SKUTECZNA ROZMOWA HANDLOWA. Szkolenie.
SKUTECZNA ROZMOWA HANDLOWA. Szkolenie.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Identyfikatory projektówNowy start w Małopolsce z EURESEM, Małopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Usługa dedykowana dla:
- właścicieli oraz pracowników firm, którzy w swojej codziennej pracy zajmują się prowadzeniem rozmów handlowych oraz sprzedażą produktów i usług,
- uczestników projektów: „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” oraz „Nowy start w Małopolsce z EURESem” realizowanych przez WUP Kraków,
- wszystkich osób zainteresowanych zdobyciem wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy handlowej. oraz sprzedaży produktów i usług.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników8
- Data zakończenia rekrutacji21-12-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 3.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do samodzielnego prowadzenia rozmów handlowych z wykorzystaniem wiedzy i umiejętności dotyczących poszczególnych etapów rozmowy handlowej oraz związanych z nimi technik sprzedażowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się określa strukturę rozmowy handlowej | Kryteria weryfikacji wskazuje poszczególne etapy rozmowy handlowej | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji określa czym są haki na uwagę | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się przeprowadza analizę potrzeb | Kryteria weryfikacji definiuje rodzaje pytań zadawanych na etapie analizy potrzeb | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji określa funkcje poszczególnych rodzajów pytań | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się uzasadnia rolę finalizacji w procesie sprzedaży | Kryteria weryfikacji określa czym jest finalizacja | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji wskazuje najbardziej znane techniki finalizacji | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Usługa dedykowana dla:
- właścicieli oraz pracowników firm, którzy w swojej codziennej pracy zajmują się prowadzeniem rozmów handlowych oraz sprzedażą produktów i usług,
- uczestników projektów: „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” oraz „Nowy start w Małopolsce z EURESem” realizowanych przez WUP Kraków,
- wszystkich osób zainteresowanych zdobyciem wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy handlowej. oraz sprzedaży produktów i usług.
2. Warunki realizacji szkolenia: samodzielne stanowiska.
3. Szkolenie nie wymaga wstępnego przygotowania.
4. Godzina zajęć jest równoznaczna z godziną dydaktyczną tj. 45 min., na 8 godzin zegarowych zajęć przewidziano 30 minut przerwy. Przerwa nie jest wliczona w czas trwania zajęć. W przypadku wystąpienia dodatkowych przerw czas trwania szkolenia zostanie wydłużony o czas dodatkowych przerw. W przypadku konieczności zrobienia wcześniejszej przerwy czas przerwy głównej zostanie skrócony o czas trwania wcześniejszej przerwy.
5. Walidacja wiedzy i umiejętności uczestników: test teoretyczny zamknięty on-line - pytania jednokrotnego wyboru z automatycznym generowaniem i udostępnianiem wyników.
Ramowy program usługi:
Dzień 1:
1. OMÓWIENIE SCHEMATU ROZMOWY HANDLOWEJ.
2. HAKI NA UWAGĘ.
- Jak rozpoczynać rozmowę?
- Opracowanie pomysłów na rozpoczynanie rozmowy handlowej.
3 ANALIZA POTRZEB KLIENTA.
- Co to jest potrzeba?
- Rodzaje pytań oraz jakie efekty osiągamy zadając w rozmowach poszczególne rodzaje pytań.
- Opracowanie banku pytań do wykorzystania w rozmowach z klientami.
4. JĘZYK KORZYŚCI I JAKA JEST JEGO ROLA W ROZMOWACH.
- Co to jest język korzyści.
- Opracowanie zbioru korzyści odnośnie sprzedawanych produktów do stosowania w rozmowach z klientami.
5.AKTYWNE SŁUCHANIE I DORADZANIE.
-- czym jest aktywne słuchanie: różnice między słuchaniem, a słyszeniem,
-filary aktywnego słuchania,
-techniki aktywnego słuchania
-zwroty doradcze, aktywne słuchanie w powiązaniu z doradzaniem.
Dzień 2:
6. PRACA Z OBIEKCJAMI.
- Co to jest obiekcja?
- Najczęstsze obiekcje i techniki pracy z obiekcjami.
- Opracowanie zbioru argumentów do wykorzystania w rozmowach z klientami.
7. TECHNIKI FINALIZACJI.
- Najczęstsze techniki finalizacji.
- Wypracowanie zwrotów finalizujących do rozmów z klientami.
8. PRZYGOTOWANIE SCENARIUSZA ROZMOWY HANDLOWEJ.
- Opracowanie możliwych szkieletów rozmowy do stosowania w codziennej pracy z klientami.
9. TRENING PRAKTYCZNY – rozmowy symulowane połączone z przekazywaniem informacji zwrotnej od trenera.
10.TWORZENIE MAILI OFERTOWYCH DO KLIENTÓW.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 12 OMÓWIENIE SCHEMATU ROZMOWY HANDLOWEJ. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 22-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 12 HAKI NA UWAGĘ. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 22-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 12 ANALIZA POTRZEB KLIENTA. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 22-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 12 JĘZYK KORZYŚCI. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 22-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 12 AKTYWNE SŁUCHANIE I DORADZANIE. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 22-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 12 PRACA Z OBIEKCJAMI. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 12 TECHNIKI FINALIZACJI. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 12 PRZYGOTOWANIE SCENARIUSZA ROZMOWY HANDLOWEJ. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 12 PRZYGOTOWANIE SCENARIUSZA ROZMOWY HANDLOWEJ. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 12 TRENING PRAKTYCZNY –rozmowy symulowane. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 12 TWORZENIE MAILI OFERTOWYCH DO KLIENTÓW. | Prowadzący Ewelina Łuczyńska | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:50 | Liczba godzin 00:50 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 12 Test walidujący on-line i udostępnienie wyników. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-12-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:50 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:10 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Ewelina Łuczyńska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Prezentacje multimedialne, skrypty szkoleniowe.
Warunki uczestnictwa
Udział w usłudze nie wymaga spełnienia żadnych dodatkowych warunków.
Informacje dodatkowe
- Firma szkoleniowo-doradcza posiada podpisaną umowę z WUP Kraków na realizację projektów: „Małopolski pociąg do kariery – sezon1” i „Nowy start w Małopolsce z EURESem”, a także z WUP Toruń na realizację projektu: ,,Kierunek-Rozwój".
- W przypadku chęci realizacji usługi w innej formie (szkolnie stacjonarne, szkolnie zdalne w czasie rzeczywistym, szkolenie zamknięte)lub innym terminie – zapraszamy do kontaktu w celu omówienia możliwych opcji realizacji szkolenia.
- Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
4.Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.