Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych * * *- szkolenie online (20 godzin dydaktycznych po 45 min.), usługa zdalna w czasie rzeczywistym
Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych * * *- szkolenie online (20 godzin dydaktycznych po 45 min.), usługa zdalna w czasie rzeczywistym
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Kurs skierowany jest do osób zainteresowanych pracą pilota wycieczek zagranicznych, które chcą zdobyć praktyczne umiejętności i wiedzę niezbędną do profesjonalnego prowadzenia wycieczek. Adresowany jest zarówno do początkujących, którzy dopiero planują rozpocząć pracę w tym zawodzie, jak i do osób posiadających już pewne doświadczenie, chcących podnieść swoje kwalifikacje. Kurs jest odpowiedni dla osób w różnym wieku, które dysponują podstawową znajomością języka obcego (w szczególności angielskiego lub niemieckiego) oraz chęcią pracy z turystami.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji04-12-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem kursu jest wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności i wiedzę niezbędną do samodzielnego i profesjonalnego prowadzenia wycieczek zagranicznych. Kurs ma na celu przygotowanie do skutecznej organizacji i realizacji programu wycieczki, zarządzania grupą turystów, radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych oraz efektywnej komunikacji z uczestnikami i partnerami zagr. Uczestnicy zdobędą również podstawową wiedzę na temat bezpieczeństwa, procedur formalnych oraz kultury krajów docelowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Formułuje i organizuje plan wycieczki zagranicznej, uwzględniając logistykę, terminy i potrzeby grupy. | Kryteria weryfikacji określa kluczowe elementy programu (trasa, noclegi, wyżywienie, atrakcje), | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji dobiera środki transportu do liczebności i potrzeb grupy,harmonizuje czas poszczególnych etapów wycieczki, | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany | |
Kryteria weryfikacji opracowuje alternatywne rozwiązania w razie zmian. | Metoda walidacji Wywiad ustrukturyzowany | |
Efekty uczenia się Zarządza grupą turystów podczas wycieczki, zapewniając porządek, bezpieczeństwo i komfort uczestników. | Kryteria weryfikacji monitoruje przestrzeganie regulaminu i zasad bezpieczeństwa, | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji koordynuje wejścia/wyjścia grupy w miejscach zwiedzania,rozwiązuje drobne konflikty interpersonalne, | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji ocenia potrzeby uczestników i reaguje na nie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Rozwiązuje problemy i sytuacje kryzysowe pojawiające się w trakcie wycieczki. | Kryteria weryfikacji identyfikuje potencjalne zagrożenia i problemy, | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji stosuje procedury reagowania w sytuacjach nagłych (np. choroba uczestnika), | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji dokumentuje podjęte działania. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji modyfikuje program wycieczki w razie nieprzewidzianych zmian, | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Efekty uczenia się Komunikuje się efektywnie z uczestnikami wycieczki oraz lokalnymi partnerami i przewodnikami, także w języku obcym na poziomie podstawowym lub średniozaawansowanym. | Kryteria weryfikacji udziela jasnych instrukcji uczestnikom, | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji formułuje pytania i odpowiedzi w języku obcym w typowych sytuacjach,negocjuje podstawowe kwestie organizacyjne z lokalnym kontrahentem, | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji wykorzystuje techniki aktywnego słuchania. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Stosuje zasady bezpieczeństwa i procedury formalne związane z podróżowaniem zagranicznym. | Kryteria weryfikacji charakteryzuje podstawowe procedury celne i graniczne, | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji kontroluje dokumenty uczestników pod kątem poprawności, | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji wyjaśnia zasady postępowania w sytuacjach awaryjnych, | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji nadzoruje przestrzeganie zasad BHP w autokarze i podczas zwiedzania. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Przygotowuje dokumenty i materiały informacyjne dla uczestników wycieczki. | Kryteria weryfikacji opracowuje listę uczestników, | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji przygotowuje program wycieczki w wersji dla klienta, | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji tworzy pakiet informacji praktycznych (waluta, kontakty alarmowe, przepisy lokalne), | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji kontroluje poprawność i kompletność przygotowanych materiałów. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie jest przeznaczone dla osób dorosłych zainteresowanych pracą jako pilot wycieczek krajowych i zagranicznych, w tym:
- osób planujących rozpoczęcie działalności w branży turystycznej,
- pracowników biur podróży chcących podnieść kwalifikacje,
- studentów kierunków turystycznych, hotelarskich lub językowych,
- osób planujących przekwalifikowanie zawodowe.
Forma szkolenia: online (20 godzin dydaktycznych po 45 minut)
Warunki organizacyjne: max. 5 osób w grupie, każdy przy samodzielnym stanowisku komputerowym, przerwy nie wliczane do czasu szkolenia
Program szkolenia:
Moduł 1: Wprowadzenie do pracy pilota wycieczek (2 godz.)
- Rola i zakres obowiązków pilota wycieczek
- Współpraca z biurem podróży i przewodnikami lokalnymi
- Cechy dobrego pilota – kompetencje miękkie i organizacyjne
Moduł 2: Organizacja i planowanie wycieczki (4 godz.)
- Tworzenie ramowego programu imprezy turystycznej
- Harmonogram, trasa, budżet i logistyka
- Rezerwacje, transport, ubezpieczenia, dokumenty podróży
Moduł 3: Obsługa grupy turystycznej (4 godz.)
- Zasady zarządzania grupą: dyscyplina, czas, komunikacja
- Styl komunikacji pilota z grupą – mikrofon, ton, język
- Relacje z uczestnikami, także w sytuacjach trudnych i stresowych
Moduł 4: Sytuacje problemowe i kryzysowe (4 godz.)
- Opóźnienia, choroby, wypadki, zaginięcia
- Reklamacje, konflikty, zmiany programu
- Studium przypadków z praktyki zawodowej
Moduł 5: Aspekty prawne i etyczne w pracy pilota (2 godz.)
- Odpowiedzialność pilota i przepisy prawa turystycznego
- RODO, bezpieczeństwo, standardy obsługi klienta
- Kodeks etyki pilota wycieczek
Moduł 6: Podsumowanie i przygotowanie do samodzielnej pracy (4 godz.)
- Praca z dokumentacją – wzory, formularze, checklisty
- Ćwiczenia praktyczne: symulacja dnia wycieczki, komunikaty do grupy
- Test końcowy i omówienie odpowiedzi
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Magdalena Mączyńska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają kompletny zestaw materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej, w tym:
- konspekt tematyczny z każdego modułu,
- wzory dokumentów używanych w pracy pilota (np. plan wycieczki, lista uczestników, komunikaty do grupy),
- checklisty i formularze pomocnicze,
- przykładowe scenariusze sytuacji problemowych z omówieniem.
Warunki uczestnictwa
Brak wymagań formalnych – kurs jest otwarty dla wszystkich zainteresowanych rozpoczęciem kariery pilota wycieczek.
Rekomendowane jest średnie wykształcenie oraz komunikatywna znajomość języka obcego (angielski, niemiecki lub inny).
Uczestnik musi posiadać:
- komputer lub tablet z dostępem do internetu,
- kamerę i mikrofon (udział w spotkaniach na żywo),
- aktywny adres e-mail.
Informacje dodatkowe
Kurs ma charakter praktyczny – uczestnicy poznają rzeczywiste sytuacje z pracy pilota, analizują studia przypadków oraz ćwiczą umiejętności przydatne podczas pracy z grupą.
Zajęcia prowadzi doświadczony pilot wycieczek, aktywnie działający w branży turystycznej, z doświadczeniem szkoleniowym.
Uczestnicy otrzymają:
- zaświadczenie ukończenia kursu,
- dostęp do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej,
- możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem po zakończeniu szkolenia (online lub mailowo).
Kurs może być finansowany z BUR (Baza Usług Rozwojowych) – uczestnik może ubiegać się o dofinansowanie w ramach programów regionalnych.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Aby wziąć udział w szkoleniu online, uczestnik powinien dysponować:
- komputerem, laptopem lub tabletem z dostępem do stabilnego internetu (min. 10 Mb/s);
- urządzeniem wyposażonym w kamerę i mikrofon – aktywny udział w zajęciach z włączoną kamerą jest wymagany;
- słuchawkami (zalecane) dla komfortu słuchania i unikania pogłosu;
- aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge);
- dostępem do platformy e-learningowej (np. Zoom, Google Meet, MS Teams – link zostanie przesłany przed rozpoczęciem kursu);
- aktywnym adresem e-mail – do kontaktu, otrzymywania materiałów i linków do zajęć.