Szkolenie - dobór oraz skuteczne techniki sprzedaży bezpośredniej.

MODUŁ 1 Psychologia sprzedaży

• • Proces zakupowy: Etapy sprzedaży, schematy podejmowania decyzji.
  • Motywacje klientów do zakupu
  • Jak zaspokoić potrzeby klientów – wsparcie klienta w procesie decyzji zakupowej
  • Analiza poszczególnych typów osobowości klienta.
  • Pętla nawyku – na co zwracać uwagę, żeby nie być „klasycznym sprzedawcą ”?

MODUŁ 2 Budowanie relacji i zaufania

• • Pierwsze wrażenie. Jak zbudować relację z człowiekiem poprzez mechanizmy komunikacji?
  • Techniki nawiązywania kontaktu.
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna.
  • Aktywne słuchanie i budowanie raportu.
  • Rozwiązywanie i unikanie konfliktów.

MODUŁ 3 Profesjonalna prezentacja oferty

• • Struktura rozmowy handlowej oraz jak się do niej przygotować.
  • Budowanie wartości produkt i argumentowanie korzyści zakupu.
  • Storytelling,
  • Język korzyści w sprzedaży.

MODUŁ 4 Negocjacje i domykanie sprzedaży

• • Techniki negocjacyjne w sprzedaży.
  • Radzenie sobie z obiekcjami klienta
  • Finalizacja transakcji.
  • Obsługa posprzedażowa jako otwarcie nowej sprzedaży.

MODUŁ 5 Etyczne techniki perswazji

• • Manipulacja kontra perswazja – gdzie jest granica?
  • Narzędzia wywierania wpływu w komunikacji.
  • Presupozycje w sztuce wywierania wpływu.

MODUŁ 6 Praktyczne symulacje i case study

Trening rozmów sprzedażowych, analiza realnych sytuacji uczestników, feedback trenera i grupy.

MODUŁ 7 EGZAMIN

Walidacja efektów uczenia się

Walidacja przeprowadzana jest po zakończeniu szkolenia przez zewnętrzną jednostkę certyfikującą Fundację My Personality Skills. Celem walidacji jest potwierdzenie osiągnięcia przez uczestników efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi.

Proces walidacji obejmuje test teoretyczny.

Kryteria zaliczenia obejmują:

-uzyskanie co najmniej 80% poprawnych odpowiedzi w teście teoretycznym,

Pozytywny wynik walidacji jest potwierdzany certyfikatem o uzyskaniu kwalifikacji.

Uczestnik po szkoleniu otrzymuje kwalifikację "Specjalista ds. sprzedaży z elementami obsługi klienta".

Walidacja będzie przeprowadzona w formie testu teoretycznego.

Szkolenie trwa 18 godzin zegarowych.

Jedna godzina zegarowa odpowiada 60 minutom.

Szkolenie zawiera 14 godzin zegarowych teorii i 4 godziny zegarowe praktyki ( 3 godziny w module 6 tym oraz krótkie ćwiczenia po każdym etapie szkolenia)

Podczas zajęć praktycznych kursanci dzielą się w dwuosobowe zespoły.

Przerwy są wliczone w czas trwania usługi.

Podczas szkolenia mogą wystąpić inne, kilkuminutowe przerwy dostosowane do tempa pracy uczestników, które nie zostały ujęte w harmonogramie.

Notes, teczka, długopis.

PODSTAWA ZWOLNIENIA Z VAT:

Podstawy prawne zwolnienia z vat : 1. Rozporządzenie Ministra Finansów z dn. 20.12.2013 r. paragraf 3 ust 1 pkt.14. Zwalnia się od

podatku usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego , finansowane w co najmniej 70 % ze środków publicznych

oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związane.

Podstawa prawna Art. 43 ust 1 pkt 26 lit.a - Zwalnia się od podatku pkt 26 usługi świadczone przez: a)jednostki objęte systemem oświaty

w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. Prawo oświatowe, w zakresie kształcenia i wychowania