Wirtualna Asystentka & Social Media – kompleksowe szkolenie od podstaw

Warunki do osiągnięcia celu edukacyjnego

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego uczestnik powinien posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera oraz korzystania z Internetu. Wymagana jest umiejętność pracy z pocztą elektroniczną oraz dokumentami online. Szkolenie adresowane jest do osób rozpoczynających naukę zawodu wirtualnej asystentki. Uczestnik powinien dysponować komputerem z dostępem do Internetu oraz wykazywać gotowość do aktywnego udziału w zajęciach realizowanych w formule zdalnej.

Zakres tematyczny

Moduł 1 – Wprowadzenie do zawodu wirtualnej asystentki (teoria + praktyka)

• Charakterystyka zawodu wirtualnej asystentki.
• Zakres usług i modele współpracy z klientami.
• Organizacja pracy w modelu zdalnym.

Moduł 2 – Organizacja pracy i zarządzanie zadaniami (praktyka)

• Planowanie i priorytetyzacja zadań.
• Organizacja dnia pracy w modelu zdalnym.
• Narzędzia wspierające produktywność.

Moduł 3 – Narzędzia online w pracy wirtualnej asystentki (praktyka)

• Obsługa poczty elektronicznej i kalendarzy online.
• Narzędzia do współdzielenia dokumentów.
• Platformy komunikacji z klientami.

Moduł 4 – Zadania administracyjne i organizacyjne (praktyka)

• Obsługa dokumentów i korespondencji.
• Organizacja spotkań i harmonogramów.
• Wsparcie bieżących procesów klientów.

Moduł 5 – Komunikacja z klientem w pracy zdalnej (teoria + praktyka)

• Zasady profesjonalnej komunikacji online.
• Standardy współpracy i obsługi klienta.
• Reagowanie na potrzeby i zmiany.

Moduł 6 – Współpraca z klientami i realizacja zadań (praktyka)

• Ustalanie zakresu współpracy i zasad realizacji zadań.
• Monitorowanie postępów i raportowanie.
• Organizacja pracy z klientem.

Moduł 7 – Przygotowanie do pracy w zawodzie wirtualnej asystentki (praktyka)

• Organizacja własnego systemu pracy.
• Przygotowanie do samodzielnej realizacji zleceń.
• Przykładowe scenariusze współpracy.

Moduł 8 – Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się (teoria + praktyka)

• Utrwalenie wiedzy i umiejętności.
• Omówienie najczęstszych wyzwań w pracy wirtualnej asystentki.
• Walidacja efektów uczenia się.

Walidacja efektów uczenia się

Walidacja realizowana w trybie zdalnym.

Metody walidacji:

• test teoretyczny,
• analiza dowodów i deklaracji – ocena wykonanych zadań praktycznych.

Warunki organizacyjne

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej (np. Microsoft Teams).

Łączny czas trwania szkolenia wynosi 27 godzin dydaktycznych, w tym walidacja efektów uczenia się.

Teoria: 3 h; praktyka: 23 h; walidacja efektów uczenia się; walidacja efektów uczenia się: 1 h.

Forma zajęć: zajęcia łączące teorię z praktyką, ćwiczenia, analizę przykładów oraz pracę z narzędziami online.

Przerwy nie są przewidziane w harmonogramie szkolenia. W przypadku potrzeby ich zastosowania, przerwy będą elastycznie dopasowane do potrzeb uczestników i wliczone w czas trwania usługi.

Uczestnik korzysta z własnego komputera z dostępem do Internetu.

Uczestnik nie otrzymuje materiałów w związku ze szkoleniem.

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług.
• Przerwy są elastyczne i dostosowane do potrzeb uczestników
• Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Elżbieta Wolińska realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Małopolski Pociąg do Kariery.

Szkolenie będzie prowadzone z wykorzystaniem platformy – komunikatora internetowego umożliwiającego zdalną realizację spotkań edukacyjnych w czasie rzeczywistym (w formie wideokonferencji, prezentacji i pracy grupowej).

Minimalne wymagania sprzętowe:

Aby w pełni uczestniczyć w szkoleniu, Uczestnik powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym lub laptopem (z systemem operacyjnym Windows 10 lub nowszym / macOS 10.13 lub nowszym),
• sprawną kamerą internetową oraz mikrofonem (preferowane urządzenia wbudowane lub zewnętrzne USB),
• urządzeniem umożliwiającym komfortową pracę z dokumentami online – uczestnictwo przez telefon lub tablet z systemem Android/iOS nie jest możliwe ze względu na praktyczny charakter zajęć.

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego:

• stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 2 Mb/s (upload) i 4 Mb/s (download),
• zalecane jest korzystanie z połączenia kablowego lub wysokiej jakości Wi-Fi,
• rekomenduje się zamknięcie innych aplikacji korzystających z Internetu (np. pobierania plików) na czas szkolenia.