Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach
Możliwość dofinansowania
Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach
Numer usługi 2026/01/22/202225/3276067
2 500,00 PLN
brutto
2 500,00 PLNnetto
100,00 PLNbrutto/h
100,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaStyl życia / Sport
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- pracowników biurowych i administracyjnych
- osób pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientem lub kontrahentem
- pracowników obsługi klienta, recepcji, call center
- pracowników branż usługowych i handlowych
- osób narażonych na sytuacje stresowe, presję lub konflikty w pracy
- pracowników zespołów HR oraz osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo
- pracowników administracji publicznej i instytucji
- osób chcących zwiększyć pewność siebie i poczucie bezpieczeństwa w środowisku zawodowym
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji22-02-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi25
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest :• rozwinięcie umiejętności skutecznej komunikacji w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• nauka rozpoznawania zagrożeń oraz bezpiecznego, adekwatnego reagowania
• kształtowanie postawy asertywnej, stawiania granic i ograniczania eskalacji konfliktów
• wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa, pewności siebie i świadomości własnych reakcji w pracy
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik po zakończeniu szkolenia: •rozpoznaje sytuacje trudne i konfliktowe w środowisku pracy • identyfikuje sygnały ostrzegawcze i potencjalne zagrożenia • stosuje zasady komunikacji obronnej i deeskalacji konfliktów • komunikuje się w sposób asertywny i świadomy • wyznacza granice i reaguje adekwatnie na presję oraz agresję słowną • zachowuje spokój i kontrolę emocji w sytuacjach stresowych • stosuje bezpieczne zachowania obronne (dystans, postawa, reakcja) • podejmuje właściwe działania po sytuacji trudnej lub incydencie • współpracuje z zespołem w celu zwiększenia bezpieczeństwa w miejscu pracy | • rozpoznanie zagrożeń i sytuacji konfliktowych w przykładowych scenariuszach • prawidłowe zastosowanie zasad bezpieczeństwa osobistego • skuteczne wykorzystanie technik komunikacji obronnej i deeskalacji • asertywne wyznaczanie granic w sytuacjach trudnych • adekwatna reakcja w symulowanych scenkach sytuacyjnych • zachowanie spokoju i kontroli emocji w sytuacjach stresowych • właściwe zastosowanie zachowań obronnych (dystans, postawa, reakcja) • współpraca w grupie podczas ćwiczeń praktycznych • analiza sytuacji problemowej i dobór odpowiednich działań | Test teoretyczny |
| Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Moduł 1. Podstawy bezpieczeństwa osobistego w pracy(teoria)
- identyfikacja podstawowych zagrożeń w środowisku pracy
- zachowania prewencyjne ograniczające ryzyko
- rozwijanie świadomości sytuacyjnej
Moduł 2. Psychologia stresu i zachowania w sytuacjach trudnych(teoria)
- reakcje organizmu na stres i presję
- techniki regulacji emocji
- podejmowanie decyzji w sytuacjach zagrożenia
Moduł 3. Analiza zagrożeń w środowisku pracy(teoria)
- ocena ryzyka w różnych sytuacjach zawodowych
- analiza scenariuszy zagrożeń
- identyfikacja sygnałów ostrzegawczych
Moduł 4. Komunikacja i deeskalacja konfliktów(praktyka)
- ćwiczenia komunikacji obronnej w sytuacjach trudnych
- trening asertywnego stawiania granic w relacjach zawodowych
- symulacje sytuacji konfliktowych z środowiska pracy
Moduł 5. Zachowania obronne i bezpieczeństwo fizyczne(praktyka)
- ćwiczenia prawidłowej postawy ciała i poruszania się
- trening zachowania bezpiecznego dystansu
- symulacje reakcji na naruszenie przestrzeni osobistej
Moduł 6. Postępowanie po incydencie(praktyka)
- zgłaszanie zdarzeń i dokumentowanie incydentów
- procedury ochronne po sytuacji trudnej
- pierwsze kroki i wsparcie po zdarzeniu
Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się
- test teoretyczny
- analiza dowodów deklaracji
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 8
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 8 Moduł 1. Świadome bezpieczeństwo w środowisku pracy(teoria) | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 23-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 21:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 8 Moduł 2. Reakcje stresowe i kontrola emocji(teoria) | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 24-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 21:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 8 Moduł 3. Rozpoznawanie sytuacji trudnych i potencjalnych zagrożeń(teoria) | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 25-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 21:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 8 Moduł 4. Skuteczna komunikacja w sytuacjach konfliktowych(praktyka) | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 26-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 21:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 8 Moduł 5. Bezpieczne zachowania i reakcje obronne(praktyka) | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 27-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 21:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 8 Moduł 6. Działania po sytuacji trudnej lub incydencie(praktyka) | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 28-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 8 Przerwa | Prowadzący Robert Niedźwiecki | Data realizacji zajęć 28-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 8 Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Robert Niedźwiecki
Robert Niedźwiecki – trener i szkoleniowiec z wieloletnim doświadczeniem w obszarze samoobrony,
sportów walki oraz przygotowania mentalnego. Absolwent Wyższej Szkoły Kupieckiej w Łodzi na
kierunku zarządzanie zasobami ludzkimi, co pozwala mu skutecznie łączyć wiedzę z zakresu
psychologii, komunikacji oraz pracy z grupą.
Ukończył profesjonalne szkolenie Trener Szkoleniowiec oraz kurs instruktorski ze specjalizacją
samoobrona, potwierdzone certyfikatami i legitymacją instruktorską. Posiada praktyczne
kompetencje w planowaniu, prowadzeniu i ewaluacji szkoleń oraz w pracy warsztatowej.
Robert jest czynnym zawodnikiem i posiadaczem czarnego pasa BJJ, regularnie startującym w
zawodach. Jako wielokrotny medalista Mistrzostw Polski i Pucharu Polski BJJ, łączy autentyczne
doświadczenie sportowe z umiejętnością przekładania go na praktyczne techniki samoobrony oraz
realne scenariusze zagrożeń.
Jako instruktor stawia na bezpieczeństwo, świadomość sytuacyjną i praktyczną skuteczność. W
pracy szkoleniowej wykorzystuje wiedzę psychologiczną, analizę zachowań oraz techniki radzenia
sobie ze stresem. Prowadzi zajęcia nastawione na budowanie pewności siebie, rozwijanie reakcji
obronnych oraz umiejętność podejmowania właściwych decyzji w sytuacjach kryzysowych.
sportów walki oraz przygotowania mentalnego. Absolwent Wyższej Szkoły Kupieckiej w Łodzi na
kierunku zarządzanie zasobami ludzkimi, co pozwala mu skutecznie łączyć wiedzę z zakresu
psychologii, komunikacji oraz pracy z grupą.
Ukończył profesjonalne szkolenie Trener Szkoleniowiec oraz kurs instruktorski ze specjalizacją
samoobrona, potwierdzone certyfikatami i legitymacją instruktorską. Posiada praktyczne
kompetencje w planowaniu, prowadzeniu i ewaluacji szkoleń oraz w pracy warsztatowej.
Robert jest czynnym zawodnikiem i posiadaczem czarnego pasa BJJ, regularnie startującym w
zawodach. Jako wielokrotny medalista Mistrzostw Polski i Pucharu Polski BJJ, łączy autentyczne
doświadczenie sportowe z umiejętnością przekładania go na praktyczne techniki samoobrony oraz
realne scenariusze zagrożeń.
Jako instruktor stawia na bezpieczeństwo, świadomość sytuacyjną i praktyczną skuteczność. W
pracy szkoleniowej wykorzystuje wiedzę psychologiczną, analizę zachowań oraz techniki radzenia
sobie ze stresem. Prowadzi zajęcia nastawione na budowanie pewności siebie, rozwijanie reakcji
obronnych oraz umiejętność podejmowania właściwych decyzji w sytuacjach kryzysowych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały zostaną stworzone i dostarczone na początku szkolenia przez osobę prowadzącą szkolenie oraz zaakceptowane przez centrum rozwoju kompetencji.
Informacje dodatkowe
Przerwy wliczają się w czas trwania szkolenia . Jedna godzina szkolenia jest godziną zegarową.
Adres
Adres
ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 5
97-300 Piotrków Trybunalski
woj. łódzkie
Budynek przy przejściu kolejowym, wejście z lewej strony budynku od ulicy Słowackiego 27, przy schodach.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Wioletta Koszelak
E-mail
centrumrozwojukompetencji@proton.me
Telefon
(+48) 669 422 312