Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach

Możliwość dofinansowania

Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach

Numer usługi 2026/01/20/202225/3269818

CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI ROBERT NIEDŹWIECKI

2 500,00 PLN

brutto

2 500,00 PLN

netto

100,00 PLN

brutto/h

100,00 PLN

netto/h

Piotrków Trybunalski / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

25 h

02.02.2026 do 07.02.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Styl życia / Sport
Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- pracowników biurowych i administracyjnych
- osób pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientem lub kontrahentem
- pracowników obsługi klienta, recepcji, call center
- pracowników branż usługowych i handlowych
- osób narażonych na sytuacje stresowe, presję lub konflikty w pracy
- pracowników zespołów HR oraz osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo
- pracowników administracji publicznej i instytucji
- osób chcących zwiększyć pewność siebie i poczucie bezpieczeństwa w środowisku zawodowym
Minimalna liczba uczestników

4
Maksymalna liczba uczestników

15
Data zakończenia rekrutacji

01-02-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

25
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest :
• rozwinięcie umiejętności skutecznej komunikacji w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• nauka rozpoznawania zagrożeń oraz bezpiecznego, adekwatnego reagowania
• kształtowanie postawy asertywnej, stawiania granic i ograniczania eskalacji konfliktów
• wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa, pewności siebie i świadomości własnych reakcji w pracy

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Uczestnik po zakończeniu szkolenia: •rozpoznaje sytuacje trudne i konfliktowe w środowisku pracy • identyfikuje sygnały ostrzegawcze i potencjalne zagrożenia • stosuje zasady komunikacji obronnej i deeskalacji konfliktów • komunikuje się w sposób asertywny i świadomy • wyznacza granice i reaguje adekwatnie na presję oraz agresję słowną • zachowuje spokój i kontrolę emocji w sytuacjach stresowych • stosuje bezpieczne zachowania obronne (dystans, postawa, reakcja) • podejmuje właściwe działania po sytuacji trudnej lub incydencie • współpracuje z zespołem w celu zwiększenia bezpieczeństwa w miejscu pracy	Kryteria weryfikacji • rozpoznanie zagrożeń i sytuacji konfliktowych w przykładowych scenariuszach • prawidłowe zastosowanie zasad bezpieczeństwa osobistego • skuteczne wykorzystanie technik komunikacji obronnej i deeskalacji • asertywne wyznaczanie granic w sytuacjach trudnych • adekwatna reakcja w symulowanych scenkach sytuacyjnych • zachowanie spokoju i kontroli emocji w sytuacjach stresowych • właściwe zastosowanie zachowań obronnych (dystans, postawa, reakcja) • współpraca w grupie podczas ćwiczeń praktycznych • analiza sytuacji problemowej i dobór odpowiednich działań	Metoda walidacji Test teoretyczny
		Metoda walidacji Analiza dowodów i deklaracji

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Moduł 1. Podstawy bezpieczeństwa osobistego w pracy

identyfikacja podstawowych zagrożeń w środowisku pracy
zachowania prewencyjne ograniczające ryzyko
rozwijanie świadomości sytuacyjnej

Moduł 2. Psychologia stresu i zachowania w sytuacjach trudnych

reakcje organizmu na stres i presję
techniki regulacji emocji
podejmowanie decyzji w sytuacjach zagrożenia

Moduł 3. Analiza zagrożeń w środowisku pracy

ocena ryzyka w różnych sytuacjach zawodowych
analiza scenariuszy zagrożeń
identyfikacja sygnałów ostrzegawczych

Moduł 4. Komunikacja i deeskalacja konfliktów

komunikacja obronna w sytuacjach trudnych
asertywne stawianie granic
techniki dialogu redukujące napięcie

Moduł 5. Zachowania obronne i bezpieczeństwo fizyczne

prawidłowa postawa i zachowanie dystansu
reakcja na naruszenie przestrzeni osobistej
unikanie kontaktu fizycznego i eskalacji

Moduł 6. Postępowanie po incydencie

zgłaszanie zdarzeń i dokumentowanie incydentów
procedury ochronne po sytuacji trudnej
pierwsze kroki i wsparcie po zdarzeniu

Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się

test teoretyczny
analiza dowodów deklaracji

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 8

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 8 Moduł 1. Świadome bezpieczeństwo w środowisku pracy	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 02-02-2026	Godzina rozpoczęcia 17:00	Godzina zakończenia 21:00	Liczba godzin 04:00
Przedmiot / temat zajęć 2 z 8 Moduł 2. Reakcje stresowe i kontrola emocji	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 03-02-2026	Godzina rozpoczęcia 17:00	Godzina zakończenia 21:00	Liczba godzin 04:00
Przedmiot / temat zajęć 3 z 8 Moduł 3. Rozpoznawanie sytuacji trudnych i potencjalnych zagrożeń	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 04-02-2026	Godzina rozpoczęcia 17:00	Godzina zakończenia 21:00	Liczba godzin 04:00
Przedmiot / temat zajęć 4 z 8 Moduł 4. Skuteczna komunikacja w sytuacjach konfliktowych	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 05-02-2026	Godzina rozpoczęcia 17:00	Godzina zakończenia 21:00	Liczba godzin 04:00
Przedmiot / temat zajęć 5 z 8 Moduł 5. Bezpieczne zachowania i reakcje obronne	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 06-02-2026	Godzina rozpoczęcia 17:00	Godzina zakończenia 21:00	Liczba godzin 04:00
Przedmiot / temat zajęć 6 z 8 Moduł 6. Działania po sytuacji trudnej lub incydencie	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 07-02-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 03:30
Przedmiot / temat zajęć 7 z 8 Przerwa	Prowadzący Robert Niedźwiecki	Data realizacji zajęć 07-02-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 8 z 8 Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 07-02-2026	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 01:00

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 2 500,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 2 500,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 100,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 100,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Robert Niedźwiecki

Robert Niedźwiecki – trener i szkoleniowiec z wieloletnim doświadczeniem w obszarze samoobrony,
sportów walki oraz przygotowania mentalnego. Absolwent Wyższej Szkoły Kupieckiej w Łodzi na
kierunku zarządzanie zasobami ludzkimi, co pozwala mu skutecznie łączyć wiedzę z zakresu
psychologii, komunikacji oraz pracy z grupą.
Ukończył profesjonalne szkolenie Trener Szkoleniowiec oraz kurs instruktorski ze specjalizacją
samoobrona, potwierdzone certyfikatami i legitymacją instruktorską. Posiada praktyczne
kompetencje w planowaniu, prowadzeniu i ewaluacji szkoleń oraz w pracy warsztatowej.
Robert jest czynnym zawodnikiem i posiadaczem czarnego pasa BJJ, regularnie startującym w
zawodach. Jako wielokrotny medalista Mistrzostw Polski i Pucharu Polski BJJ, łączy autentyczne
doświadczenie sportowe z umiejętnością przekładania go na praktyczne techniki samoobrony oraz
realne scenariusze zagrożeń.
Jako instruktor stawia na bezpieczeństwo, świadomość sytuacyjną i praktyczną skuteczność. W
pracy szkoleniowej wykorzystuje wiedzę psychologiczną, analizę zachowań oraz techniki radzenia
sobie ze stresem. Prowadzi zajęcia nastawione na budowanie pewności siebie, rozwijanie reakcji
obronnych oraz umiejętność podejmowania właściwych decyzji w sytuacjach kryzysowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały zostaną stworzone i dostarczone na początku szkolenia przez osobę prowadzącą szkolenie oraz zaakceptowane przez centrum rozwoju kompetencji.

Informacje dodatkowe

Przerwy wliczają się w czas trwania szkolenia . Jedna godzina szkolenia jest godziną zegarową.

Adres

ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 5

97-300 Piotrków Trybunalski

woj. łódzkie

Budynek przy przejściu kolejowym, wejście z lewej strony budynku od ulicy Słowackiego 27, przy schodach.

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Wi-fi

Kontakt

Wioletta Koszelak

E-mail

centrumrozwojukompetencji@proton.me

Telefon

(+48) 669 422 312

Szkolenie: Komunikacja i Zachowania Obronne w Trudnych Sytuacjach