Szkolenie: skuteczne wdrożenie dokumentacji ISO 9001, uzyskanie wpisu do BUR i tworzenie Kart Usług z modułem AI.

Kompletna dokumentacja ISO 9001:2015, wypełniona Karta Dostawcy Usług oraz Karta Usługi szkoleniowej stworzona z wykorzystaniem AI gotowe do złożenia w BUR.

Kryteria weryfikacji:

1. Dokumentacja ISO 9001:2015 obejmuje wszystkie wymagane elementy normy,

2. Karta Dostawcy Usług zawiera uzupełnione wszystkie obowiązkowe sekcje,

3. Uczestnik posiada checklisty potwierdzające kompletność dokumentacji ISO 9001:2015, Karty Dostawcy Usług, Karty Usługi oraz dokumentacji wymaganej do realizacji szkoleń w BUR.

4. Karta Usługi szkoleniowej zawiera uzupełnione wszystkie obowiązkowe sekcje.

Potwierdzeniem osiągnięcia efektu usługi jest samodzielne opracowanie przez uczestnika kompletnej dokumentacji ISO 9001:2015, wypełnionej Karty Dostawcy Usług oraz Karty Usługi szkoleniowej z wykorzystaniem AI. Weryfikacja zgodności z checklistą wymagań potwierdza gotowość dokumentacji do złożenia w jednostce certyfikującej oraz w systemie BUR.

Warunki osiągnięcia celu edukacyjnego:

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego, jakim jest samodzielne wdrażanie systemu zarządzania jakością ISO 9001:2015 w organizacji szkoleniowej, przygotowanie dokumentacji ISO 9001:2015 do certyfikacji oraz wypełnienie Karty Dostawcy Usług zgodnie z regulaminem BUR – uczestnik powinien znać specyfikę swojej branży i planować oferowanie usług edukacyjnych.

Szkolenie adresowane jest do właścicieli, kadry zarządzającej oraz osób odpowiedzialnych za rozwój oferty w mikro, małych i średnich organizacjach szkoleniowych (firmy, fundacje, stowarzyszenia), trenerów freelancerów, coachów, edukatorów, doradców, przedstawicieli szkół językowych, podmiotów z branży beauty oraz podmiotów wcześniej wpisanych do RIS.

Doświadczenie w obsłudze Bazy Usług Rozwojowych nie jest wymagane.

Zakres tematyczny:

Część teoretyczna:

1. Wprowadzenie do systemu BUR i wybór ścieżki wpisu

– czym jest Baza Usług Rozwojowych i jak funkcjonuje system

– rola PARP i Operatorów w systemie dofinansowań

– porównanie podstaw wpisu: certyfikat ISO, akredytacja, uprawnienia z mocy prawa

– uzasadnienie wyboru ISO 9001:2015 jako podstawy wpisu

2. Wymagania normy ISO 9001:2015

– struktura normy i logika High Level Structure

– siedem zasad zarządzania jakością

– cykl PDCA i podejście procesowe

– kontekst organizacji szkoleniowej – specyfika branży

3. Dokumentacja kontekstu organizacji i Polityka jakości

– wymagane elementy kontekstu organizacji

– identyfikacja stron zainteresowanych

– struktura i zasady formułowania Polityki jakości

– cele jakościowe wg metodyki SMART

4. Mapa procesów i procedury operacyjne

– rozróżnianie procesów głównych i wspierających w firmie szkoleniowej

– elementy opisu procesu: wejścia, wyjścia, zasoby, odpowiedzialności

– zasady definiowania wskaźników KPI dla procesów szkoleniowych

5. Audyt wewnętrzny

– etapy audytu wewnętrznego

– zasady formułowania pytań audytowych

– raportowanie wyników i dokumentowanie niezgodności

6. Karta Dostawcy Usług w systemie BUR

– omówienie wszystkich sekcji KDU

– wymagane załączniki i dokumenty

– procedura składania oświadczenia zgodności danych

7. Audyt certyfikujący ISO 9001

– przebieg audytu certyfikującego

– wymagania techniczne dla audytu

– dokumenty do przygotowania przed audytem

8. Dokumentacja do realizacji szkoleń w BUR

– pełny wykaz dokumentów wymaganych przez PARP

9. Karta Usługi szkoleniowej w systemie BUR

– struktura Karty Usługi i wymagania PARP

– formy usług podstawowe i mieszane

– najczęstsze błędy przy tworzeniu Kart Usług

10. Efekty uczenia się i metody walidacji

– zasady formułowania efektów uczenia się

– czasowniki operacyjne zgodne z wymaganiami PARP

– dobór metod walidacji do efektów uczenia

Część praktyczna:

– Opracowanie kontekstu organizacji i Polityki jakości

– Tworzenie procedur oraz procesów zachodzących we własnej organizacji szkoleniowej.

– Przygotowanie programu i planu audytu wewnętrznego.

– Wypełnianie Karty Dostawcy Usług dla własnej organizacji

– Weryfikacja dokumentacji z checklistą wymagań.

– Tworzenie skutecznych Kart Usługi z wykorzystaniem AI

– Audyt Kart Usługi z wykorzystaniem AI

Walidacja:

– liczba godzin teorii: 7,5

– liczba godzin praktyki: 19,5

– przerwy + walidacja: 6

Warunki organizacyjne:

– szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych

– przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia

– szkolenie prowadzone jest interaktywnie

– dyskusja, pytania i zadania na żywo przez platformę Google Meet

– walidacja przewidziana jest na zakończenie dnia 3 i dnia 4 szkolenia. Metody walidacji: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, analiza dowodów i deklaracji, wywiad ustrukturyzowany

– uczestnik/uczestnicy pracują podczas ćwiczeń indywidualnie nad dokumentacją własnej organizacji

Uczestnicy otrzymują:

1. komplet wzorów dokumentów ISO 9001:2015
2. checklistę wymagań dokumentacji ISO 9001:2015
3. wzór Karty Dostawcy Usług
4. checklistę wymagań Karty Dostawcy Usług
5. checklistę wymaganej dokumentacji do realizacji szkoleń w BUR
6. wzór Karty Usługi szkoleniowej
7. checklistę wymagań Karty Usługi
8. prompty AI do tworzenia i audytowania Kart Usługi

Dostępność: Dostawca usług zapewni osobie ze szczególnymi potrzebami, na jej wniosek, materiały dydaktyczne dostosowane do jej potrzeb, np. dostosuje sposób prezentacji materiału podczas zajęć lub wielkość czcionki w materiałach lub format plików. Prosimy o zgłoszenie szczególnych potrzeb przed zapisem na usługę.

Uczestnik powinien dysponować komputerem/laptopem z zainstalowanym pakietem MS Office (Word, Excel) lub równoważnym oprogramowaniem do tworzenia dokumentacji oraz przeglądarką internetową. Szczegółowe wymagania techniczne opisano w sekcji "Warunki techniczne".

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.) w zw. z § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia MF z dnia z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z dnia 31 grudnia 2013 r. Poz. 1722).
• Dostawca usług korzysta ze zwolnienia podmiotowego: art. 113 ust 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (poniżej 70% dofinansowania)
• Przerwy są elastyczne, dostosowane do uczestników.
• Ze względu na praktyczny charakter szkolenia, przed zapisem prosimy o kontakt telefoniczny. Omówimy specyfikę Twojej działalności i podpowiemy, jakie dokumenty i informacje warto przygotować przed szkoleniem, aby ćwiczenia były maksymalnie efektywne.

Platforma/komunikator:

Google Meet

Minimalne wymagania sprzętowe:

• Komputer/laptop z systemem operacyjnym Windows 10 lub macOS 10.13 lub nowszym
• Procesor: Intel Core i5 (gen. 6) lub równoważny
• Pamięć RAM: Minimum 8 GB
• Dysk twardy: SSD z przestrzenią wolną minimum 256 GB lub HDD 7200 RPM
• Karta graficzna: Zintegrowana lub dedykowana z pamięcią 1 GB
• Kamera HD (wbudowana lub zewnętrzna)
• Mikrofon (wbudowany lub zewnętrzny)
• Głośniki lub słuchawki (z mikrofonem, opcjonalnie)

Minimalne parametry łącza sieciowego:

• Szybkość połączenia: Stałe połączenie internetowe o przepustowości minimum 2 Mbps w dół i w górę
• Stabilność połączenia: Brak częstych spadków prędkości lub przerw w dostępie do internetu
• Ping: Niski ping poniżej 100 ms, aby zapewnić płynną komunikację audio i video

Niezbędne oprogramowanie:

• Przeglądarka internetowa: Aktualna wersja Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera
• Pakiet MS Office (Word, Excel) lub równoważny do pracy nad dokumentacją
• Aplikacja Google Meet (opcja) – aplikacja nie jest wymagana, możliwy jest dostęp przez przeglądarkę

Uwagi dodatkowe:

• Upewnij się, że przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji
• Z uwagi na praktyczny charakter zajęć i konieczność pracy nad dokumentacją, nie ma możliwości uczestniczenia w szkoleniu poprzez telefon/tablet
• W przypadku korzystania z przeglądarki zaleca się wyłączenie blokowania reklam oraz używanie stabilnego połączenia internetowego
• Kontakt do osoby odpowiedzialnej za techniczną pomoc: (+48) 690 473 197, p.zuk@sorbona.eu