Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu

DZIEŃ 1 (8 godzin)

1. Rozpoznanie wstępne i wprowadzenie

• • Diagnoza poziomu wiedzy i doświadczeń uczestników.
  • Przedstawienie celów, metod pracy i struktury szkolenia.
  • Integracja grupy, ustalenie zasad i oczekiwań.

2. Regulacje i kontekst prawny

• • Przegląd kluczowych regulacji krajowych dotyczących komunikacji i informacji.
  • Przepisy UE dotyczące przekazu ekologicznego i ochrony konsumenta.
  • Omówienie nadchodzących zmian w prawie związanych z komunikacją środowiskową.

3. Etyka i odpowiedzialność komunikacyjna

• • Idea odpowiedzialnej komunikacji: definicje i zasady.
  • Przykłady dobrych i złych praktyk.
  • Analiza błędów i nadużyć — studium przypadków.

4. Ćwiczenia praktyczne

• • Praca z tekstami prawnymi i regulacyjnymi.
  • Rozpoznawanie ryzyka i niejasności w przekazach.
  • Dyskusja nad problemami etycznymi w komunikacji marki.

DZIEŃ 2 (8 godzin)

1. Podstawy greenwashingu

• • Czym jest greenwashing — analiza pojęcia i jego funkcji w marketingu.
  • Wyjaśnienie różnych odmian greenwashingu: greencrowding, greenhushing, greenlighting, greenlabelling, greenshifting itd.

2. Greenwashing w branżach well-being, i rozwoju osobistego

• • Przegląd specyfiki branż podatnych na uproszczenia ekologiczne.
  • Analiza przykładów kampanii i opisów produktów.

3. Konsekwencje greenwashingu

• • Utrata zaufania konsumentów.
  • Ryzyka prawne i regulacyjne.
  • Reputacyjne i biznesowe skutki błędów komunikacyjnych.

4. Warsztaty analityczne

• • Identyfikowanie sygnałów greenwashingu.
  • Praca na kampaniach branżowych.
  • Praktyczna diagnoza przekazów pod kątem zgodności i rzetelności.

DZIEŃ 3 (8 godzin)

1. Wprowadzenie do analizy komunikacji

• • Modele analityczne i kryteria oceny komunikatów.
  • Identyfikacja wzorców i schematów mylących odbiorców.

2. Greenwashing w komunikatach marketingowych

• • Przegląd typowych strategii wprowadzających w błąd.
  • Przykłady z realnych kampanii (opisowe).

3. Analiza treści reklamowych

• • Ocena opisów produktów, haseł marketingowych i materiałów wizualnych.
  • Najczęstsze „punkty ryzyka” w komunikacji ekologicznej.

4. Narzędzia oceny ryzyka komunikacyjnego

• • Tworzenie mapy ryzyka i katalogu słabości.
  • Ocena procesu komunikacyjnego w organizacji.

5. Warsztaty

• • Ćwiczenia: formułowanie przekazów ekologicznych bez greenwashingu.
  • Korekta i uspójnianie przykładowych materiałów.

DZIEŃ 4 (8 godzin)

1. Systemy certyfikacji

• • Rodzaje certyfikatów środowiskowych i jakościowych.
  • Różnice między certyfikacją prywatną a państwową.
  • Jak czytać kryteria certyfikacji.

2. Wiarygodność oznaczeń

• • Co sprawia, że oznaczenie jest rzetelne i uznawane?
  • Jak odróżnić legitne certyfikaty od pseudoznaków i fałszywych etykiet.

3. Analiza rzeczywistych certyfikatów

• • Studium przykładów — przegląd najpopularniejszych znaków.
  • Ćwiczenia: rozpoznawanie sygnałów nieuczciwych oznaczeń.

4. Warsztat: Weryfikacja przekazów własnych

• • Przegląd materiałów uczestników (jeśli dostępne) lub przykładowych treści.
  • Diagnoza potencjalnych nieprawidłowości.
  • Proponowanie korekt i usprawnień.

DZIEŃ 5 (8 godzin)

1. Standardy dobrej komunikacji

• • Zestaw wytycznych branżowych.
  • Normy etyczne i transparentność w komunikacji o ekologii.

2. Techniki zapobiegania greenwashingowi

• • Kontrola treści i procesów komunikacyjnych.
  • Zasady formułowania jasnych, mierzalnych i zgodnych z faktami komunikatów.

3. Warsztat: tworzenie strategii komunikacji

• • Formatowanie przekazu ekologicznego.
  • Budowanie schematów zgodności i wewnętrznych procedur.

4. Prezentacja i omówienie rezultatów

• • Wspólna analiza propozycji strategii uczestników.
  • Informacja zwrotna i wytyczne do rozwoju.

DZIEŃ 6 (8 godzin)

1. Pogłębiona analiza ryzyka

• • Rozpoznawanie słabych miejsc w systemie komunikacji marki.
  • Ocena działań konkurencji i benchmarków branżowych.

2. Studium porównawcze komunikacji

• • Analiza odrębności między sektorami.
  • Identyfikacja najlepszych praktyk w różnych branżach.

3. Monitorowanie komunikacji

• • Narzędzia kontroli jakości przekazów.
  • Systemy raportowania i reagowania na błędy.

4. Tworzenie wytycznych i procedur

• • Opracowanie checklist i instrukcji wewnętrznych.
  • Projektowanie długoterminowej strategii odpowiedzialnej komunikacji.

5. Warsztat: przekształcanie treści

• • Edytowanie marketingu tak, aby stał się w pełni zgodny z etyką i regulacjami.
  • Tworzenie przejrzystych opisów i haseł.

6. Walidacja

• • Test wiedzy i umiejętności.
  • Zadanie praktyczne: analiza i korekta wybranego komunikatu.

Całkowita liczba godzin ( 46 godzin).

Zajęcia odbywają się w godz. 8:30–16:30, w tym 2 przerwy po 15 min i 1 przerwa 30 min (wliczone w czas szkolenia).

Szkolenie odbywa się w godzinach zegarowych (1 godzina szkolenia = 60 minut)

Sala szkoleniowa wyposażona jest w:

• rzutnik multimedialny ,ekran TV ,
• laptop dla trenera,
• flipchart z markerami,
• dostęp do prądu i Wi-Fi,
• stoliki umożliwiające pracę indywidualną i grupową,
• odpowiednie oświetlenie i wentylację,
• dostęp do toalet i zaplecza socjalnego.

Walidacja wliczona w cenę szkolenia

Sala wykładowa spełnia standardy jakości w zakresie realizacji usług szkoleniowych, dostosowana do liczby uczestników usługi (w przypadku usługi realizowanej w formie stacjonarnej), − sprzęt komputerowy dla trenera z dostępem do internetu, − oprogramowanie umożliwiające prezentowanie treści oraz komunikację zdalną, − rzutnik, ekran, − materiały pomocnicze: flipchart, flamastry, karteczki samoprzylepne , − materiały dla uczestników usługi, − dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji.

Uczestnicy na szkoleniu otrzymają komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej obejmujący:

• Skrypt szkoleniowy „Odpowiedzialna komunikacja i greenwashing w branży beauty i fryzjerskiej” zawierający podstawowe pojęcia, omówienie regulacji krajowych i unijnych, opis form greenwashingu oraz przykłady odpowiedzialnej komunikacji w branży fryzjerskiej.
• Zestaw ćwiczeń i kart pracy, w tym: analiza rzeczywistych komunikatów marketingowych (reklamy, etykiety kosmetyków), karty do oceny zgodności produktów z przekazem marketingowym, lista kontrolna „Jak rozpoznać greenwashing w salonie?”, karta pracy „Tworzymy transparentny komunikat marketingowy”.
• Materiały pomocnicze i źródła, m.in. wykaz wiarygodnych certyfikatów i oznaczeń ekologicznych (COSMOS, ECOCERT, Vegan Society, PETA Approved), lista instytucji kontrolnych (UOKiK, KE), zestawienie aktów prawnych i dyrektyw dotyczących odpowiedzialnej komunikacji.
• Materiały multimedialne: prezentacja trenera (PDF), przykłady kampanii i reklam (case study branżowe),
• Materiały podsumowujące, w tym test samooceny wiedzy, ankieta ewaluacyjna oraz zestawienie dobrych praktyk komunikacji marketingowej w duchu zrównoważonego rozwoju.

Szkolenie ma charakter praktyczno-warsztatowy i jest dostosowane do specyfiki branży fryzjerskiej oraz kosmetycznej. Zajęcia prowadzone są metodami aktywizującymi, takimi jak: analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i grupowe, praca na przykładach komunikatów marketingowych z branży beauty.

W trakcie zajęć uczestnicy poznają zasady odpowiedzialnej komunikacji marketingowej zgodnej z zasadami zrównoważonego rozwoju, nauczą się rozpoznawać greenwashing w przekazach reklamowych, analizować zgodność informacji z rzeczywistymi cechami produktu oraz tworzyć transparentne i wiarygodne komunikaty marketingowe salonu fryzjerskiego.

Szkolenie kończy się walidacją efektów uczenia się, (test + zadanie praktyczne) .

Część I: test wiedzy – 15 pytań jednokrotnego wyboru

Część II: analiza przypadku – ocena komunikatu marketingowego i opracowanie poprawnej wersji.

Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do wydania zaświadczenia potwierdzającego ukończenia szkol.