Zielone umiejętności: Szkolenie Pracownik rejestracji medycznej z elementami zrównoważonego rozwoju

Dzień 1

9:00 – 13:00: Moduł 1. Wprowadzenie do pracy rejestratorki medycznej

• • Zakres obowiązków i odpowiedzialność rejestratorki medycznej
  • Struktura organizacyjna placówki medycznej
  • Etyka zawodowa i kultura pracy
  • Standardy obsługi pacjenta i komunikacji wewnętrznej w zespole

13:00 – 13:30 - Przerwa

13:30 – 17:00: Moduł 2. Zielone kompetencje w pracy rejestratorki medycznej

• • Zrównoważony rozwój i zielone miejsca pracy – znaczenie w ochronie zdrowia
  • Ekologiczne aspekty pracy biurowej: ograniczanie zużycia papieru, energii i materiałów
  • Cyfryzacja dokumentacji a ochrona środowiska
  • Segregacja i gospodarowanie odpadami biurowymi oraz medycznymi (w kontekście rejestracji)
  • Zielona komunikacja z pacjentem – promowanie rozwiązań cyfrowych (e-rejestracja, IKP)
  • Kształtowanie proekologicznych nawyków w miejscu pracy
  • Społeczna odpowiedzialność placówki medycznej (CSR, ESG) i rola rejestratorki w budowaniu wizerunku ekologicznej instytucji

Dzień 2

9:00 – 11:00: Moduł 3. Komunikacja i obsługa pacjenta

• • Zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej
  • Komunikacja telefoniczna i elektroniczna
  • Budowanie relacji z pacjentem i profesjonalny wizerunek placówki
  • Asertywność i empatia w kontaktach zawodowych
  • Radzenie sobie z pacjentem trudnym, zdenerwowanym lub roszczeniowym

11:00 – 13:00: Moduł 4. ESG i gospodarka obiegu zamkniętego (GOZ) w zawodzie rejestratorki medycznej

• • Wprowadzenie do koncepcji ESG (Environmental, Social, Governance) w sektorze ochrony zdrowia
  • Znaczenie odpowiedzialności środowiskowej, społecznej i organizacyjnej w pracy rejestracji
  • Praktyczne zastosowanie zasad ESG w codziennej pracy administracyjnej
  • Gospodarka obiegu zamkniętego (GOZ) – zasady ograniczania odpadów i ponownego wykorzystania zasobów
  • Ekologiczne zarządzanie dokumentacją i materiałami biurowymi
  • Zrównoważone postawy i decyzje pracownicze wspierające politykę ESG w placówce
  • Rola rejestratorki medycznej w promowaniu odpowiedzialnych praktyk i kultury organizacyjnej

13:00 – 13:30: Przerwa

13:30 – 17:00: Moduł 5. Dokumentacja medyczna i aspekty prawne (PRT: 4.5.3 , 4.5.1)

• • Rodzaje dokumentacji medycznej (papierowa i elektroniczna)
  • Wprowadzanie i aktualizacja danych pacjenta
  • Archiwizacja i udostępnianie dokumentacji
  • Szyfrowanie dokumentów i zabezpieczanie plików medycznych
  • Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo informacji (RODO)
  • Prawa i obowiązki pacjenta a rola rejestratorki

Dzień 3:

16:00 – 18:00 Moduł 6. Systemy informatyczne w rejestracji medycznej (PRT 4.1 , 4.2)

• • Obsługa systemów informatycznych (m.in. mMedica, KS-Somed, Gabinet.gov)*
  • Rejestracja pacjentów i zarządzanie kalendarzem wizyt
  • Wystawianie potwierdzeń, raportów i rozliczeń świadczeń
  • Obieg informacji i współpraca z personelem medycznym

18:00 – 18:15 Przerwa

18:15 – 20:00 – C.D Modułu 6.

Dzień 4:

9:00 – 11:00 Moduł 7. Organizacja pracy i rozwój kompetencji zawodowych

• • Planowanie i organizacja pracy w rejestracji
  • Zarządzanie czasem i priorytetami
  • Praca zespołowa i komunikacja wewnętrzna
  • Radzenie sobie ze stresem i przeciążeniem emocjonalnym
  • Profesjonalny rozwój rejestratorki medycznej

11:00 – 13:00: Moduł 8. Psychologia pacjenta

• • Typy osobowości pacjentów i ich reakcje emocjonalne
  • Zachowania pacjentów w sytuacjach stresowych lub bólowych
  • Komunikacja empatyczna i budowanie poczucia bezpieczeństwa
  • Ustalanie granic w relacji zawodowej
  • Dbanie o własny dobrostan psychiczny w pracy z ludźmi

13:00 – 13:30: Przerwa

13:30 – 15:00: Moduł 9. E-zdrowie, nowe technologie i sztuczna inteligencja w rejestracji (PRT 4.1 , 4.2 , 4.7.10)

• • e-Rejestracja, e-Skierowania, e-Recepty, IKP (Internetowe Konto Pacjenta)
  • Integracja systemów medycznych i elektroniczny obieg dokumentów
  • Cyberbezpieczeństwo w placówkach ochrony zdrowia
  • Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w pracy rejestratorki:
  • automatyzacja rejestracji pacjentów i przypomnień o wizytach,
  • inteligentne systemy obsługi pacjenta (chatboty, voiceboty),
  • analiza danych i usprawnienie organizacji pracy,
  • etyka i bezpieczeństwo stosowania AI w medycynie.

15:00 – 17:00: Moduł 10. Standardy jakości i bezpieczeństwa w placówce medycznej

• • Systemy jakości (ISO, akredytacja CMJ, wewnętrzne procedury)
  • Rola rejestracji w zapewnieniu bezpieczeństwa pacjenta
  • Dokumentacja jakości i zgłaszanie incydentów
  • Doskonalenie procesów obsługi pacjenta

Dzień 5

9:00 – 11:00 Moduł 11. Finanse i rozliczenia w rejestracji medycznej

• • Zasady rozliczania świadczeń zdrowotnych
  • Podstawy raportowania do NFZ (np. SWIAD, sprawozdania)
  • Obsługa płatności i wizyt prywatnych
  • Współpraca z działem księgowości i rozliczeń

11:00 – 13:00 Moduł 12. Marketing i wizerunek placówki medycznej

• • Rola rejestratorki w budowaniu pozytywnego wizerunku placówki
  • Standardy kontaktu z pacjentem jako narzędzie marketingowe
  • Profesjonalna komunikacja i utrzymywanie relacji z pacjentem
  • Obsługa opinii w internecie (Google, ZnanyLekarz, social media)
  • Wykorzystywanie sztucznej inteligencji w automatyzacji rozmów z pacjentami oraz tworzeniu opisów usług, treści informacyjnych, przypomnień o wizytach i materiałów marketingowych
  • Kultura organizacyjna i jej wpływ na postrzeganie placówki

13:00 – 13:30 – Przerwa

13:30 – 17:00 Moduł 13. Zajęcia praktyczne

• • Symulacje rozmów i sytuacji z codziennej pracy rejestracji
  • Ćwiczenia z obsługi systemów informatycznych
  • Analiza przypadków (case studies)

Dzień 6

16:00 – 18:45 – C.D. Moduł 13 – Zajęcia praktyczne

• • Symulacje rozmów i sytuacji z codziennej pracy rejestracji
  • Ćwiczenia z obsługi systemów informatycznych

Analiza przypadków (case studies)

18:45 – 19:00 Przerwa

19:00 – 19:45 Egzamin – Walidacja :

Test teoretyczny, obserwacja w warunkach symulowanych, wywiad swobodny.

Szkolenie kończy się walidacją przeprowadzoną przez osobę wyznaczoną do tego celu. Certyfikat wydany przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji, tj. Fundacja My Personality Skills, co potwierdzi zdobycie wymaganych kwalifikacji.

------------

Uwagi do szkolenia:

1. Elastyczność harmonogramu: Ze względu na indywidualne tempo pracy uczestników oraz różnice w czasie wykonywania poszczególnych etapów szkolenia, możliwe są niewielkie modyfikacje w rozkładzie czasowym zajęć.
2. Usługa szkoleniowa będzie realizowana wg. przelicznika godzin dydaktycznych: 1 godzina szkoleniowa = 45 minut.
3. Jednostki dydaktyczne: Szkolenie prowadzone jest w oparciu o jednostki dydaktyczne. Z tego powodu może wystąpić różnica między łączną liczbą godzin podaną w polu "Liczba godzin usługi" a czasem wykazanym w szczegółowym harmonogramie.
4. Forma szkolenia: szkolenie zostanie przeprowadzone w formie oniline.
5. Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.
6. 50% czasu trwania usługi stanowią zajęcia praktyczne: Co pozwala uczestnikom na zdobycie realnych umiejętności i doświadczenia w wykonywaniu zabiegów. Każdy moduł prowadzony jest w formie praktyczno-teoretycznej

• Godzin praktycznych: 26 godzin dydaktycznych i 30 minut
• Godzin teoretycznych: 25 godzin dydaktycznych
• Egzamin: Walidacja 1 godzina dydaktyczna

1. Proces walidacji uczestników: Walidacja uczestników jest niezależna od procesu szkoleniowego. Osoba prowadząca szkolenie nie bierze udziału w ocenie swoich kursantów w zakresie, którego nauczała. Końcową walidację przeprowadza inna, niezależna osoba.
2. Szkolenie prowadzi do nabycia kwalifikacji w zawodzie: "Pracownik rejestracji medycznej z elementami zrównoważonego rozwoju."

-------

PRT:

4.1 - Technologie telekomunikacyjne

4.2 - Technologie informacyjne

4.5.3 - Technologie bezpieczeństwa informacji

4.5.1 - Technologie ochrony prywatności danych

4.7.10 - Technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet profesjonalnych materiałów edukacyjnych, w skład zestawu wchodzą:

1. Szczegółowe skrypty szkoleniowe – zawierające wiedzę teoretyczną
2. Certyfikat ukończenia szkolenia – potwierdzający zdobycie nowych kwalifikacji, który może być cennym dodatkiem do CV.

Brak.

W przypadku dofinansowania usługi szkoleniowej na poziomie conajmniej 70% jest zwolniona z podatku VAT.

Podstawa: art. 43 ust.1 pkt 29 lit.c ustawy o VAT oraz §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2015, poz. 736)

Miejsce realizacji usługi: on-line.

Szkolenie będzie przeprowadzane za pośrednictwem platformy ZOOM.

Wymagania sprzętowe: 

• Komputer, bądz laptop z aktualną przeglądarką internetową (polecany chrom) - wymagania sprzętowe: Dual Core 2Ghz lub wyższy, 4gb ram (zalecane)
• Smartfon, bądź tablet z systemem Android/iOS (wymagane pobranie aplikacji ZOOM)
• Słuchawki/Głośniki
• Mikrofon
• Dostęp do intenetu o preferowanej szybkości min. 1 MB/s

Dolączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w przesłany link (dostępny tylko i wyłącznie na czas trwania szkolenia), czas trwania szkolenia przedstawiony jest w harmonogramie.