Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Asertywność

Dzień 1

6 godz. teoretycznych, 2 godz. praktyczne zajęć

1.Budujemy postawę asertywną w komunikacji.

• Moja mapa asertywności – autodiagnoza
• Trzy postawy: agresja, uległość i asertywność.
• Moje mocne strony i blokady asertywnej postawy.
• Obalamy mity o asertywności.
• Asertywne zachowanie jako efekt połączenia postawy i technik komunikacji.
• Różnice komunikacyjne między pracownikami i wykorzystanie ich do konstruktywnego rozwiązania sytuacji trudnych – podejście F.S. von Thuna (mini test)
• cztery płaszczyzny wypowiedzi
• trudności komunikacyjne wynikające z płaszczyzn
• 4 płaszczyzny komunikacji w kryzysie.

2.Asertywna komunikacja w sytuacji trudnej, czyli jak używać technik?

• Zachowanie asertywne jako składowa postawy i umiejętności.
• Przykłady sytuacji trudnych z którymi się spotykamy (przykłady uczestników).
  • FUO, FU, FUKO, 2K informacja zwrotna w środowisku pracy.
  • Udzielenie negatywnej informacji zwrotnej w zespole i poza nim.
  • Wywieranie wpływu społecznego - gentle persuasion.

Dzień 2

5 godz. 45 min. teoretycznych, 2 godz. praktyczne zajęć

3.Asertywność jako komunikacja wzmacniająca i budująca współpracę:

• Budowanie równowagi, czyli wzmacniamy pozytywną informacją zwrotną.
• Asertywna pochwała – technika UF.
• O czym warto pamiętać udzielając informacji zwrotnej. 4
• Wyrażanie oczekiwań: prośba i polecenie.

4.Reagowanie w sytuacjach manipulacji i stawiania granic:

• Asertywne reagowanie na krytykę (konstruktywną, niekonstruktywną, aluzyjną, uwikłaną).
• Asertywne stawianie granic – odmowa nastawiona na współpracę.
• Konfrontacja przekonań

5. Walidacja (15 min)

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik szkolenia osiągnął zakładane efekty uczenia się w obszarach wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych, określone w programie szkolenia. Walidacja ma na celu sprawdzenie, czy uczestnik szkolenia opanował wiedzę teoretyczną i praktyczne umiejętności niezbędne do diagnozowania i rozwiązywania konfliktów oraz rozwinął kompetencje społeczne potrzebne do efektywnego zarządzania relacjami w zespole.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie szkolenia. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych modułach szkoleniowych..

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru, udostępniany uczestnikom po zakończeniu szkolenia, realizowanego na platformie Zoom. Test odbywa się w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się (z wykorzystaniem połączenia wideo). Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca udostępnia uczestnikom test podczas szkolenia online. Testy po zakończeniu usługi są przekazywane i sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

Szkolenie trwa 16 x 60 minut = 16 godz. zegarowych. Harmonogram szkolenia uwzględnia przerwy w łącznym wymiarze jednej godziny w każdym dniu szkoleniowym.

Warunki organizacyjne zostały opisane w sekcji Warunki uczestnictwa.

Każdy uczestnik z odpowiednim wyprzedzeniem otrzyma link do spotkania oraz identyfikator i kod dostępu. Zgodnie z wymaganiami, uczestnik szkolenia zobowiązany jest podać pełne imię i nazwisko podczas dołączania do szkolenia online. Hasło dostępu: Każda sesja Zoom powinna być zabezpieczona hasłem, które zostanie przekazane uczestnikom przed rozpoczęciem szkolenia.

Ciche i dobrze oświetlone miejsce do udziału w szkoleniu. Miejsce, w którym uczestnik będzie uczestniczył w szkoleniu, powinno być dobrze oświetlone, aby zapewnić odpowiednią widoczność wideo. Zasilanie (pełna bateria lub dostęp do źródła prądu, aby uniknąć przerwania połączenia). Test połączenia: Zaleca się przeprowadzenie krótkiej sesji testowej na dzień przed szkoleniem, aby upewnić się, że wszystkie urządzenia i oprogramowanie działają poprawnie.

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Szkolenie jest prowadzone w formie zdalnej.

Podczas szkolenia przewidziane są:

• 2 przerwy kawowe x 15 min
• 1 przerwa x 30 min

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych

1) platforma/rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego będzie prowadzona usługa: zoom.us.

2) minimalne wymagania sprzętowe:

Głośniki i mikrofon – wbudowane lub zewnętrzne, Kamera internetowa – wbudowana lub zewnętrzna,

Komputer wyposażony w co najmniej 2 GB pamięci RAM.

Procesor: minimalny pojedynczy rdzeń 1 GHz lub wyższy, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub wyższy (Intel i3 / i5 / i7 lub odpowiednik AMD).

System operacyjny jeden z wymienionych: macOS X z systemem macOS 10.7 lub nowszym, Windows 10 (uwaga: w przypadku urządzeń z systemem Windows 10 muszą one działać w systemie Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany), Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Windows Vista z dodatkiem SP1 lub nowszym, Windows XP z dodatkiem SP3 lub nowszym, Ubuntu 12.04 lub wyższy, Mint17.1 lub wyższa, Red Hat Enterprise Linux 6.4 lub nowszy, Oracle Linux 6.4 lub nowszy, CentOS 6.4 lub wyższy, Fedora 21 lub nowsza, OpenSUSE 13.2 lub wyższy, ArchLinux (tylko 64-bit).

3) minimalne wymagania dot. parametrów łącza sieciowego: Łącze o przepustowości pobierania i wysyłania danych o prędkości: 5 Mb/s.

4) niezbędne oprogramowanie umożliwiające dostęp do prezentowanych treści i materiałów: - Zoom Client for Meetings - wersja 4.6.10 (20041.0408) lub wyższa albo - przeglądarka internetowa: Dla Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+ Dla Mac: Safari 7+,Firefox 27+, Chrome 30+ Dla Linux: Firefox 27+, Chrome 30+

5) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link do spotkania on-line jest ważny tylko w okresie trwania usługi (od momentu rozpoczęcia usługi do jej zakończenia).