Skuteczna komunikacja i delegowanie zadań w zespole w aspekcie aktualnych potrzeb firmy wraz z dostosowaniem do narzędzi oraz typu pracownika - 2025 r.

1. Aktualne wyzwania komunikacyjne w firmach w 2025 r.

• Natłok informacji, praca hybrydowa, różne style pracy
• Różne typy pracowników (stażyści, specjaliści, „starzy wyjadacze”, pracownicy/biuro)
• Konsekwencje niejasnych poleceń i rozmytej odpowiedzialności

2. Podstawy skutecznej komunikacji z pracownikami

• Cechy jasnego komunikatu: kto, co, po co, do kiedy, w jaki sposób
• Bariery komunikacyjne i „szumy” (interpretacje, założenia, domysły)
• Dostosowanie języka do typu pracownika (techniczny, zadaniowy, relacyjny itd.)

3. Delegowanie zadań i odpowiedzialności w praktyce

• Co delegować, a czego nie – rola przełożonego vs. „zawalony szef”
• Jak przekazywać zakres obowiązków i polecenia, żeby były zrozumiałe i wykonalne
• Ustalanie priorytetów, odpowiedzialności i oczekiwanego standardu wykonania

4. Narzędzia komunikacji i zarządzania zadaniami – dobór do sytuacji i pracownika

• Spotkanie, telefon, e-mail, komunikator, system do zadań – kiedy co wybrać
• Podstawowe zasady komunikacji „online”: maile, komunikatory, platformy (np. Teams, Slack, systemy ticketów / tasków)
• Jak nie „utopić” zespołu w wiadomościach – ustalanie kanałów i zasad komunikacji

5. Informacja zwrotna i rozliczanie zadań

• Konstruktywna informacja zwrotna – pochwała, korekta, rozmowa korygująca
• Jak reagować na niedotrzymanie ustaleń lub opór wobec poleceń
• Budowanie odpowiedzialności pracownika za wynik, a nie tylko za „wykonanie czynności”

6. Praca z różnymi typami pracowników

• Różnice pokoleniowe i stażowe – jak inaczej komunikować się z młodszym i starszym pracownikiem
• Pracownik samodzielny vs. potrzebujący większego prowadzenia
• Jak dopasować styl wydawania poleceń do konkretnej osoby i sytuacji

7. Ćwiczenia praktyczne na przykładach z firmy

• Przekładanie realnych zadań z firmy na jasne komunikaty i delegowanie
• Analiza trudnych sytuacji z życia uczestników (opór, „niezrozumiałem”, brak wykonania)
• Wypracowanie prostych zasad komunikacji i delegowania do wdrożenia po szkoleniu

materiał w wersji drukowanej