TECHNIKI SPRZEDAŻY W PRAKTYCE - inspirujące warsztaty praktyczne. Certyfikowane szkolenie

Usługa szkoleniowa realizowana w wymiarze 16 godzin zegarowych (1 godz. = 60 min), w formie stacjonarnej oraz zdalnej w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem metod interaktywnych (wykład, dyskusja moderowana, ćwiczenia praktyczne, symulacje). Przerwy są wliczone w czas realizacji usługi.

Zakres szkolenia

1. Wprowadzenie do usługi rozwojowej
   • przedstawienie celu, zakresu tematycznego i organizacji szkolenia
   • określenie zasad współpracy i aktywnego udziału uczestników
2. Organizacja pracy własnej w sprzedaży
   • wyznaczanie celów sprzedażowych i planowanie działań
   • ustalanie priorytetów oraz zarządzanie czasem
   • monitorowanie efektów pracy własnej
   • radzenie sobie ze stresem i presją czasu
3. Prospecting i pozyskiwanie klientów
   • identyfikacja profilu klienta
   • źródła pozyskiwania klientów i rekomendacji
   • metody organizacji pracy handlowca w zakresie prospectingu
4. Przygotowanie do rozmowy sprzedażowej
   • planowanie rozmowy z klientem
   • przygotowanie scenariusza rozmowy sprzedażowej
   • zasady skutecznej komunikacji i budowania pierwszego wrażenia
5. Nawiązywanie i prowadzenie kontaktu z klientem
   • techniki autoprezentacji i budowania wiarygodności
   • zasady profesjonalnej komunikacji handlowej
   • standardy etyczne w pracy przedstawiciela handlowego
6. Identyfikacja potrzeb i typów klientów
   • rozpoznawanie typów osobowości klientów
   • dostosowanie stylu komunikacji do preferencji klienta
   • ćwiczenia praktyczne z zakresu identyfikacji potrzeb
7. Proces sprzedaży i techniki sprzedażowe
   • etapy procesu sprzedaży
   • diagnoza potrzeb klienta
   • prezentacja oferty i wartości dodanej
   • reagowanie na obiekcje klienta
8. Zamykanie sprzedaży i obsługa posprzedażowa
   • techniki finalizacji sprzedaży
   • rozpoznawanie sygnałów zakupowych
   • budowanie długofalowych relacji z klientem
9. Trudny klient i sytuacje problemowe w sprzedaży
   • rozpoznawanie trudnych zachowań klientów
   • asertywne techniki komunikacyjne
   • metody radzenia sobie z oporem klienta
10. Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się

• podsumowanie kluczowych zagadnień
• test wiedzy (pre-test / post-test z wynikiem generowanym automatycznie)
• omówienie wniosków i rekomendacji wdrożeniowych

Uczestnik

• otrzymuje certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
• materiały szkoleniowe w wersji papierowej i elektronicznej.

Forma i sposób realizacji usługi rozwojowej

•  Usługa szkoleniowa realizowana jest w formie stacjonarnej i zdalnej (online), zgodnie z informacją zawartą w opisie usługi.
• W przypadku realizacji szkolenia w formie zdalnej wymagany jest dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub telefon) oraz urządzenia umożliwiającego odbiór dźwięku.
• Szkolenie prowadzone jest w czasie rzeczywistym, w formule synchronicznej, z zapewnionym bezpośrednim kontaktem uczestników z trenerem.
• Zajęcia realizowane są w sali szkoleniowej lub w wirtualnym pokoju konferencyjnym, w kameralnej grupie uczestników, umożliwiającej aktywny udział w szkoleniu.
• Trener prowadzi zajęcia „na żywo”, z wykorzystaniem prezentacji multimedialnych, ankiet oraz ćwiczeń,
• W trakcie szkolenia stosowane są metody aktywizujące, umożliwiające uczestnikom zadawanie pytań oraz udzielanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Wymagania techniczne:

• Platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma Zoom (https://zoom-video.pl/)

Wymagania sprzętowe:

• Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu
• Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/sek
• Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania.