Wirtualna Asysta, Social Media i WordPress – kompleksowe szkolenie z cyfrowej organizacji pracy i zrównoważonego zarządzania treściami od podstaw

Warunki do osiągnięcia celu edukacyjnego

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego uczestnik powinien posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera oraz korzystania z Internetu. Wymagana jest umiejętność pracy z pocztą elektroniczną oraz dokumentami online oraz gotowość do pracy w modelu cyfrowym i bezpapierowym, ograniczającym zużycie zasobów.. Szkolenie adresowane jest do osób rozpoczynających naukę zawodu wirtualnej asystentki. Uczestnik powinien dysponować komputerem z dostępem do Internetu oraz wykazywać gotowość do aktywnego udziału w zajęciach realizowanych w formule zdalnej.

Zakres tematyczny

Moduł 1 – Wprowadzenie do zawodu wirtualnej asystentki (teoria + praktyka)

• Charakterystyka zawodu wirtualnej asystentki.
• Zakres usług i modele współpracy z klientami.
• Organizacja pracy w modelu zdalnym i bezpapierowym.

Moduł 2 – Organizacja pracy i zarządzanie zadaniami (teoria + praktyka)

• Planowanie i priorytetyzacja zadań.
• Organizacja dnia pracy w modelu zdalnym.
• Narzędzia wspierające produktywność i cyfrową, zasobooszczędną organizację pracy.

Moduł 3 – Narzędzia online w pracy wirtualnej asystentki (teoria + praktyka)

• Obsługa poczty elektronicznej i kalendarzy online.
• Narzędzia do współdzielenia dokumentów w środowisku cyfrowym.
• Platformy komunikacji z klientami.

Moduł 4 – Zadania administracyjne i organizacyjne (teoria + praktyka)

• Obsługa dokumentów i korespondencji w formie elektronicznej.
• Organizacja spotkań i harmonogramów.
• Wsparcie bieżących procesów klientów.

Moduł 5 – Komunikacja z klientem w pracy zdalnej (teoria + praktyka)

• Zasady profesjonalnej komunikacji online.
• Standardy współpracy i obsługi klienta w środowisku cyfrowym.
• Reagowanie na potrzeby i zmiany.

Moduł 6 – Współpraca z klientami i realizacja zadań (teoria + praktyka)

• Ustalanie zakresu współpracy i zasad realizacji zadań.
• Monitorowanie postępów i raportowanie.
• Organizacja pracy z klientem.

Moduł 7 – Przygotowanie do pracy w zawodzie wirtualnej asystentki (teoria + praktyka)

• Organizacja własnego systemu pracy w modelu cyfrowym i bezpapierowym.
• Przygotowanie do samodzielnej realizacji zleceń.
• Przykładowe scenariusze współpracy.

Moduł 8 – Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się (teoria + praktyka)

• Utrwalenie wiedzy i umiejętności.
• Omówienie najczęstszych wyzwań w pracy wirtualnej asystentki.
• Walidacja efektów uczenia się.

Walidacja efektów uczenia się

Walidacja realizowana w trybie zdalnym.

Metody walidacji:

• test teoretyczny,
• analiza dowodów i deklaracji – ocena wykonanych zadań praktycznych.

Sposób walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest w formie zdalnej, w dwóch uzupełniających się formach: testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz analizy dowodów i deklaracji.

1. Test wiedzy

Liczba pytań: 12

Rodzaj pytań: pytania zamknięte jednokrotnego wyboru

Punktacja: 1 punkt za każdą poprawną odpowiedź

Maksymalna liczba punktów: 12

Próg zaliczenia: minimum 60% poprawnych odpowiedzi (co najmniej 7 poprawnych odpowiedzi)

Kryterium zaliczenia: poprawność merytoryczna odpowiedzi z zakresu wirtualnej asysty, organizacji pracy zdalnej, komunikacji z klientem online, wykorzystania narzędzi cyfrowych oraz podstaw obsługi WordPress i działań w social mediach

1. Analiza dowodów i deklaracji

Walidacja polega na ocenie wytworów pracy uczestnika przygotowanych w ramach zadań praktycznych związanych z realizacją usług wirtualnej asysty, zarządzaniem treściami oraz organizacją pracy w środowisku cyfrowym.

Zadania praktyczne obejmują:

• przygotowanie planu organizacji pracy zdalnej (zarządzanie zadaniami i kalendarzem),
• opracowanie przykładowej komunikacji z klientem (np. wiadomość e-mail / odpowiedź na zapytanie),
• wykonanie zadania administracyjnego z wykorzystaniem narzędzi online (np. dokument, arkusz, współdzielenie),
• przygotowanie i publikacja przykładowej treści (post lub strona) z wykorzystaniem WordPress lub narzędzi do social media,
• zastosowanie narzędzi cyfrowych (w tym AI) w organizacji pracy lub tworzeniu treści w modelu bezpapierowym.

Kryteria oceny

Ocena realizowana jest według 8 kryteriów (0–2 pkt). Maksymalnie: 16 pkt.

Ocenie podlegają:

• poprawność merytoryczna wykonywanych zadań,
• umiejętność organizacji pracy w środowisku cyfrowym,
• efektywne wykorzystanie narzędzi online,
• zasobooszczędne podejście (ograniczenie dokumentacji papierowej),
• jakość i profesjonalizm komunikacji z klientem,
• czytelność i uporządkowanie przygotowanych materiałów,
• praktyczność i adekwatność rozwiązań do realiów pracy wirtualnej asysty,
• kompletność wykonania zadań.

Próg zaliczenia

Minimum 10/16 pkt z analizy dowodów i deklaracji oraz zaliczony test wiedzy.

Efekt walidacji / dokument końcowy

Zaświadczenie potwierdza nabycie kompetencji w zakresie wirtualnej asysty, organizacji pracy zdalnej, obsługi narzędzi cyfrowych, podstaw WordPress oraz prowadzenia komunikacji i działań w social mediach w modelu cyfrowym i bezpapierowym.

Warunki organizacyjne

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej (Microsoft Teams).

Uczestnik zobowiązany jest do udziału w co najmniej 80% zajęć, a jego frekwencja będzie potwierdzana na podstawie raportów logowań z aplikacji Microsoft Teams.

Łączny czas trwania szkolenia wynosi 27 godzin dydaktycznych, w tym walidacja efektów uczenia się.

Teoria: 10 h dydaktycznych; praktyka: 16 h dydaktycznych i 15 min; walidacja efektów uczenia się: 30 min.

Forma zajęć: zajęcia łączące teorię z praktyką, ćwiczenia, analizę przykładów oraz pracę z narzędziami online.

Przerwy nie są przewidziane w harmonogramie szkolenia. W przypadku potrzeby ich zastosowania, przerwy będą elastycznie dopasowane do potrzeb uczestników i wliczone w czas trwania usługi.

Uczestnik korzysta z własnego komputera z dostępem do Internetu. Szkolenie realizowane jest w formule zdalnej, co ogranicza konieczność dojazdów i zużycie materiałów drukowanych.

Uczestnik nie otrzymuje gotowych materiałów szkoleniowych, ponieważ szkolenie ma charakter praktyczny i opiera się na pracy na realnych narzędziach oraz zadaniach wykonywanych w czasie rzeczywistym. Nauka odbywa się poprzez ćwiczenia, symulacje oraz tworzenie własnych rozwiązań z zakresu wirtualnej asysty, social mediów i obsługi WordPressa, co sprzyja skutecznemu utrwalaniu umiejętności i eliminuje potrzebę korzystania z tradycyjnych materiałów teoretycznych.

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
• Przerwy są elastyczne i dostosowane do potrzeb uczestników
• Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Elżbieta Wolińska realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Małopolski Pociąg do Kariery,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie – Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.

Szkolenie będzie prowadzone z wykorzystaniem platformy – komunikatora internetowego umożliwiającego zdalną realizację spotkań edukacyjnych w czasie rzeczywistym (w formie wideokonferencji, prezentacji i pracy grupowej).

Minimalne wymagania sprzętowe:

Aby w pełni uczestniczyć w szkoleniu, Uczestnik powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym lub laptopem (z systemem operacyjnym Windows 10 lub nowszym / macOS 10.13 lub nowszym),
• sprawną kamerą internetową oraz mikrofonem (preferowane urządzenia wbudowane lub zewnętrzne USB),
• urządzeniem umożliwiającym komfortową pracę z dokumentami online – uczestnictwo przez telefon lub tablet z systemem Android/iOS nie jest możliwe ze względu na praktyczny charakter zajęć.

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego:

• stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 2 Mb/s (upload) i 4 Mb/s (download),
• zalecane jest korzystanie z połączenia kablowego lub wysokiej jakości Wi-Fi,
• rekomenduje się zamknięcie innych aplikacji korzystających z Internetu (np. pobierania plików) na czas szkolenia.