Projektowanie standardów obsługi i marketingu w gabinecie beauty - szkolenie

1. Fundamenty doświadczenia i budowanie wartości
2. Marketing doświadczeń – co kupuje klient?
3. Analiza ścieżki klienta – punkty styku i emocjonalna wartość
4. Standardy obsługi klienta – krok po kroku
5. Mikromomenty i detale – projektowanie efektu WOW
6. Sprzedaż, ceny premium i komunikacja
7. Rentowna wycena usług premium – koszt + marża + wartość
8. Psychologia klienta – komunikacja i decyzje zakupowe
9. Promocje bez rabatów – wartość zamiast obniżek
10. Komunikacja wyższych cen w stylu premium
11. Walidacja - obserwacja w warunkach symulowanych

Usługa "Projektowanie standardów obsługi i marketingu w gabinecie beauty - szkolenie" przygotowuje do samodzielnego projektowania i wdrażania standardów obsługi oraz marketingu w gabinecie beauty, co pozwala uczestnikowi budować wartość usług, wzmacniać lojalność klientek i podnosić postrzeganą jakość oraz rentowność oferty.

Szkolenie skierowane jest do osób z różnym doświadczeniem w branży kosmetycznej, w tym:

• stylistek paznokci prowadzących własną działalność,
• właścicielek salonów stylizacji paznokci,
• osób planujących otwarcie studia lub gabinetu beauty.

Uczestnik nie musi posiadać wiedzy w zakresie niniejszego szkolenia.

Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych i składa się z części teoretycznej 9 h, części praktycznej 8 h, walidacji 30 min, przerw 2 h 30 min. Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi. Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 12.

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Proces walidacji będzie przebiegał następująco: uczestnik wykona wcześniej przygotowane zadanie symulacyjne, a walidator oceni jego działania na podstawie scenariusza i karty obserwacyjnej (minimalny próg zaliczenia: 80%). Wyniki walidacji zostaną przekazane uczestnikowi od razu po zakończeniu i odnotowane w protokole.

Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, w sali konferencyjnej wyposażonej m.in. w rzutnik i flipchart z zachowaniem zasad BHP oraz organizacją przerw zgodną z harmonogramem.

Pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie - materiały dla uczestników zawierają najważniejsze zagadnienia ze szkolenia, zestaw ćwiczeń do pracy własnej.

• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć.
• 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktycznych.
• Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych.
• Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).
• Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.
• Harmonogram z przerwami opracowano zgodnie z wymogami Znaku Jakości MSUES 2.0, co zapewnia efektywność nauki i komfort uczestników oraz potwierdza wysoką jakość świadczonej usługi.