utrzymywanie kontaktu po sprzedaży
Lojalność i rekomendacje

Ćwiczenia:

Analiza cyklu życia klienta
Plan budowania relacji z kluczowym klientem

10.00 - 12.00

Obiekcje i trudne sytuacje sprzedażowe

Teoria:

Czym są obiekcje
Najczęstsze obiekcje klientów
Techniki reagowania na obiekcje
Trudny klient – jak zachować profesjonalizm

12.00 - 13.00

Negocjacje i zamykanie sprzedaży

Kiedy zaczynają się negocjacje
Podstawowe techniki negocjacyjne
Sygnały zakupowe
Skuteczne domykanie sprzedaży

Ćwiczenia:

Symulacje negocjacyjne
Trening zamykania sprzedaży

13.00 - 13.30

PRZERWA NA LUNCH (przerwa nie wchodzi w czas trwania szkolenia)

13.30 - 16.00

Postawa sprzedawcy i rozwój kompetencji

Mindset sprzedażowy
Radzenie sobie z odmową
Motywacja i odporność psychiczna
Rozwój kompetencji sprzedażowych

16.00 - 16.30

Podsumowanie dnia

Ocena samodzielnej pracy kursanta - walidacja.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 12

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 12 Podstawy skutecznej sprzedaży i komunikacji	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 16-03-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 09:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 2 z 12 Klient – potrzeby, motywacje, decyzje zakupowe jak klienci podejmują decyzje zakupowe	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 16-03-2026	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat zajęć 3 z 12 Skuteczna komunikacja w sprzedaży	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 16-03-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat zajęć 4 z 12 PRZERWA NA LUNCH (przerwa nie wchodzi w czas trwania szkolenia)	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 16-03-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 5 z 12 Prezentacja oferty i wartości	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 16-03-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 02:30
Przedmiot / temat zajęć 6 z 12 Podsumowanie dnia	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 16-03-2026	Godzina rozpoczęcia 16:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 7 z 12 Relacje, obiekcje i finalizacja sprzedaży	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 17-03-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat zajęć 8 z 12 Obiekcje i trudne sytuacje sprzedażowe	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 17-03-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat zajęć 9 z 12 Negocjacje i zamykanie sprzedaży	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 17-03-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 10 z 12 PRZERWA NA LUNCH (przerwa nie wchodzi w czas trwania szkolenia)	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 17-03-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 11 z 12 Postawa sprzedawcy i rozwój kompetencji	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 17-03-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 02:30
Przedmiot / temat zajęć 12 z 12 Ocena samodzielnej pracy kursanta - walidacja.	Prowadzący Maciej Nawracki	Data realizacji zajęć 17-03-2026	Godzina rozpoczęcia 16:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 00:30

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 1 600,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 1 600,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 100,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 100,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Maciej Nawracki

Maciej Nawracki od 10 lat zajmuje się sprzedażą, obsługą klienta oraz prowadzeniem szkoleń biznesowych. Specjalizuje się w technikach sprzedaży, negocjacjach, budowaniu relacji z klientami oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych. Posiada praktyczne doświadczenie w pracy z małymi i średnimi firmami oraz branżą usługową, wspierając przedsiębiorców w zwiększaniu skuteczności sprzedaży i lojalności klientów. Nadal aktywnie pracuje w sprzedaży, łącząc praktykę biznesową z prowadzeniem szkoleń. Regularnie uczestniczy w kursach i szkoleniach doskonalących kompetencje trenerskie i sprzedażowe, dzięki czemu jego szkolenia łączą teorię z praktyką.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Skrypt szkoleniowy

Informacje dodatkowe

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach w ramach projektu "Kierunek - Rozwój".

Adres

ul. Żwirki i Wigury 75A

87-100 Toruń

woj. kujawsko-pomorskie

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

Patrycja Małek

E-mail

patrycjamalek35@gmail.com

Telefon

(+48) 690 207 599

,,Techniki Sprzedaży i Budowania Relacji z Klientem"