Szkolenie: Konsultant ds. sprzedaży w świecie zrównoważonego rozwoju.

Moduł 1 – Rola konsultanta ds. sprzedaży.

1. Zadania i odpowiedzialność konsultanta w procesie sprzedażowym.
2. Konsultant jako doradca biznesowy, a nie tylko sprzedawca.
3. Profesjonalna postawa – etyka, transparentność i budowanie zaufania.
4. Wizerunek i komunikacja jako element sprzedaży.
5. Rola sprzedaży w transformacji niskoemisyjnej klienta (sprzedaż rozwiązań efektywnych zasobowo).
6. Etyka i transparentność w kontekście green claims (unikanie greenwashingu).
7. Myślenie cyklu życia (LCA) w rozmowach z klientem.
8. Netiquette i brand persona online (LinkedIn, e-mail, video).
9. Podstawy AI-copilots w pracy doradczej (research, szkice ofert – z uwzględnieniem RODO).

Moduł 2 – Proces sprzedaży i budowanie relacji.

1. Kompleksowy model procesu sprzedaży (prospecting, kwalifikacja, prezentacja, finalizacja, follow-up).
2. Techniki pozyskiwania klientów (B2B, B2C, online, networking).
3. Analiza potrzeb klienta i sztuka zadawania pytań otwartych i pogłębiających.
4. Budowanie relacji opartych na partnerstwie i lojalności.
5. Follow-up i utrzymanie kontaktu z klientem po sprzedaży.
6. Kwalifikacja leadów pod kątem dojrzałości ESG i potencjału redukcji wpływu.
7. Pytania diagnostyczne o efektywność zasobową, TCO, ryzyka regulacyjne (np. CSRD, taksonomia – bez wchodzenia w doradztwo prawne).
8. Social selling (SSI), prospecting online, enrichment danych.
9. Projektowanie ścieżek follow-up (sekwencje e-mail/SMS/LinkedIn) w CRM/MA.

Moduł 3 – Techniki sprzedaży i negocjacji.

1. Metody prezentacji wartości oferty (USP, value selling, storytelling).
2. Techniki zamykania sprzedaży (m.in. „alternative choice”, „assumptive close”).
3. Identyfikowanie i obalanie obiekcji klienta.
4. Psychologia decyzji zakupowych i wpływ emocji na wybory klientów.
5. Negocjacje – style, strategie i typowe błędy w negocjacjach.
6. Symulacje negocjacyjne i trening rozmów sprzedażowych.
7. Rola języka perswazji i aktywnego słuchania w sprzedaży.
8. Wycena wartości w ujęciu TCO/TVO (koszty energii, serwisu, odpadu).
9. Obrona ceny przez „wartość wpływu” (np. mniejsza emisja = niższe koszty operacyjne/ryzyka).
10. Strategie negocjacyjne uwzględniające zobowiązania ESG klienta (win-win).
11. Nagrywanie i analiza rozmów (conversation intelligence), tagowanie obiekcji.
12. Symulacja „assumptive close” z obiekcją „za drogo” – obrona przez TCO.

Moduł 4 – Cyfrowe narzędzia w pracy konsultanta.

1. CRM w sprzedaży – wprowadzanie danych, raportowanie, planowanie kontaktów.
2. Automatyzacja procesów sprzedażowych (sekwencje mailowe, automatyczne przypomnienia).
3. Narzędzia do tworzenia ofert i wycen (Word, Excel, dedykowane platformy).
4. Analityka sprzedaży – monitorowanie KPI (liczba leadów, konwersje, cykl sprzedaży).
5. Integracja CRM z narzędziami marketingowymi (newsletter, kampanie online).
6. Wykorzystanie LinkedIn, social selling i narzędzi do prospectingu online.
7. Praktyczne ćwiczenia – obsługa prostego systemu CRM.
8. „Digital sobriety”: ograniczanie śladu cyfrowego (optymalizacja załączników, wideo, archiwizacja).
9. Raport „zielonych wskaźników” w CRM (np. % spotkań zdalnych, oszczędność papieru).

Moduł 5 – Prezentacja produktów i usług.

1. Zasady skutecznej prezentacji handlowej – struktura i język korzyści.
2. Prezentacje dla różnych typów klientów (indywidualni, instytucje, korporacje).
3. Storytelling w sprzedaży – jak opowieść wzmacnia ofertę.
4. Umiejętności autoprezentacji i wystąpień publicznych.
5. Narzędzia do prezentacji (PowerPoint, Canva, Prezi, narzędzia online).
6. Prezentacje zdalne – wideokonferencje i webinary jako kanał sprzedażowy.
7. Ćwiczenia – symulacje prezentacji i feedback.
8. Prezentowanie korzyści środowiskowych w języku biznesu (risk, cost, revenue).
9. Case stories z rzetelnymi wskaźnikami (np. kWh/rok, m³ wody, odpady).
10. Dostępność materiałów (WCAG) i inkluzywność.

Moduł 6 – Prawo i formalności w sprzedaży.

1. Podstawowe elementy umowy sprzedaży i ofert handlowych.
2. Zasady odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta (rękojmia, gwarancja).
3. RODO i ochrona danych osobowych w procesie sprzedaży.
4. Podstawy prawa konsumenckiego i różnice w sprzedaży B2B vs B2C.
5. Dokumentowanie procesu sprzedaży – oferty, zamówienia, faktury.
6. Etyka i compliance w sprzedaży.
7. Rzetelne oświadczenia środowiskowe w ofertach; ślady dowodowe (certyfikaty, norma, deklaracje).
8. Klauzule dot. zgodności ESG i łańcucha dostaw (w granicach kompetencji sprzedawcy).
9. Ochrona danych w praktyce (minimalizacja, podstawa przetwarzania, retencja).
10. E-podpis, archiwizacja elektroniczna, kontrola wersji ofert.

Moduł 7 – Podsumowanie.

1. Powtórzenie i utrwalenie kluczowych zagadnień.
2. Post-test wiedzy

Walidacja

Walidacja odbywa się w ostatnim dniu szkolenia tj. 17.04.2026 r. godzina 14:00-16:00. Certyfikacja przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji tj. SCIENCE SZKOLENIA I DORADZTWO Grzegorz Kawa

Szkolenie prowadzone w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, tzn. Szkolenie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych łączy przekazywanie wiedzy teoretycznej z praktycznym jej zastosowaniem.

Uczestnicy zdobywają informacje poprzez wykłady i prezentacje, a następnie wykorzystują je w praktyce podczas warsztatów i ćwiczeń w ramach każdego modułu szkolenia, gdzie ten zapis został zastosowany. 

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.

Zajęcia w formie wykładu, rozmowy na żywo, chatu oraz współdzielenie ekranu. 

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams.

Egzamin po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji.

Szkolenie trwa 24 godz. zegarowe

Podczas szkolenia odbędzie się:

- 9 godzin zajęć teoretycznych

- 10 godzin i 30 minut zajęć praktycznych

- 10 przerw po 15 minut - 2 godziny 30 minut

- 2 godziny walidacji

Powyższy wykaz wskazany w godzinach zegarowych zgodnie z harmonogramem.

Nazwa kwalifikacji: Konsultant ds. sprzedaży w świecie zrównoważonego rozwoju.

Podczas szkolenia zostaną przeprowadzone pre-testy oraz post-testy wiedzy.

Uczestnicy innych projektów również mogą brać udział w tym szkoleniu.

Program spełnia zakres technologii PRT z obszaru technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych, w tym m.in.:

4.2.4 – Technologie wytwarzania oprogramowania / 4.2.7 – Technologie przemysłowych systemów informatycznych : konfiguracja i integracja CRM/ERP, szablony ofert, wersjonowanie dokumentów oraz przepływy zatwierdzeń w procesie sprzedaży.

4.2.5 – Technologie data mining / 4.7.6 – Zaawansowane bazy danych i hurtownie danych: analityka lejka sprzedaży (KPI, konwersje, cykl sprzedaży) oraz „zielone wskaźniki” w CRM (np. % spotkań zdalnych, oszczędność papieru) i analizy TCO/TVO.

4.2.3 – Technologie e-learningowe: mikrokursy i quizy (netiquette, RODO, green claims), checklisty przed/po spotkaniach, mini-audyty eco w formie LMS jako element blended learning.

4.7.10 – Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe / 4.2.4 – Wytwarzanie oprogramowania: AI-copilots do researchu i szkiców ofert, „conversation intelligence” (transkrypcja, tagowanie obiekcji), scoring leadów i personalizacja prezentacji wartości.

4.5.1 – Ochrona prywatności danych / 4.5.3 – Bezpieczeństwo informacji / 4.6 – Bezpieczeństwo informacji: RODO w praktyce (minimalizacja, podstawy przetwarzania, retencja), szyfrowanie plików, kontrola dostępu w CRM, higiena cyberbezpieczeństwa handlowców.

4.5.2 – Technologie blockchain: rejestr niezmiennych „green claims” i załączników (certyfikaty, deklaracje środowiskowe) jako ślad dowodowy w ofertach.

4.7.4 – Technologie zarządzania wiedzą: biblioteki pitch-decków, playbooki sprzedażowe, bazy case stories (kWh/rok, m³ wody, odpady) i wyszukiwalne repozytoria treści.

4.1.3 – Technologie sieci 5. generacji (5G): stabilne wideorozmowy sprzedażowe, mobilny dostęp do CRM w terenie, szybkie przesyłanie ofert/prezentacji.

4.7.1 – Komunikacja urządzeń / 4.7.2 – Internet Rzeczy (IoT) : pozyskiwanie danych z liczników/urządzeń (np. zużycie energii/wody) dla rozmów o efektywności zasobowej i obrony ceny przez „wartość wpływu”.

4.2.9 – Technologie skanowania i wirtualizacji: cyfrowe repozytoria skanów umów/załączników oraz wirtualizacja materiałów szkoleniowych i ofertowych.

Opracowania własne trenera, prezentacja, skrypty szkoleniowe.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień. - tj. cena za usługę 5000,00 zł. Dla uczestników z dofinansowaniem poniżej 70% kwoty szkolenia, cena wynosi 6150,00 zł.

iOS: iOS 11

Windows: Windows 10 kompilacja 14393

Android: Android OS 5.0

Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox

Komputer Mac:MacOS 10.13

Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:

- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).

- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).

Okres ważności linku: Link będzie ważny w dniach i godzinach wskazanych w harmonogramie usługi.

Szkolenie prowadzone na platformie MS TEAMS

Link do szkolenia będzie przesłany do uczestników oraz wgrany w kartę do 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia.