KOMUNIKACJA – od świadomości do współpracy - szkolenie w ramach programu RESILIENCE 4 aHEAD
KOMUNIKACJA – od świadomości do współpracy - szkolenie w ramach programu RESILIENCE 4 aHEAD
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie KOMUNIKACJA – od świadomości do współpracy - szkolenie w ramach programu RESILIENCE 4 aHEAD jest przeznaczone dla wszystkich pracowników, niezależnie od:
- stanowiska i zakresu obowiązków,
- stażu pracy i doświadczenia zawodowego,
- poziomu wykształcenia,
Sprawdzi się zarówno u osób, które dopiero zaczynają swoją drogę zawodową, jak i u doświadczonych specjalistów oraz kadry liderów, którzy chcą lepiej rozumieć mechanizmy motywacji – własnej i zespołu.
Szkolenie jest dedykowane dla minimum 6 pracowników z firmy.
- Minimalna liczba uczestników6
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji20-04-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestnika do świadomego i odpowiedzialnego komunikowania się w środowisku pracy, rozpoznawania i regulowania emocji w procesie komunikacji, formułowania jasnych i asertywnych komunikatów oraz udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej. Wspiera budowanie relacji opartych na współpracy, zaufaniu i wzajemnym szacunku. Wdraża i upowszechnia standard oraz kulturę komunikacji sprzyjającą efektywność i rezyliencję w środowisku pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wiedza: Identyfikuje i charakteryzuje kluczowe elementy świadomej komunikacji interpersonalnej, w tym rolę emocji, intencji, komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz podstawowe założenia NVC w budowaniu jasnego i spójnego przekazu. | Identyfikuje kluczowe elementy świadomej komunikacji interpersonalnej, w tym emocje, intencje oraz komunikację werbalną i niewerbalną. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Charakteryzuje rolę emocji i intencji w procesie komunikacji oraz ich wpływ na jakość i spójność przekazu. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Stosuje adekwatne słowa, ton głosu i mowę ciała w sytuacjach komunikacyjnych, formułując jasne, asertywne i spójne komunikaty. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Wdraża i wykorzystuje elementy NVC oraz konstruktywną informację zwrotną w ćwiczeniach praktycznych, komunikacji międzydziałowej oraz w sytuacjach konfliktowych. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Wdraża zasady świadomej, empatycznej i odpowiedzialnej komunikacji w pracy zespołowej, uwzględnia perspektywę innych osób oraz współtworzy kulturę komunikacji opartą na dialogu i wzajemnym szacunku. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Umiejętności: Stosuje i integruje słowa, ton głosu, mowę ciała oraz elementy komunikacji niewerbalnej w celu formułowania asertywnych komunikatów oraz udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej. | Stosuje adekwatne słowa i ton głosu do celu komunikacyjnego oraz kontekstu sytuacyjnego. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Integruje mowę ciała i mimikę z przekazem werbalnym, zapewniając spójność komunikatu. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Udziela konstruktywnej informacji zwrotnej, stosując jasną strukturę komunikatu oraz elementy komunikacji niewerbalnej wspierające przekaz. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Charakteryzuje znaczenie tonu głosu, mowy ciała i mimiki w procesie formułowania asertywnych komunikatów. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Wdraża zasady asertywnej i świadomej komunikacji w relacjach zawodowych. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Umiejętności: Wdraża i wykorzystuje adekwatne strategie komunikacyjne w komunikacji międzydziałowej oraz w sytuacjach konfliktowych, wspierając efektywny przepływ informacji i współpracę. | Identyfikuje bariery i wyzwania komunikacyjne charakterystyczne dla komunikacji międzydziałowej. Charakteryzuje mechanizmy powstawania konfliktów oraz ich wpływ na przepływ informacji i współpracę. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Stosuje techniki komunikacyjne adekwatne do sytuacji konfliktowych, sprzyjające deeskalacji napięć i poszukiwaniu rozwiązań. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Wdraża strategie komunikacyjne wspierające jasny i terminowy przepływ informacji pomiędzy działami. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Stosuje techniki komunikacyjne adekwatne do sytuacji konfliktowych, sprzyjające deeskalacji napięć i poszukiwaniu rozwiązań. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Uwzględnia różnorodność perspektyw oraz interesów stron w sytuacjach wymagających współpracy lub rozwiązywania konfliktów. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Kompetencje społeczne: Wdraża i upowszechnia kulturę świadomej i odpowiedzialnej komunikacji, wykazując gotowość do empatycznego dialogu, uwzględniania perspektywy innych oraz konsekwentnego realizowania planu wdrożenia w środowisku pracy. | Identyfikuje zasady kultury świadomej i odpowiedzialnej komunikacji w środowisku pracy. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| Charakteryzuje znaczenie empatii, dialogu oraz uwzględniania perspektywy innych w budowaniu relacji zawodowych. | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Wdraża elementy kultury świadomej komunikacji w codziennych sytuacjach zawodowych. | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
PROGRAM RAMOWY USŁUGI ROZWOJOWEJ: KOMUNIKACJA – od świadomości do współpracy - szkolenie w ramach programu RESILIENCE 4 aHEAD
DZIEŃ 1 – Świadomość i fundamenty
Moduł 1: Świadomość w komunikacji. Ja, emocje, drugi człowiek.
Cel: Uczestnicy uczą się rozpoznawać swoje emocje i rozumieć, jak wpływają one na sposób mówienia, słuchania i reagowania.
Ćwiczenie: Mapa emocji w komunikacji
Teoria wyjaśnia, jak stany emocjonalne wpływają na interpretację słów i intencji rozmówcy. Ćwiczenie pozwala przeanalizować realne sytuacje z pracy, identyfikując emocje, które wzmacniają lub osłabiają przekaz.
Moduł 2: Słowa, głos, ton. Świadomy przekaz z elementami NVC.
Cel: Nauka konstruowania komunikatów w sposób jasny i nieoceniający, rozwijający współpracę i budujący relacje.
Ćwiczenie: Komunikat serca
Teoria pokazuje, jak Porozumienie bez Przemocy (NVC M.B. Rosenberga) wspiera jasność i precyzję wypowiedzi. Ćwiczenie pozwala przećwiczyć realne komunikaty tak, by wzmacniały zrozumienie i zaangażowanie drugiej strony.
Moduł 3: Mowa ciała i mimika. Niewerbalny klucz
Cel: Uświadomienie uczestnikom, jak mowa ciała i mimika wzmacniają lub podważają słowa.
Ćwiczenie: Lustro emocji
Teoria przedstawia wpływ postawy, gestów i wyrazu twarzy na wiarygodność i odbiór komunikatu. Ćwiczenie pozwala obserwować różnice w odbiorze tej samej wypowiedzi wyrażanej różnymi emocjami.
Moduł 4: Asertywność i jasny przekaz z malowaniem intuicyjnym grupowym.
Cel: Doświadczenie, jak można jednocześnie wyrażać siebie i szanować przestrzeń innych. Ćwiczenie: Granice i przestrzeń w komunikacji Teoria podkreśla znaczenie równowagi między własnymi potrzebami a poszanowaniem drugiej strony. Ćwiczenie twórcze metodą Vedic Art pomaga doświadczyć tej równowagi w bezpiecznej, metaforycznej formie.
DZIEŃ 2 – ADVANCED - Zastosowanie i integracja
Moduł 5: Feedback. Sztuka konstruktywnej informacji zwrotnej.
Cel: Rozwijanie umiejętności dawania i przyjmowania feedbacku w sposób wspierający rozwój i wzmacniający poczucie wartości.
Ćwiczenie: Krąg uznania i rozwoju
Teoria pokazuje różnicę między krytyką a konstruktywną informacją zwrotną oraz rolę doceniania w pracy zespołowej. Ćwiczenie pozwala przećwiczyć model dawania feedbacku, który buduje motywację i zaufanie.
Moduł 6: Komunikacja międzydziałowa. Przepływ informacji.
Cel: Odkrycie barier komunikacyjnych i stworzenie mapy nowych, skuteczniejszych połączeń w firmie.
Ćwiczenie: Mapa mostów komunikacyjnych
Teoria wyjaśnia mechanizmy powstawania barier w komunikacji oraz ich wpływ na efektywność organizacji. Ćwiczenie pozwala wypracować konkretne rozwiązania wspierające lepszy przepływ informacji między działami.
Moduł 7: Komunikacja w sytuacjach konfliktowych z malowaniem indywidualnym.
Cel: Zrozumienie własnych schematów reagowania w konflikcie i znalezienie nowych strategii rozwiązywania sporów.
Ćwiczenie: Droga od konfliktu do porozumienia
Teoria omawia dynamikę konfliktu oraz rolę emocji w jego eskalacji lub rozwiązywaniu. Ćwiczenie w formie malowania intuicyjnego pozwala zidentyfikować nowe, własne sposoby reagowania i budowania dialogu.
Moduł 8: Integracja. Kultura komunikacji i plan wdrożenia.
Cel: Wypracowanie konkretnych zasad, rytuałów i metod wspierających trwałą kulturę komunikacji w firmie.
Ćwiczenie: Mapa komunikacji firmy
Teoria podkreśla znaczenie spójnych standardów w budowaniu trwałych zmian. Ćwiczenie polega na stworzeniu zestawu zasad i rytuałów komunikacyjnych, które zwiększą efektywność i komfort współpracy.
Walidacja - obserwacja w warunkach symulowanych
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dlaczego warto skorzystać z Programu Rozwojowego z Komunikacji?
Program oparty jest na najnowszych osiągnięciach psychologii, inteligencji emocjonalnej, rezyliencji i Porozumienia bez Przemocy (NVC), a także metodzie Vedic Art®, która wspiera głębszy wgląd i kreatywne podejście do rozwoju i relacji międzyludzkich. Uczestnicy doświadczają połączenia wiedzy merytorycznej z praktyką, dzięki czemu od razu przełożą zdobyte umiejętności na realne sytuacje w pracy.
Korzyści dla firmy:
- Zwiększenie klarowności komunikacji i ograniczenie błędów wynikających z nieporozumień.
- Wzmocnienie współpracy między działami i integracja zespołów wokół wspólnych celów.
- Rozwój umiejętności konstruktywnego feedbacku, co przekłada się na motywację i zaangażowanie.
- Wzrost kompetencji w rozwiązywaniu konfliktów, co minimalizuje napięcia i koszty emocjonalne w organizacji.
- Wypracowanie trwałych zasad komunikacji, które można wdrożyć od razu po warsztatach.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Usługa realizowana przy wykorzystaniu metod aktywizujących uczestników z wykorzystaniem różnorodnych metod aktywizujących uczestników. W trakcie programu stosowane są:
- praca warsztatowa w małych grupach
- ćwiczenia praktyczne oparte na realnych sytuacjach zawodowych
- symulacje i odgrywanie ról komunikacyjnych
- moderowana dyskusja i wymiana doświadczeń
- elementy pracy twórczej (malowanie intuicyjne – indywidualne i grupowe)
- obserwacja i informacja zwrotna w warunkach symulowanych
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Czas trwania szkolenia 20 jednostek dydaktycznych, a 1 jednostka to 45 min, czyli szkolenie trwa 15 godzin + przerwy 1 godz. Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia.
- Zajęcia praktyczne - 12 godz.30 min. zajęcia teoretyczne - 2 godz.
- Walidacja wlicza się do czasu szkolenia.
- Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.
- Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
- „Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR.”
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:
- minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane
- Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej
- Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
- aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi
- minimalny poziom obecności na zajęciach 80% (albo zgodnie z wymogami Operatora)
- minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - zgodnie z kartą
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Uzupełnienie do Informacji dodatkowej:
- Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta/Operatora lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem/Operatorem lub partnerem kapitałowo lub osobowo.
- Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
- Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).
- Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).
- Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.
- Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.
- Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności.
- Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo.
- Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 14 Moduł 1: Świadomość w komunikacji. Ja, emocje, drugi człowiek. - zajęcia teoretyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 14 Przerwa | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 14 Moduł 2: Słowa, głos, ton. Świadomy przekaz z elementami NVC. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 14 Moduł 3: Mowa ciała i mimika. Niewerbalny klucz. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 14 Przerwa | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 14 Moduł 3: Mowa ciała i mimika. Niewerbalny klucz. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 14 Moduł 4: Asertywność i jasny przekaz z malowaniem intuicyjnym grupowym. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 21-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 14 Moduł 5: Feedback. Sztuka konstruktywnej informacji zwrotnej. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 14 Przerwa | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 14 Moduł 6: Komunikacja międzydziałowa. Przepływ informacji. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 14 Moduł 7: Komunikacja w sytuacjach konfliktowych z malowaniem indywidualnym. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 14 Przerwa | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 14 Moduł 8: Integracja. Kultura komunikacji i plan wdrożenia. - zajęcia praktyczne | Prowadzący Joanna Janowicz | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 14 Walidacja - obserwacja w warunkach symulowanych | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 936,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 200,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 196,80 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 160,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Joanna Janowicz
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dla uczestników:
- prezentacja przygotowana przez trenera wraz z materiałami
- dostęp do literatury zgodnej z tematem szkolenia
- zestawy ćwiczeń dla uczestników szkolenia
Informacje dodatkowe
Uczestnik otrzyma:
- zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi i zaliczeniu pozytywnie walidacji i zapewnieniu min. 80% frekwencji (albo zgodnie z wymogami operatora)
- materiały - opisane w programie ramowym usługi oraz w zakładce "Informacje o materiałach dla uczestników usługi"
Informacje dodatkowe:
- Usługodawca zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.
- Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług.
Cd. w programie ramowym.
Adres
Adres
Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi: Usługa zostanie przeprowadzona w odpowiednio przygotowanej sali konferencyjnej , wyposażonej w klimatyzację, projektor multimedialny oraz flipchart. Pomieszczenie zapewni komfortowe warunki do realizacji zajęć dla wszystkich uczestników.
Dokładne miejsce szkolenia zostanie ustalone indywidualnie z firmą.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi