Akademia efektywności i współpracy

Dzień 0: Konsultacje diagnostyczno-projektowe, czas trwania: 45 minut

Cel i charakterystyka działania:

Szkolenie zostaje poprzedzone dedykowanym etapem diagnostyczno-projektowym, mającym na celu maksymalizację efektywności procesu rozwojowego. Spotkanie to służy precyzyjnemu dopasowaniu merytoryki warsztatów do specyfiki funkcjonowania zespołu, aktualnych wyzwań organizacyjnych oraz celów biznesowych klienta.

Zakres merytoryczny spotkania:

• Analiza potrzeb i audyt sytuacji wyjściowej
• Definicja wskaźników sukcesu (KPI szkoleniowych)
• Personalizacja procesowa (Tailor-made design)
• Logistyka i komunikacja wdrożeniowa

Dzień 1: Budowanie integracji zespołu i efektywnej komunikacji

Sesja 1: Wprowadzenie do integracji zespołu i komunikacji

• Co to znaczy „zintegrowany zespół”? Kluczowe cechy efektywnych zespołów.
• Etapy rozwoju zespołu (model Tuckmana: formowanie, burzliwość, normowanie, działanie).
• Komunikacja jako fundament budowania relacji w zespole.

Ćwiczenie:

• Dyskusja grupowa: Czym jest sukces zespołowy?
• Analiza swojego zespołu: Na jakim etapie rozwoju jest mój zespół?

Sesja 2: Kluczowe zasady skutecznej komunikacji w zespole

• Elementy komunikacji: werbalna, niewerbalna, parawerbalna.
• Różne typy osobowości, a styl komunikacyjny
• Charakterystyka kolorów (czerwony, niebieski, zielony, żółty) ich mocne i słabe strony, motywacje i wyzwania
• Wyzwania i trudności w komunikacji z poszczególnymi typami
• Budowanie samoświadomości własnego stylu komunikacyjnego i jej wpływ na zwiększenie efektywności osobistej
• Aktywne słuchanie jako narzędzie integracji i budowania zaufania.
• Bariery komunikacyjne i jak je pokonać.

Warsztaty:

• Ćwiczenia z aktywnego słuchania.
• Symulacje komunikacji w parach.

Sesja 3: Budowanie zaufania w zespole

• Dlaczego zaufanie jest fundamentem zintegrowanego zespołu?
• Zachowania wspierające zaufanie w zespole.
• Jak naprawiać zaufanie, kiedy zostało naruszone?

Ćwiczenia:

• Gra zespołowa „Zaufanie w praktyce” – budowanie wzajemnego wsparcia.
• Analiza sytuacji: Jak lider może odbudować zaufanie?

Sesja 4: Integracja zespołu przez współpracę

• Rola wspólnych celów w integracji zespołu.
• Wyznaczanie ról i odpowiedzialności w zespole.
• Jak budować współpracę, a nie rywalizację?

Warsztaty:

• Tworzenie mapy ról w zespole.
• Case study: Rozwiązanie problemu „kto za co odpowiada?”.

Dzień 2: Zarządzanie konfliktami i wzmacnianie współpracy

Sesja 1: Konflikty w zespole – rozumienie i identyfikacja

• Czym jest konflikt i jakie pełni funkcje w zespole?
• Rodzaje konfliktów: relacyjny, wartości, interesów, strukturalny.
• Wczesne sygnały konfliktu – jak je rozpoznać?
• Emocje w konflikcie – jak je zrozumieć i kontrolować?

Ćwiczenie:

• Analiza przypadków: Rozpoznawanie przyczyn konfliktów.
• Test: Jaki jest mój styl reagowania na konflikt?

Sesja 2: Style zarządzania konfliktem

• Pięć stylów rozwiązywania konfliktów (model Thomasa-Kilmanna):
  • Rywalizacja.
  • Współpraca.
  • Kompromis.
  • Unikanie.
  • Dostosowanie się.
• Kiedy stosować różne style?
• Budowanie kultury współpracy podczas konfliktów.

Warsztaty:

• Symulacje sytuacji konfliktowych w grupach.
• Ćwiczenie: Dobór odpowiedniego stylu zarządzania konfliktem do sytuacji.

Sesja 3: Techniki rozwiązywania konfliktów w praktyce

• Kroki rozwiązywania konfliktu:
  1. Rozpoznanie problemu.
  2. Wyjaśnienie stanowisk stron.
  3. Poszukiwanie wspólnych rozwiązań.
  4. Wdrożenie działań naprawczych.
• Narzędzia wspierające mediację:
• Komunikacja „ja”.
• Parafrazowanie i klaryfikacja.
• Odwoływanie się do wspólnych wartości i celów.

Warsztaty:

• Role-playing: Rozwiązywanie trudnych sytuacji w zespole.
• Studium przypadku: Mediacja w konflikcie między pracownikami.

Sesja 4: Tworzenie kultury otwartości i współpracy

• Jak budować kulturę, która minimalizuje konflikty?
• Znaczenie transparentności i otwartej komunikacji.
• Wspieranie zespołu w okresach zmian i wyzwań.

Ćwiczenie:

• Tworzenie „Kodeksu współpracy zespołowej”.
• Plan działań: Co wdrożę w swoim zespole po szkoleniu?

Dzień 3: Fundamenty efektywności osobistej

Sesja 1: Czym jest efektywność osobista?

• Definicja efektywności osobistej
• Kluczowe obszary wpływu: czas, energia, priorytety, koncentracja.
• Różnica między "byciem zajętym" a "byciem skutecznym".

Ćwiczenie:

• Autoanaliza: Jak definiuję swoją efektywność?
• Test: Ocena obecnej efektywności w różnych obszarach.

Sesja 2: Priorytetyzacja – robienie właściwych rzeczy we właściwym czasie

• Metody ustalania priorytetów:
  • Macierz Eisenhowera.
  • Zasada Pareto (80/20).
  • Koncepcja "Big Rocks" (najważniejsze zadania jako priorytet).
• Planowanie strategiczne vs operacyjne.
• Jak mówić „nie” i zarządzać oczekiwaniami otoczenia?

Warsztaty:

• Praktyczne ćwiczenia z użyciem macierzy Eisenhowera.
• Planowanie tygodnia pracy menedżera z uwzględnieniem priorytetów.

Sesja 3: Zarządzanie czasem i eliminowanie złodziei czasu

• Identyfikacja najczęstszych „złodziei czasu” w pracy..
• Zarządzanie zadaniami: multitasking vs fokus na jednej rzeczy.
• Techniki zwiększania produktywności:
  • Metoda Pomodoro.
  • Zasada 2 minut.
  • Batch working (grupowanie podobnych zadań).
• Automatyzacja i delegowanie zadań.

Ćwiczenia praktyczne:

• Analiza dnia pracy – mapowanie „złodziei czasu”.
• Delegowanie: Jak wybrać właściwe zadania i właściwe osoby?

Sesja 4: Koncentracja i zarządzanie uwagą

• Dlaczego koncentracja jest kluczowa dla efektywności?
• Radzenie sobie z rozpraszaczami: technologia, ludzie, własne myśli.
• Narzędzia do wzmacniania koncentracji i pracy w „stanie flow”.

Warsztaty:

• Tworzenie „strefy głębokiej pracy” (deep work).
• Techniki mindfulness.

Moduł Ewaluacyjny: Walidacja efektów szkoleniowych,

czas trwania: 45 minut. sesja online w czasie rzeczywistym

Proces szkoleniowy zostanie zakończony ustrukturyzowaną walidacją, mającą na celu formalne potwierdzenie nabycia kompetencji oraz weryfikację stopnia realizacji założonych celów dydaktycznych. Proces ten zostanie przeprowadzony dwutorowo:

• Weryfikacja wiedzy (Test teoretyczny)
• Weryfikacja umiejętności i postaw (Obserwacja w warunkach symulowanych)

Zastosowanie tych metod gwarantuje rzetelną ocenę zarówno w sferze poznawczej, jak i behawioralnej, kończąc się udzieleniem uczestnikom informacji zwrotnej dotyczącej ich poziomu biegłości.

Przed usługą uczestnicy otrzymają materiały piśmiennicze (notatnik, długopis), po usłudze certyfikaty ukończenia usługi i materiały w formie PDF

Usługa trwa 24 godziny dydaktyczne, tj. 24x 45 minut.

Jeżeli usługa będzie dofinansowana ze środków publicznych w 70% lub więcej, faktura za usługę zostanie wystawione ze zwolnieniem z podatku na podstawie: § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień na podstawie art. 82 ust 3 ustawy z dnia 11 marca 2004. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. 2020 r., poz. 106 z późn. zm.). 

Warunkiem ukończenia usługi jest 100% obecność uczestnika.

Wymagania dotyczące realizacji modułów oraz walidacji realizowanych w formule online w czasie rzeczywistym:

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji.

W celu zapewnienia najwyższej jakości odbioru szkolenia realizowanego w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Microsoft Teams, uczestnik jest zobowiązany do zapewnienia następujących warunków technicznych:

1. Parametry łącza sieciowego

• Przepustowość: Minimalna prędkość łącza internetowego powinna wynosić 2.0 Mbps (download/upload) dla stabilnego odbioru audio-wideo. Zalecane jest korzystanie z połączenia przewodowego lub stabilnej sieci Wi-Fi w paśmie 5GHz.

2. Wymagania sprzętowe

• Urządzenie: Komputer PC lub laptop z procesorem min. 1.6 GHz oraz pamięcią RAM min. 4 GB.
• Audio: Sprawne głośniki/słuchawki oraz mikrofon. Zaleca się stosowanie zestawu słuchawkowego w celu eliminacji echa i zakłóceń z otoczenia.
• Wideo: Kamera internetowa o rozdzielczości min. 720p (opcjonalnie, w zależności od wymagań interakcji podczas szkolenia).

3. Oprogramowanie

• Aplikacja/Przeglądarka: Aktualna wersja aplikacji Microsoft Teams lub przeglądarka internetowa (preferowane: Microsoft Edge lub Google Chrome w najnowszej wersji).
• System operacyjny: Windows 10/11, macOS lub systemy mobilne (Android/iOS) z zainstalowaną dedykowaną aplikacją.

4. Pozostałe aspekty techniczne

• Uprawnienia: Uczestnik musi posiadać uprawnienia administracyjne na swoim urządzeniu do nadania przeglądarce lub aplikacji dostępu do kamery i mikrofonu.
• Dostęp do usługi: Link do spotkania zostanie przesłany drogą elektroniczną przed terminem rozpoczęcia usługi. Dołączenie do szkolenia nie wymaga posiadania płatnej licencji MS Teams.

Niezbędny jest mikrofon oraz kamera – wbudowany w sprzęt lub zewnętrzny.