Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku

Szkolenie adresowane jest do przedsiębiorców i pracowników operacyjnych przedsiębiorstw sektora MŚP odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, promocję, marketing oraz wdrażanie zasad zrównoważonego rozwoju, którzy mają potrzebę pozyskać wiedzę i umiejętności w zakresie skutecznego projektowania i odpowiedzialnego komunikowania działań ESG oraz rozpoznawania i przeciwdziałania zjawisku greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa.

Szkolenie obejmuje część teoretyczną i praktyczną prowadzoną w formie interaktywnych warsztatów. W trakcie usługi zostaną podjęte następujące zagadnienia umożliwiające zdobycie i usystematyzowanie przewidzianych w usłudze zasobów wiedzy, umiejętności i społecznych kompetencji w zakresie odpowiedzialnej komunikacji o zrównoważonym rozwoju:

1. Istota i znaczenie odpowiedzialnej komunikacji w kontekście zrównoważonego rozwoju

• istota i znaczenie zrównoważonego rozwoju
• rola komunikacji ESG w budowaniu wiarygodności organizacji.
• znaczenie przejrzystości, rzetelności i materialności informacji.
• komunikacja jako element strategii ESG i reputacji.

2. Pojęcie, źródła i mechanizmy greenwashingu

• definicje greenwashingu (perspektywa prawna, rynkowa, komunikacyjna).
• źródła i motywacje powstawania zjawiska.
• typologie ke, oecd, uokik.
• skutki greenwashingu dla rynku, konsumentów i reputacji.

3. Regulacje prawne dotyczące komunikacji środowiskowej

• dyrektywy UE i projekt Green Claims Directive.
• krajowe przepisy dot. nieuczciwych praktyk rynkowych.
• rola UOKiK i obowiązki przedsiębiorców.

4. Odpowiedzialność wobec konsumentów

• prawa konsumentów dot. informacji środowiskowych.
• obowiązek weryfikacji twierdzeń środowiskowych.
• dobre praktyki w transparentnej komunikacji.

5. Zasady i standardy odpowiedzialnej komunikacji ESG

• GRI, ESRS/CSRD, ISO 14063, ISO 26000, ISO 14021.
• zasady: transparentność, adekwatność, weryfikowalność, kompletność.

6. Oznaczenia, certyfikacje i eko-znaki

• rodzaje deklaracji i certyfikacji.
• EU Ecolabel i inne uznane systemy.
• nadużycia i pseudoznaki.

7. Metody identyfikacji niezgodności komunikacji

• analiza treści komunikatów.
• sygnały ostrzegawcze i techniki manipulacji.
• sprawdzanie zgodności z faktami i dowodami.

8. Analiza przypadków greenwashingu

• case studies z różnych branż.
• identyfikacja naruszeń i korekta komunikatów.

9. Opracowywanie wiarygodnych i przejrzystych komunikatów ESG

• tworzenie komunikatów opartych na danych.
• dobór wskaźników i dowodów.
• formułowanie zgodne z ESRS, GRI i ISO.

10. Planowanie działań komunikacyjnych wspierających autentyczność

• mapowanie interesariuszy.
• budowanie polityki komunikacji środowiskowej.
• spójność komunikacji w różnych kanałach.

11. Ocena ryzyk reputacyjnych związanych z nieodpowiedzialną komunikacją

• analiza ryzyk ESG.
• ryzyka prowadzące do interwencji UOKiK.
• minimalizowanie ryzyk komunikacyjnych.

12. Procedury zgłaszania naruszeń (whistleblowing)

• projektowanie systemu zgłaszania nieprawidłowości.
• ochrona sygnalistów.
• dokumentowanie i przekazywanie zgłoszeń.

13. Opracowanie planu wdrożenia standardów odpowiedzialnej komunikacji

• audyt komunikacji i identyfikacja luk.
• tworzenie polityki, procedur i planu nadzoru.
• monitorowanie i doskonalenie.

14. Projektowanie działań w zakresie zrównoważonego rozwoju (efekt dodany)

• identyfikacja obszarów działań prośrodowiskowych, społecznych i ładu.
• opracowywanie propozycji działań ESG z oceną wpływu na interesariuszy i efektywność.

15. Walidacja

Usługa szkoleniowa odpowiada na potrzebę wzmocnienia przez przedsiębiorców i ich pracowników kompetencji w zakresie kształtowania rzetelnej, wiarygodnej i transparentnej komunikacji dotyczącej zrównoważonego rozwoju, co przyczynia się do budowania zaufania interesariuszy i przeciwdziałania greenwashingowi.

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych.

Przewidziane w harmonogramie przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi.

Szkolenie obejmuje 55 godzin lekcyjnych, w tym 28 o charakterze teoretycznym i 27 o charakterze praktycznym.

Walidacja zostanie przeprowadzona bezpośrednio po szkoleniu przez walidatora, który wykorzysta przygotowany test jednokrotnego wyboru oraz studium przypadku. Ocena efektów uczenia przeprowadzana metodą studium przypadku odbywa się poprzez analizę wyników pracy uczestnika przygotowanej na podstawie studium przypadku, w którym identyfikuje on ryzyka greenwashingu, opisuje metody jego unikania, wskazuje sygnały ostrzegawcze oraz proponuje procedury reagowania. Trener weryfikuje pracę uczestnika według zdefiniowanych kryteriów powiązanych z efektami uczenia się, a zaliczenie następuje po wskazaniu powyżej 50% poprawnych odpowiedzi. 

Uczestnicy będą na bieżąco wyposażani w materiały dydaktyczne w formie elektronicznej i drukowanej: prezentacje PowerPoint, przykłady analiz greenwashingu, arkusze ćwiczeniowe oraz formularze do opracowania komunikatów. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest poprawna rejestracja usługi poprzez system Bazy Usług Rozwojowych (BUR). Po zakończeniu szkolenia uczestnicy wypełniają ankietę ewaluacyjną i otrzymują certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Warunkiem uczestnictwa w usłudze szkoleniowej jest poprawne zarejestrowanie przez uczestnika usługi poprzez system Bazy Usług Rozwojowych.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy wypełniają ankietę ewaluacyjną i otrzymują certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Ankieta oceniająca szkolenie na koniec usługi (element obligatoryjny).

Forma wsparcia po zakończonej usłudze: możliwość dodatkowych konsultacji w formie mailowej i telefonicznej.