Zielone pośrednictwo nieruchomości z wykorzystaniem AI

Harmonogram obejmuje 24 Godziny Dydaktyczne w czego 11 h Praktyka, 11 h Teoria, 2 h Walidacja. Przerwy nie są wliczone w czas usługi rozwojowej.

MODUŁ 1. Zielone pośrednictwo. Metoda walidacji - Test teoretyczny

08:00–09:30 (2 godz. dydaktyczna teoria)

Zakres szczegółowy:

• przedstawienie trenera i uczestników (doświadczenie, oczekiwania),
• cele szkolenia w kontekście rynku nieruchomości i zielonej transformacji,
• czym jest zielone pośrednictwo nieruchomości – definicja praktyczna,
• wpływ efektywności energetycznej, ESG i trendów klimatycznych na decyzje klientów,
• omówienie struktury szkolenia i zasad pracy warsztatowej.

Efekt:

Uczestnik rozumie, w jakim kontekście rynkowym funkcjonuje współczesny pośrednik.

MODUŁ 2. Zawód pośrednika nieruchomości – realia rynku i odpowiedzialność. Metoda walidacji - Test teoretyczny

09:30–11:00 (2 godz. dydaktyczne teoria)

Zakres szczegółowy:

• zakres czynności pośrednika na każdym etapie transakcji,
• różnica między pośrednikiem a sprzedawcą,
• odpowiedzialność cywilna i zawodowa pośrednika,
• podstawowe obowiązki informacyjne wobec klienta,
• konsekwencje błędów i zaniedbań (finansowe, prawne, reputacyjne),
• rola pośrednika jako doradcy i partnera klienta.

Ćwiczenie:

Analiza krótkich scenariuszy błędów pośredników i ich skutków.

MODUŁ 3. Etyka zawodowa, ESG i zielone kwalifikacje pośrednika. Metoda walidacji - Test teoretyczny

11:00–12:30 (2 godz. dydaktyczne teoria)

Zakres szczegółowy:

• etyka zawodowa w pośrednictwie nieruchomości – standardy i dobre praktyki,
• ESG – znaczenie komponentów E, S i G w pracy pośrednika,
• zielone kwalifikacje – czym są i dlaczego zwiększają konkurencyjność,
• odpowiedzialne informowanie o parametrach nieruchomości,
• granica pomiędzy perswazją a manipulacją.

Ćwiczenie:

„Granice etyczne” – praca na realnych dylematach zawodowych.

12:30–13:15 – PRZERWA OBIADOWA

MODUŁ 4. Psychologia klienta nieruchomości – emocje, obawy, decyzje. Metoda walidacji - Test teoretyczny

13:15–14:45 (2 godz. dydaktyczne teoria)

Zakres szczegółowy:

• typy klientów: kupujący, sprzedający, inwestorzy,
• emocje dominujące w procesie zakupu i sprzedaży,
• lęk finansowy, presja czasu, niepewność decyzyjna,
• potrzeby jawne i ukryte klientów,
• mechanizmy podejmowania decyzji,
• wpływ informacji ekologicznych na decyzje klientów.

Ćwiczenie:

Analiza rozmów z klientem – identyfikacja potrzeb i emocji.

MODUŁ 5. Zielone potrzeby klientów i argumentacja ekologiczno-ekonomiczna. Metoda walidacji - Test teoretyczny, Obserwacja w warunkach symulowanych

15:00–16:30 (1 godz. dydaktyczne teoria + 1 godz. dydaktyczna praktyka)

Zakres szczegółowy:

• świadomość ekologiczna klientów – fakty i mity,
• efektywność energetyczna, OZE, GOZ – jak tłumaczyć prostym językiem,
• powiązanie ekologii z kosztami eksploatacji i komfortem życia,
• długoterminowa wartość nieruchomości energooszczędnych,
• różnicowanie argumentów w zależności od typu klienta.

Ćwiczenie:

Budowa argumentów dla klienta „cenowego” i „eko-świadomego”.

15:30–15:45 – PRZERWA KAWOWA

MODUŁ 6. Pierwszy kontakt i prezentacja oferty bez presji sprzedażowej. Metoda walidacji - Obserwacja w warunkach symulowanych

16:30–18:00 (2 godz. dydaktyczne praktyki)

Zakres szczegółowy:

• struktura rozmowy sprzedażowej krok po kroku,
• pierwsze 30 sekund rozmowy – budowanie zaufania,
• pytania otwarte i pogłębiające potrzeby klienta,
• prezentacja nieruchomości jako procesu doradczego,
• komunikacja bez presji i manipulacji,
• reagowanie na sygnały oporu klienta.

Ćwiczenia:

• scenki rozmów telefonicznych,
• symulacje prezentacji nieruchomości.

🔹 DZIEŃ 2 – PROSPECTING, AI, PLAN DZIAŁAŃ

MODUŁ 7. Prospecting i budowanie pipeline’u pośrednika. Metoda walidacji - Analiza dowodów i deklaracji

08:00–09:30 (2 godz. dydaktyczne praktyki)

Zakres szczegółowy:

• źródła leadów zgodne z prawem,
• rekomendacje i relacje długoterminowe,
• organizacja bazy kontaktów (CRM / arkusz),
• identyfikacja klientów zainteresowanych zielonymi nieruchomościami,
• planowanie działań prospectingowych.

Ćwiczenie:

Mapa kontaktów i potencjalnych leadów.

MODUŁ 8. AI w pracy pośrednika – opisy ofert i analiza rynku. Metoda walidacji - Analiza dowodów i deklaracji

09:30–11:00 (2 godz. dydaktyczne praktyki)

Zakres szczegółowy:

• przegląd narzędzi AI dla pośredników,
• zasady bezpiecznego korzystania z AI (RODO, dane wrażliwe),
• projektowanie promptów do opisów ofert,
• analiza lokalizacji, infrastruktury i trendów,
• weryfikacja treści generowanych przez AI.

Ćwiczenie:

Tworzenie opisu oferty z wykorzystaniem AI.

MODUŁ 9. AI w komunikacji z klientem i budowaniu wizerunku. Metoda walidacji - Analiza dowodów i deklaracji

11:00–12:30 (2 godz. dydaktyczne praktyki)

Zakres szczegółowy:

• automatyzacja follow-upów po prezentacji,
• tworzenie przypomnień i komunikacji etapowej,
• planowanie prostego contentu (7 dni),
• spójny, odpowiedzialny język komunikacji,
• AI jako wsparcie, nie zastępstwo relacji.

Ćwiczenie:

Tworzenie promptów i wiadomości do klientów.

MODUŁ 10. Obiekcje klienta i negocjacje w duchu odpowiedzialności. Metoda walidacji - Obserwacja w warunkach symulowanych.

13:15–14:45 (2 godz. dydaktyczne praktyki)

Zakres szczegółowy:

• najczęstsze obiekcje klientów,
• model reakcji: przyjęcie – wyjaśnienie – propozycja,
• negocjacje bez presji,
• argumenty ekologiczne i ekonomiczne w negocjacjach,
• radzenie sobie z trudnymi emocjami klienta.

Ćwiczenie:

Scenki negocjacyjne na realnych przykładach.

14:45–15:00 – PRZERWA KAWOWA

MODUŁ 11. Plan 30-dniowy pośrednika – sprzedaż i zielone pozycjonowanie. Metoda walidacji - Test teoretyczny

15:00–16:30 (2 godz. dydaktyczne teoria)

Zakres szczegółowy:

• cele sprzedażowe i relacyjne,
• mierniki skuteczności działań,
• nawyki pracy pośrednika,
• komunikowanie zrównoważonego podejścia bez „eko-ściemy”,
• integracja AI w codziennej pracy.

Ćwiczenie:

Indywidualny 30-dniowy plan działań.

MODUŁ 12. Symulacje, walidacja efektów i podsumowanie. Metody walidacji - test teoretyczny, obserwacja w warunkach symulowanych, wywiad swobodny

16:30–18:00 (2 godz. dydaktyczne walidacji)

Zakres szczegółowy:

• symulacje rozmów z klientami (kontakt, prezentacja, obiekcje, follow-up),
• analiza przygotowanych opisów ofert i planów działań,
• test wiedzy,
• informacja zwrotna,
• podsumowanie i zobowiązania uczestników.

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów dydaktycznych wspierających realizację programu oraz osiągnięcie zakładanych efektów uczenia się. Materiały przekazywane są w formie drukowanej oraz elektronicznej i obejmują:

• skrypt szkoleniowy obejmujący zagadnienia zielonego pośrednictwa nieruchomości, ESG, efektywności energetycznej, OZE oraz etyki zawodowej pośrednika,
• materiały warsztatowe do pracy podczas zajęć (case studies, scenariusze rozmów z klientem, ćwiczenia symulacyjne),
• zestaw praktycznych checklist i kart analizy nieruchomości pod kątem aspektów ekologicznych i energetycznych,
• przykładowe struktury opisów ofert nieruchomości oraz komunikacji z klientem z wykorzystaniem narzędzi AI,
• przykładowe prompty AI do analizy rynku, tworzenia treści ofertowych i komunikacji follow-up,

Egzamin końcowy odbywa się stacjonarnie pod nadzorem uprawnionego walidatora. Składa się z testu teoretycznego. Pozytywny wynik egzaminu skutkuje uzyskaniem certyfikatu potwierdzającego nabycie kwalifikacji.