Marketing usług medycznych w praktyce. Warsztaty szkoleniowe. Certyfikowane szkolenie, forma zdalna w czasie rzeczywistym.

• szkolenie trwa 2 dni (łącznie 12h) i możesz w nim uczestniczyć z dowolnego miejsca dołączając do wirtualnego pokoju konferencyjnego wykorzystując urządzenie z dostępem do internetu
• zajęcia odbywają się w godzinach 09.00-15.00 każdego dnia według harmonogramu:

Dzień I

Godz.09:00-09.10 - PRE TEST do uzupełnienia przed szkoleniem

Godz.09:10-10.30 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu)

1.Wprowadzenie do problematyki marketingu usług medycznych

• Nowoczesny marketing - jakie daje możliwości placówce medycznej?

• PR i marketing usług medycznych

• Prawne aspekty marketingu usług medycznych

Godz.10:30-10.45 - przerwa

Godz.10.45-12.00 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

2. Rozpoznawalność pomaga czyli budowanie wizerunku w usługach medycznych

• Jak zbudować profesjonalną markę w opiece zdrowotnej

• Techniki i zasady budowania wizerunku placówki usług medycznych

Godz.12.00-12.20 - przerwa

Godz.12:20-13.30 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

3. Budowanie wizerunku osobistego menedżerów i pracowników służby zdrowia składową wizerunku placówki medycznej

• Istota budowania wizerunku pracowników służby zdrowia

• Różnice i podobieństwa w budowaniu wizerunku osoby i wizerunku organizacji

• Metody budowania wizerunku menedżera placówki medycznej

Godz.13.30-13.45 - przerwa

Godz.13.45-15.00 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu)

4. Branding w marketingu usług medycznych

• System identyfikacji wizualnej placówki zdrowotnej i jego rola w budowaniu wizerunku organizacji

• Procedura projektowania systemu identyfikacji wizualnej firmy

• Zasady i etapy budowania systemu całościowej identyfikacji

• Zarządzanie wizerunkiem placówki medycznej a system identyfikacji wizualnej

5. Kiedy przeprowadzić rebranding marki usług medycznych

• Odświeżanie i zmiana wizerunku marki

• Odświeżanie i zmiana wizerunku przedsiębiorstwa

• Ewolucja marek

Dzień II

Godz.09:00-10.30 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

6. Skuteczna strategia reklamowa w opiece medycznej

• Strategia reklamowa i marketingowa

• Planowanie, wdrażanie i analiza strategii

• Efektywna strategia komunikacji z pacjentem

• Strategiczne promowanie organizacji opieki zdrowotnej

Godz.10:30-10.45 - przerwa

Godz.10.45-12.00 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

7. Polityka wizerunkowa placówki medycznej

• Istota i cele public relations

• Strategia wizerunkowa a polityka wizerunkowa organizacji

• Działania informacyjne i public relations w praktyce

• Przepływ informacji i systemy informacyjne wewnątrz organizacji

• Marketing relacyjny w placówkach medycznych

• Komunikacja z pacjentem a budowanie dobrych relacji lekarz-pacjent

Godz.12.00-12.20 - przerwa

Godz.12:20-13.30 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu)

8. Content marketing usług medycznych

• Content marketing a techniki kreowania wizerunku placówki medycznej

• Mówione, pisemne i wizualne techniki kreowania treści

• Proces budowania relacji z otoczeniem i reputacji organizacji przez efektywny Content marketing w usługach medycznych

9. Istota Employer Branding w sektorze ochrony zdrowia

• Determinanty wizerunku pracodawcy

• Kapitał ludzki w organizacji

• Employer Branding i rola pracowników w kształtowaniu wizerunku placówki medycznej

Godz.12.00-12.20 - przerwa

Godz.12:20-13.30 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

10. E-Public Relations placówki medycznej i współpraca z mediami - media relations

• Media i ich rola w procesie budowania wizerunku

• Polityka działań PR względem różnych mediów według określonej formy działań komunikacji zewnętrznej

• Kształtowanie korzystnej opinii mediów o organizacji zdrowotnej

• Współpraca z prasą, radiem, telewizją w celu budowania korzystnego wizerunku firmy w mediach – techniki i budowanie relacji z mediami

11.Wewnętrzne public relations w usługach medycznych

• Działania PR w komunikacji wewnętrznej w organizacji

• Model procesu skutecznej komunikacji

• Komunikacja wewnętrzna jako element budowania wizerunku

• Kultura organizacyjna jako system zachowań pracowników i reprezentantów placówki medycznej

• Spotkania służbowe jako element budowania komunikacji i wizerunku organizacji

Godz.13.30-13.45 - przerwa

Godz.13.45-14.40 - szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu)

12. Public relations w sytuacjach kryzysowych w placówce medycznej

• Pojęcie kryzysu w organizacji usług medycznych

• Źródła i przyczyny kryzysu w organizacji

• Zarządzanie wizerunkowe w sytuacji kryzysowej

• Typy sytuacji kryzysowych oraz przykłady zachowań

• Elementy planu i zasady rozwiązania sytuacji kryzysowej w placówce medycznej

• Metody działań w celu ratowania utraconego wizerunku

13.Zakończenie szkolenia

• Podsumowanie

• Przypomnienie najważniejszych zagadnień

• Wnioski końcowe

• Zadanie dla Uczestników

Godz.14.40-14.50 – POST TEST walidacja usługi

Godz.14.50-15.00 – podsumowanie i zakończenie szkolenia

Szkolenie będzie realizowane w wymiarze 12-godzinnym, gdzie 1 godzina odpowiada godzinie zegarowej (60min.)

• otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
• masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu

Dla uczestników finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych następuje zwolnienie z obowiązku opłaty podatku VAT. Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity DzU. 2025 poz. 832).

• Walidacja usługi odbędzie się poprzez PRE i POST TESTY przekazane dla uczestników na początku szkolenia oraz ponownie weryfikowane przed jego zakończeniem.
• Usługa będzie rejestrowana w celu kontroli i audytu. Wizerunek uczestników będzie rejestrowany. Uczestnik zobowiązany jest to posiadania i używania sprawnej kamerki internetowej.

Metody pracy podczas szkolenia on-line:

• wygodna forma szkolenia - wystarczy dostęp do urządzenia z internetem (komputer, tablet, telefon), słuchawki lub głośniki i ulubiony fotel
• szkolenie realizowane jest w nowoczesnej formie w wirtualnym pokoju konferencyjnym i kameralnej grupie uczestników
• bierzesz udział w pełnowartościowym szkoleniu - Trener prowadzi zajęcia "na żywo" - widzisz go i słyszysz
• pokaz prezentacji, ankiet i ćwiczeń widzisz na ekranie swojego komputera w czasie rzeczywistym.
• podczas szkolenia Trener aktywizuje uczestników zadając pytania, na które można odpowiedzieć w czasie rzeczywistym
• otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
• masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu

1. Platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma Zoom (https://zoom-video.pl/)
2. Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu
3. Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/sek
4. Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania.
5. Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line -  do momentu zakończenia szkolenia 
6. Potrzebna jest zainstalowana najbardziej aktualna oficjalna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera. Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy); 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Łącze internetowe o minimalnej przepustowości do zapewnienia transmisji dźwięku 512Kb/s, zalecane min. 2 Mb/s oraz min. 1 Mb/s do zapewnienia transmisji łącznie dźwięku i wizji, zalecane min. 2,5 Mb/s.