Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi”-Zarządzanie emocjami

Dzień 1

6 godz. zajęć teoretycznych, 2 godz. zajęć praktycznych

1.Inteligencja emocjonalna i znaczenie emocji w życiu zawodowym.

• 5 kompetencji emocjonalnych i społecznych w praktyce.
• Na co powinniśmy zwrócić uwagę – IPD (indywidualny plan działania)

2.Samoświadomość emocjonalna i samoregulacja w relacjach ze współpracownikami.

• Świadomość swoich emocji, kiedy i jak ich doświadczam – kolory emocji.
• Nagła i przedłużająca się zmiana w moim sposobie życia.
• Emocjonalne reakcje na kryzys, strach: jak my ludzie, reagujemy?
• Umiejętność rozumienia emocji innych, jako warunek efektywnego działania w środowisku pracy.
• Proaktywnosć i reaktywność w pracy z emocjami.
• Proaktywne sposoby na spędzanie czasu, edukację, wzmacnianie relacji (zamiast zamartwiania i stresu).

Dzień 2

5 godz. 45min. zajęć teoretycznych, 2 godz. zajęć praktycznych

3.Budowanie silnych relacji.

• Co osobiście mogę zrobić z sytuacją, w której się znajduję, co zrobić ze swoimi emocjami?
• Zasady kierowania emocjami.
• Jak komunikować emocje, by one nie komunikowały się za nas?
• Techniki asertywne wyrażania emocji w trudnych sytuacjach interpersonalnych.
• NVC i komunikacja empatyczna.
• Reagowanie na atak werbalny (na chłodno).
• Reagowanie na zaczepki manipulacyjne i nieuprawnioną krytykę.
• Wyrażanie konstruktywnej krytyki opartej o uwalnianie emocji.
• Komunikacja niewerbalna – jak otoczenie czyta moje emocje.
• Jak komunikacja niewerbalna wpływa na mnie? – postawa, a emocje i hormony.

4.Zaawansowane zdolności społeczne i motywacja.

• Rozpoznawanie i rozumienie potrzeb i postaw innych – praca na empatii.
• Zyski i straty: czy warto być empatycznym w biznesie? (po co nam empatia w relacjach?)
• Wpływ nastroju, gdy dostaniemy zadanie do wykonania.
• Automotywacja, a język jakim do siebie mówimy.
• Różnice w postrzeganiu i interpretacji tych samych stwierdzeń; zauważanie różnic między faktami a interpretacją (emocji).
• Wpływ społeczny – czyli, jak działać partnersko i budować współpracę?
• Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty, nie o emocje i uczucia.
• Jak panować nad silnymi emocjami jak gniew, złość, irytacja, frustracja, bezradność - co robić? czego nie robić
• Jak sobie radzić z przeciążeniami? jak się „samo-regulować?
• Jak ja mogę zachować spokój i zaakceptować sytuację?

5.Podsumowanie. Emocjonalna zmiana zaczyna się ode mnie.

6.Przekazanie zadania – post work

7.Walidacja (15min)

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik szkolenia osiągnął zakładane efekty uczenia się.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie szkolenia. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych modułach szkoleniowych.

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru w formie papierowej zawierający pytania zamknięte. Test przeprowadzany jest bezpośrednio po zakończeniu części szkoleniowej, w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca rozdaje testy na miejscu szkolenia. Testy po zakończeniu usługi są sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

Szkolenie trwa 16x 60 minut = 16 godz. zegarowych. Harmonogram dodatkowo obejmuje przerwy w wymiarze jednej godz. każdego dnia.

Szkolenie adresowane jest do osób dorosłych - pracowników i menedżerów,którzy chcą rozwijać kompetencje emocjonalne w pracy zespołowej i relacjach biznesowych liderzy zespołów(menadżerowie; liderzy zespołów handlowych, logistycznych i projektowych; specjaliści od sp. relacji z klientami oraz współpracy międzydziałowej, zainteresowani rozwojem samoświadomości emocjonalnej, samoregulacji i zarządzania emocjami ; osoby, które chcą doskonalić zdolności interpersonalne).

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi :

Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej.

Maksymalna liczba uczestników grupy:  10 osób.

Liczba stanowisk pracy: każdy z Uczestnik posiada dostęp do własnego stanowiska pracy.

Podział na podgrupy 4–5 osobowe, w zależności od ilości uczestników podczas ćwiczeń praktycznych, ustalany podczas szkolenia.

W ramach szkolenia każdy uczestnik ma zapewnione materiały szkoleniowe.

Warunki organizacyjne zostały dodatkowo opisane w sekcji Warunki uczestnictwa. 

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min

Rezerwacja i obsługa: Powinna być dostępna os. odpowiedzialna za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów technicznych lub organizacyjnych podczas szkolenia (kont. tel.).

Sala szkol. powinna zawierać:

- dostęp do światła dziennego

- bezpieczne i higieniczne warunki real. szkol.

- regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat