SKUTECZNA ROZMOWA HANDLOWA. Szkolenie.

1. Usługa dedykowana dla:

- właścicieli oraz pracowników firm, którzy w swojej codziennej pracy zajmują się prowadzeniem rozmów handlowych oraz sprzedażą produktów i usług,

- uczestników projektów: „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1” oraz „Nowy start w Małopolsce z EURESem” realizowanych przez WUP Kraków,

- wszystkich osób zainteresowanych zdobyciem wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy handlowej. oraz sprzedaży produktów i usług.

2. Warunki realizacji szkolenia: samodzielne stanowiska.

3. Szkolenie nie wymaga wstępnego przygotowania. 

4. Godzina zajęć jest równoznaczna z godziną dydaktyczną tj. 45 min., na 8 godzin zegarowych zajęć przewidziano 30 minut przerwy. Przerwa nie jest wliczona w czas trwania zajęć. W przypadku wystąpienia dodatkowych przerw czas trwania szkolenia zostanie wydłużony o czas dodatkowych przerw. W przypadku konieczności zrobienia wcześniejszej przerwy czas przerwy głównej zostanie skrócony o czas trwania wcześniejszej przerwy.

5. Walidacja wiedzy i umiejętności uczestników: test teoretyczny zamknięty on-line - pytania jednokrotnego wyboru z automatycznym generowaniem i udostępnianiem wyników.

Ramowy program usługi: 

Dzień 1:

1. OMÓWIENIE SCHEMATU ROZMOWY HANDLOWEJ. 

2. HAKI NA UWAGĘ. 

- Jak rozpoczynać rozmowę?

- Opracowanie pomysłów na rozpoczynanie rozmowy handlowej.

3 ANALIZA POTRZEB KLIENTA. 

- Co to jest potrzeba?

- Rodzaje pytań oraz jakie efekty osiągamy zadając w rozmowach poszczególne rodzaje pytań.

- Opracowanie banku pytań do wykorzystania w rozmowach z klientami.

4. JĘZYK KORZYŚCI I JAKA JEST JEGO ROLA W ROZMOWACH. 

- Co to jest język korzyści.

- Opracowanie zbioru korzyści odnośnie sprzedawanych produktów do stosowania w rozmowach z klientami.

5.AKTYWNE SŁUCHANIE I DORADZANIE.

-- czym jest aktywne słuchanie: różnice między słuchaniem, a słyszeniem,

-filary aktywnego słuchania,

-techniki aktywnego słuchania

-zwroty doradcze, aktywne słuchanie w powiązaniu z doradzaniem.

Dzień 2:

6. PRACA Z OBIEKCJAMI. 

- Co to jest obiekcja?

- Najczęstsze obiekcje i techniki pracy z obiekcjami.

- Opracowanie zbioru argumentów do wykorzystania w rozmowach z klientami.

7. TECHNIKI FINALIZACJI. 

- Najczęstsze techniki finalizacji.

- Wypracowanie zwrotów finalizujących do rozmów z klientami.

8. PRZYGOTOWANIE SCENARIUSZA ROZMOWY HANDLOWEJ. 

- Opracowanie możliwych szkieletów rozmowy do stosowania w codziennej pracy z klientami.

9. TRENING PRAKTYCZNY – rozmowy symulowane połączone z przekazywaniem informacji zwrotnej od trenera. 

10.TWORZENIE MAILI OFERTOWYCH DO KLIENTÓW.

Prezentacje multimedialne, skrypty szkoleniowe.

Udział w usłudze nie wymaga spełnienia żadnych dodatkowych warunków. 

1. Firma szkoleniowo-doradcza posiada podpisaną umowę z WUP Kraków na realizację projektów: „Małopolski pociąg do kariery – sezon1” i „Nowy start w Małopolsce z EURESem”, a także z WUP Toruń na realizację projektu: ,,Kierunek-Rozwój".
2. W przypadku chęci realizacji usługi w innej formie (szkolnie stacjonarne, szkolnie zdalne w czasie rzeczywistym, szkolenie zamknięte)lub innym terminie – zapraszamy do kontaktu w celu omówienia możliwych opcji realizacji szkolenia.
3. Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

4.Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.