Sprzedaż korzyściami klienta salonu kosmetycznego - szkolenie

Usługa przygotowuje uczestnika do samodzielnego prowadzenia sprzedaży usług w oparciu o identyfikację potrzeb klienta i komunikowanie realnych korzyści, a nie wyłącznie cech oferty. Szkolenie rozwija umiejętność budowania wartości usługi, prowadzenia rozmów sprzedażowych oraz wzmacniania relacji z klientem w sposób sprzyjający długofalowej współpracy.

Usługa skierowana jest do osób zainteresowanych zdobyciem lub rozwojem kompetencji w zakresie organizacji i zarządzania salonem kosmetycznym, w tym w szczególności do właścicieli i współwłaścicieli salonów kosmetycznych, osób zarządzających lub przygotowujących się do objęcia funkcji organizacyjnych i menedżerskich w branży beauty, pracowników salonów kosmetycznych planujących rozwój zawodowy, a także osób początkujących, rozważających rozpoczęcie działalności w obszarze usług kosmetycznych lub planujących otwarcie własnego salonu.

Usługa jest również odpowiednia dla osób chcących uporządkować podstawową wiedzę z zakresu organizacji pracy, obsługi klienta oraz funkcjonowania salonu kosmetycznego w realiach rynkowych.

Program:

Program usługi

Wprowadzenie do sprzedaży korzyściami klienta

– potrzeby klienta, motywacje zakupowe, wartość usługi

Cechy a korzyści w sprzedaży usług

– jak przekładać ofertę na język klienta

Rozmowa sprzedażowa oparta na potrzebach

– pytania, aktywne słuchanie, diagnoza oczekiwań

Budowanie komunikatów sprzedażowych

– argumentowanie, rekomendowanie usług, reagowanie na obiekcje

Sprzedaż a relacja z klientem

– zaufanie, długofalowa współpraca, lojalność klienta

Ćwiczenia praktyczne i symulacje rozmów

Walidacja

Informacje dodatkowe:

Stanowisko samodzielne, 2 modelki, zapewnione przez usługowce.

Walidacja wlicza się w liczbę godzin usługi.

Usługa realizowana w formie godzin dydaktycznych 45 min.

Przerwy są realizowane na prośbę uczestników, usługa jest wydłużona o czas zrealizowanych przerw

Skrypt szkoleniowy

• Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć.
• Uczestnicy zobowiązani się do podpisania listy obecności , potwierdzającej ich udział w usłudze.
• W trakcie każdego dnia szkoleniowego trwającego więcej niż 4 godziny uczestnicy mają prawo do co najmniej 1 przerwy, trwającej co najmniej 15 minut
• Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych tj. 1h = 45 min