Excel dla recepcji hotelowej – szybkie analizy, raporty i organizacja pracy
Excel dla recepcji hotelowej – szybkie analizy, raporty i organizacja pracy
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInformatyka i telekomunikacja / Aplikacje biznesowe
- Grupa docelowa usługi
Usługa szkoleniowa skierowana jest do pracowników branży hotelarskiej, w szczególności: pracowników recepcji, osób obsługujących systemy rezerwacyjne i raportowanie operacyjne, pracowników działu obsługi gościa, się do pracy na recepcji hotelowej, osób administrujących danymi operacyjnymi w hotelu.Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które chcą usprawnić codzienną pracę dzięki narzędziom Excela, poprawić jakość raportów operacyjnych, zwiększyć efektywność obsługi gości oraz organizacji pracy recepcji. Nie jest wymagane zaawansowane doświadczenie w pracy z Excelem – wystarczy podstawowa umiejętność obsługi komputera.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji21-01-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych umiejętności wykorzystania programu Excel w pracy recepcji hotelowej. Uczestnicy nauczą się analizować dane operacyjne, tworzyć czytelne raporty, zestawienia i grafiki oraz usprawniać organizację pracy dzięki funkcjom Excela wspierającym obsługę gości i zarządzanie rezerwacjami.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik zna podstawowe i średnio zaawansowane funkcje Excela wykorzystywane w pracy recepcji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozpoznaje zastosowanie funkcji SUMA, JEŻELI, LICZ.JEŻELI, WYSZUKAJ.PIONOWO/XLOOKUP, oraz potrafi wskazać, które funkcje wykorzystuje się do analizy obłożenia i danych rezerwacyjnych. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik zna zasady tworzenia przejrzystych raportów operacyjnych w Excelu. | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozpoznaje elementy poprawnie przygotowanego raportu i potrafi wskazać właściwe typy wykresów i struktur raportów dla danych hotelowych | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik zna narzędzia Excela służące do organizacji pracy recepcji | Kryteria weryfikacji Potrafi wskazać sposoby automatyzacji pracy (np. funkcje, reguły, proste makra) | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik zna metody analizy danych operacyjnych w Excelu | Kryteria weryfikacji Potrafi rozpoznać trendy i nieprawidłowości na podstawie danych, rozumie działanie tabel przestawnych | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uczestnik zna zasady prawidłowego przygotowania i porządkowania danych w Excelu. | Kryteria weryfikacji Potrafi wskazać właściwe formaty komórek i techniki porządkowania | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
MODUŁ 1. Wprowadzenie do pracy z danymi recepcji
Zakres tematyczny:
Specyfika danych recepcji hotelowej (rezerwacje, obłożenie, płatności).
Struktura arkusza, typy danych, zasady porządkowania i przygotowania danych.
Dobre praktyki pracy z danymi operacyjnymi.
MODUŁ 2. Kluczowe funkcje Excela w pracy recepcji
Zakres tematyczny:
Podstawowe i średnio zaawansowane funkcje: SUMA, LICZ.JEŻELI, SUMA.JEŻELI, JEŻELI, ORAZ, LUB.
Funkcje wyszukiwania: WYSZUKAJ.PIONOWO / XLOOKUP.
Funkcje dat wykorzystywane w planowaniu rezerwacji i grafiku.
Praca na danych hotelowych: kalendarze, obłożenie, płatności.
MODUŁ 3. Tworzenie przejrzystych raportów recepcji
Zakres tematyczny:
Raporty: dzienny, zmianowy, obłożenia, raporty dla kierownictwa.
Tabele Excela: formatowanie, filtry, sortowanie.
Formatowanie warunkowe jako narzędzie kontroli jakości danych.
Wykresy dopasowane do danych hotelowych i interpretacja wyników
- .
MODUŁ 4. Analiza danych operacyjnych – tabele przestawne
Zakres tematyczny:
- Zasady działania tabel przestawnych.
- Analiza źródeł rezerwacji, segmentów gości i kanałów sprzedaży.
- Identyfikacja trendów i wzorców obłożenia.
- Najczęstsze błędy w analizie danych i jak ich uniknąć.
MODUŁ 5. Organizacja pracy recepcji w Excelu
Zakres tematyczny:
- Tworzenie grafiku pracy recepcjonistów.
- Listy rozwijane i walidacja danych (statusy pokoi, typy płatności).
- Arkusze operacyjne do planowania pracy i obsługi gości.
- Automatyzacja powtarzalnych działań (skróty, reguły, proste makra bez kodowania).
MODUŁ 6. Podsumowanie i przygotowanie do walidacji
Zakres tematyczny:
- Powtórzenie kluczowych pojęć i funkcji.
- Omówienie przykładowych pytań testowych.
- Checklisty wiedzy i przygotowanie do walidacji.
MODUŁ 7. Walidacja – test teoretyczny
Forma: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Walidator: Łukasz Kopczyński.
Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych.
1 godzina dydaktyczna = 45 minut.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Wprowadzenie do pracy z danymi recepcji | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 22-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Kluczowe funkcje Excela w pracy recepcji | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 22-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Tworzenie przejrzystych raportów recepcji | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 22-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Analiza danych – tabele przestawne | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 23-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Organizacja pracy recepcji w Excelu | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 23-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Podsumowanie i przygotowanie do walidacji | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 23-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 walidacja | Prowadzący Łukasz Kopczyński | Data realizacji zajęć 23-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 763,80 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 060,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 209,10 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 170,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Łukasz Kopczyński
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały dla uczestników usługi:
Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej (PDF), obejmujący:
- prezentację z zajęć z najważniejszymi zagadnieniami teoretycznymi,
- zestaw ćwiczeń praktycznych i studiów przypadków,
- arkusz samooceny i karty pracy,
- test walidacyjny oraz klucz odpowiedzi (po zakończeniu walidacji),
- zestaw rekomendacji i źródeł do samodzielnej pracy po szkoleniu.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem BUR.
Usługa szkoleniowa będzie dostosowana do potrzeb osób z różnym typem niepełnosprawności. W przypadku takiej sytuacji prosimy o kontakt najpóźniej 5 dni przed rozpoczęciem usługi.
Informacje dodatkowe
Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych.
1 godzina dydaktyczna = 45 minut.
Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi (jeśli występują)
W trakcie szkolenia jest możliwa wizytacja z udziałem PARP, Operatora lub innej jednostki wyznaczonej w celu sprawdzenia poprawności realizacji usługi.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi